보육교사의 직무만족도와 사회적지지가 심리적 소진에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 보육교사의 직무만족도와 사회적지지가 심리적 소진에 영향을 미치는 중요한 변인으로 보고 개인변인에 따른 보육교사의 직무만족도, 사회적지지, 심리적 소진의 일반적 경향과 관계를 살펴보고, 보육교사의 직무만족도와 사회적지지가 심리적 소진에 어떠한 영향을 미치는지를 밝히는데 있다. 연구 목적에 따라 설정된 연구문제는 다음과 같다.

1. 보육교사의 직무만족, 사회적지지, 심리적 소진의 일반적 경향은 어떠하며, 이는 보육교사의 특성(연령, 경력, 담당학급의 연령, 기관유형)에 따라 차이가 있는가?
2. 보육교사의 직무만족과 심리적 소진 간에는 어떠한 관계가 있는가?
3. 보육교사의 사회적 지지와 심리적 소진 간에는 어떠한 관계가 있는가?
4. 보육교사의 직무만족이 심리적 소진에 미치는 영향은 어떠한가?
5. 보육교사의 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향은 어떠한가?

본 연구에서는 서울과 경기 지역에 위치한 보육시설에 근무하는 보육교사 262명을 대상으로 하였다. 연구도구로는, 보육교사 직무만족도는 조성연 등의 “한국형 보육교사 직무만족척도(Korean Childcare Teacher's Job Satisfaction Scale: K-CTJSS)”를 사용하고, 사회적지지 척도는 박지원(1985)이 제작한 사회적지지 척도를 기초로 임진형(2000)이 수정 제작한 사회적지지 지각 설문지를 사용하였으며, 보육교사의 심리적 소진 척도는 Maslach와 Jackson(1981)이 개발한 심리적 소진 척도(MBI)를 이진화(2007)가 수정ㆍ보완한 척도를 사용하였다. 수집된 자료는 각 연구문제에 따라 기술통계, t/F검증, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다.

본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.

첫째, 보육교사의 직무만족, 사회적지지, 심리적 소진의 일반적 경향은 동료교사와의 관계에서 직무만족을 많이 느끼며, 정보적지지와 직장외 지지를 많이 받고 있다고 느끼며, 개인 성취감 감소로 인한 심리적 소진을 가장 많이 느끼고 있다고 나타났다. 또한 일반적 특성에 따른 차이를 살펴보면 26세 이상 30세 미만, 경력 3년 이상 5년 미만, 유아반을 담당하는 국공립ㆍ법인보육시설에 근무하는 보육교사들이 직무만족과 사회적지지를 적게 받고 있다고 느끼며, 심리적 소진을 많이 느끼고 있음을 알 수 있다.

둘째, 보육교사의 직무만족과 심리적 소진 간에는 유의미한 부적 상관관계가 있는 것으로 나타났다.

셋째, 보육교사의 사회적지지와 심리적 소진 간에는 유의미한 부적 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
넷째, 보육교사의 직무만족은 심리적 소진에 유의미하게 영향을 주는 것으로 나타났다. 전체 심리적 소진에 미치는 영향에 있어서는 직무만족의 하위요인 중 사회적 인식 및 처우가 미치는 영향력이 가장 컸다.

다섯째, 보육교사의 사회적지지는 심리적 소진에 유의미하게 영향을 주는 것으로 나타났다. 전체 심리적 소진에 미치는 영향에 있어서 사회적지지의 하위요인 중 직장내 지지와 평가적지지가 미치는 영향력이 가장 컸다.

본 연구의 결과로 보육교사의 심리적 소진에 직무만족과 사회적지지가 미치는 영향을 연구하여 보육교사의 심리적 소진 감소를 위한 개선점을 도모하는데 의의가 있다. 따라서 이 연구를 바탕으로 보육교사의 소진에 영향을 주는 좀 더 다양한 변인들에 대한 활발한 연구가 이루어지는데 도움이 되고, 더 나아가 보육교사에 대한 사회적 관심과 처우개선을 위한 기초자료로 활용될 것을 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this research is to find the effect job satisfaction and social support on the burnout of daycare teachers. Job satisfaction and social support are considered as variables that could have great effect on the burnout of daycare teachers. The basic tendency and relation between the variables and the independent variables are also considered. The following are the research problems according to the purpose of this research.

1. What are the general tendencies of job satisfaction, social support, and psychological burnout and is there a difference according to the characteristic (age, work experience, age of the assigned class, type of institute) of the daycare teacher?

2. What are the among job satisfaction, social support, and psychological burnout?

3. What are the effects of job satisfaction, psychological burnout?

4. What are the effects of social support, psychological burnout?

For this, this research conducted a survey of the daycare teachers who work at daycare in Seoul and Gyeong-gi province. K-CTJSS(Korean Childcare Teacher's Job Satisfaction Scale), a measuring tool for the daycare teacher job satisfaction by Cho, Song Yon(2011). For evaluating social support measure, this study used the social support tool that was revised by Jin Heong Yim(2000) based on the studies of Ji Won Park(1985). The daycare teacher psychological burnout was measured using the MBI(Maslach Burnout Inventory) by Maslach & Jackson(1981). The study subjects were analyzed using descriptive statistics, t/f test, correlation analysis, multiple regression analysis.

The results of this study can be summarized as follows.

First, the general tendency of daycare teacher’s job satisfaction, social support, and psychological burnout is that job satisfaction is greatly fulfilled by the relationship between the fellow teachers, informational support and support outside the work is also greatly received, and the psychological burnout is mostly caused by the lack of personal sense of accomplishment. Also, the general effect according to the individual characteristics is that teachers in the age range of 26-30, work experience between 3-5 years, preschooler teachers working in the public and corporate daycare centers feel to less job satisfaction, less social support, and more psychological burnout.

Second, there was significant no correlation between job satisfaction of the daycare and psychological burnout.

Third, there was significant no correlation between social support of the daycare and psychological burnout.

Fourth, the job satisfaction showed meaningful effect on the psychological burnout of daycare teachers. In the overall effect of psychological burnout, social recognition and the effect of treatment showed by far the greatest effect, which are the sub-factors of work satisfaction.

Fifth, the social support showed meaningful effect on the psychological burnout of daycare teachers. In the overall effect of psychological burnout, support within the workplace and support in assessment showed by far the greatest affect, which are the sub-factors of social support.

With the result of current research, studying the effect of job satisfaction and social support on burnout of daycare teachers and finding the ways to reduce psychological burnout is important. Therefore, with the result of this research, further studies about the effect of burnout on daycare teachers and further to the social attention and improvement is to be expected.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 - 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 - 1
• 2. 연구 문제 - 5
• 3. 연구의 제한점 - 5
• 4. 용어의 정의 - 6
• Ⅱ. 이론적 배경 - 7
• 1. 심리적 소진 - 7
• 2. 직무만족 - 10
• 3. 사회적지지 - 16
• Ⅲ. 연구의 방법- 22
• 1. 연구 대상 - 22
• 2. 연구 도구 - 23
• 3. 연구 절차 - 27
• 4. 자료 분석 - 28
• Ⅳ. 연구 결과 및 해석 - 29
• 1. 보육교사의 직무만족, 사회적지지, 심리적 소진의 일반적 경향 - 29
• 2. 보육교사 특성에 따른 직무만족, 사회적지지, 심리적 소진의 일반적 경향 - 31
• 3. 보육교사의 직무만족과 심리적 소진과의 관계 - 36
• 4. 보육교사의 사회적지지와 심리적 소진과의 관계 - 37
• 5. 보육교사의 직무만족이 심리적 소진에 미치는 영향 - 39
• 6. 보육교사의 사회적지지가 심리적 소진에 미치는 영향 - 40
• Ⅴ. 논의 및 결론 - 44
• 1. 요약 및 논의 - 44
• 2. 결론 및 제언 - 49
• [참고문헌] - 52
• [부 록] - 58
• [ABSTRACT] - 64