노인요양시설 거주자의 서비스 만족이 자기지각 삶의 질에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

2010년 12월을 기준으로 우리나라 노인인구는 총인구의 11.3%를 차지하는 고령화 사회로 진입하였다. 이미 선진국들은 노인부양의 책임이 국가에 있음을 인지하고, 노인들을 위한 다양한 정책들을 시행하고 있지만, 우리나라는 노인들을 위한 사회복지에 있어 국가의 역할이 미비하다는 비판이 제기되었다. 이에 따라 우리나라에서도 2008년 7월부터 노인장기요양보험 서비스를 시작하여 선별적으로 복지혜택을 주던 예전과 달리 노인 문제를 사회 전반적 문제로 인식하여 노인 전부를 대상으로 하는 보편적 복지를 시행하기 시작하였다.
이러한 배경으로 노인요양시설의 양적 성장뿐만 아니라 시설을 이용하는 노인들도 급속도로 증가하였다. 노인복지는 노인의 치료․요양으로 심신의 건강을 유지하고, 노후의 생활안정을 위하여 필요한 조치를 강구하는 것이므로 노인요양시설의 양적 성장과 더불어 질적 성장 또한 중요할 것이다.
이에 본 연구에서는 노인요양시설에서 생활하고 있는 노인들을 대상으로 현재 노인요양시설에서 받고 있는 서비스 만족이 자기지각 삶의 질에 미치는 영향에 대해서 규명해보고, 이를 통해 노인요양시설에 거주하는 노인들의 삶의 질 향상을 위한 시설의 서비스 중요성과 실질적인 시설서비스 향상 방안에 대해 모색해보고자 노인요양시설 거주자들에게 적용할 수 있는 요인을 도출하고, 노인요양시설, 시설 서비스, 삶의 질과의 선행연구를 고찰하여, 노인요양시설 거주자의 서비스 만족이 스스로 인식하는 자기지각 삶의 질에 어떠한 영향을 미치는지 규명해보고자 하였다. 그리고 이를 통해 시사점을 도출하여 궁극적으로 노인요양시설 거주자의 삶의 질 향상을 위해 노인요양시설의 어떠한 서비스의 강화가 필요한지 파악하여 복지적 측면에서 노인요양시설 거주자들을 위한 것뿐만 아니라 시설 운영자의 운영전략 방안으로 활용하고자 하였다.
본 연구는 부산 및 대구지역 노인요양시설 거주자를 대상으로 2012년 4월 10일부터 4월 30일까지 228부의 유효 표본을 수집하여 분석자료로 이용하였으며, SPSS WIN 19.0 통계패키지를 이용하여 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였고, 연구가설 검증을 위하여 회귀분석을 실시하였다.
연구결과 노인요양시설의 서비스(일상생활 서비스, 의료서비스, 시설환경 서비스)만족과 자아존중 삶의 질 간에 통계적으로 유의한 영향(p>0.05)관계를 확인할 수 있었다. 그리고 노인요양시설의 서비스(일상생활 서비스, 의료서비스, 시설환경 서비스)만족과 자아성취 삶의 질 간의 관계에서도 통계적으로 유의한 영향(p>0.05)을 미치는 것으로 규명되었다. 도출된 결과를 바탕으로 볼 때, 노인요양시설 거주자의 거주 환경은 자신에 대한 존중에 매우 연관이 있음을 알 수 있었다. 그리고 노인요양시설을 거주자가 만족할 수 있는 시설로 운영하여야하는 중요성과, 시설 품질이 갖는 경쟁력에 중요한 의미를 부여하므로 향후, 노인요양시설에서는 인력의 전문성을 고양시키고, 인력 서비스 기술 재확립을 통해 시설 거주자의 개개인의 특성에 따른 맞춤형 서비스가 마련되어야 함을 시사하는 것으로 나타났다.
본 연구가 갖는 한계점과 제언으로는 전국의 노인요양시설 거주자를 대상으로 하지 않았으므로 연구결과를 일반화시키는데 무리가 있어 지역별 비교연구, 시설유형별 비교연구 등 전국적으로 그 대상으로 확대하거나 보다 세분화된 연구의 필요성과 시설 거주자의 삶의 질에 영향을 미치는 요인 중 시설서비스 만족에 대해서만 연구가 이루어졌으므로 추후 연구에서는 삶의 질에 영향을 미치는 변수들에 대해 다각적으로 접근하고, 시설서비스에 대한 보다 세분화된 연구의 필요성을 제시해 본다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 문제의 제기 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구의 방법 및 범위 4
• 가. 연구의 방법 4
• 나. 연구의 범위와 구성 5
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 노인요양시설 7
• 가. 노인요양시설의 개념과 유형 7
• 나. 노인요양시설 설비기준과 운영기준 13
• 다. 노인요양시설 현황 17
• 2. 노인요양시설 서비스만족 19
• 가. 노인요양시설 서비스 만족의 개념 19
• 나. 노인요양시설 서비스 만족의 요인 20
• 3. 삶의 질 22
• 4. 선행연구 26
• 가. 노인요양시설과 서비스 만족간의 선행연구 26
• 나. 노인요양시설 만족과 삶의 질 간의 선행연구 28
• Ⅲ. 연구모형 설계 및 분석방법 30
• 1. 연구모형 및 가설설정 30
• 가. 연구모형의 설정 30
• 나. 연구가설의 설정 31
• 2. 변수의 조작적 정의 32
• 가. 서비스 만족 32
• 나. 자기지각 삶의 질 33
• 3. 조사 및 분석방법 33
• 가. 조사방법 33
• 나. 설문지 구성 34
• 다. 분석방법 35
• Ⅳ. 실증분석 36
• 1. 표본의 일반적 특성 36
• 2. 변수의 요인분석 및 신뢰도 분석 38
• 가. 노인요양시설 서비스 만족 38
• 나. 자기지각 삶의 질 40
• 3. 연구가설의 검증 41
• 가. 가설 Ⅰ의 검증 41
• 나. 가설 Ⅱ의 검증 43
• 4. 연구가설 검증결과의 요약 46
• Ⅴ. 결 론 47
• 1. 연구결과 요약 47
• 2. 시사점 49
• 3. 연구의 한계점과 연구방향 50
• 참고문헌 52
• 부록 58
• Abstract 61