직무요구, 통제 및 일가치감이 직무 스트레스에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 Karasek의 직무요구-통제모델에 기반하여 일가치감이 직무 스트레스에 미치는 영향에 대해 검증하고자 하였다. 지금까지 직무요구-통제모델의 연구결과들을 살펴보면 직무요구와 직무통제의 상호작용효과의 지지여부가 엇갈리게 나타났다. 이는 제3의 변인의 존재가능성을 시사하는 것으로, 본 연구에서는 개인의 직장생활의 질에 영향을 미치는 중요한 심리적 변수들 중 하나인 일가치감을 포함하여 직무요구-통제모델을 확장하고자 하였다. 또한 기존 일가치감 연구들은 조직효과성 차원에서 일가치감의 효과를 검증하였지만 본 연구에서는 직무 스트레스와 같은 개인적 차원에서도 효과성이 있음을 입증하고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 직무 스트레스에 대한 직무요구, 직무통제 및 일가치감의 주효과와 함께 직무요구, 직무통제에 대한 일가치감의 조절효과를 살펴보았다. 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 직무요구, 일가치감이 직무 스트레스에 영향을 미치는 것이 확인되었다. 이는 직무요구가 높을수록 직무 스트레스는 높아지며, 일가치감이 높을수록 직무 스트레스는 낮아진다는 것을 의미한다. 둘째, 직무요구가 직무 스트레스에 미치는 영향을 일가치감이 조절한다는 것을 밝혔다. 즉, 직무요구가 높더라도 일가치감이 높은 사람들은 그렇지 않은 사람들에 비해 직무 스트레스의 정도가 상대적으로 더 낮은 수준에 있음을 의미하는 것이다. 셋째, 직무 스트레스에 대한 직무요구와 직무통제, 일가치감의 삼원상호작용이 지지되었다. 이는 일가치감이 높은 사람들은 일에 대해 자신의 가치를 확인하고 성취감을 느끼는 대상으로 받아들여 일가치감이 낮은 사람들에 비해 높은 직무요구와 낮은 직무통제 상황에서도 보다 긍정적, 도전적으로 상황을 해석한다는 것을 의미한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study based on Karasek's Job Demand-Control(JDC) model purposed to investigate the impacts of Perceived Value of Work(PVW) on job stress. The results of past studies represented that interaction effect between job demand and job control was inconsistent. It means that job stress could be influenced by other variables. Therefore this paper aim to expand JDC model by involving PVW as one of important psychological variables on working life quality. In addition, this study aim to examine effectiveness of individual aspects, because the past researches about PVW focused on aspect of organization effectiveness. Thus main effects of job demand, job control, PVW and interaction effects of each variable on job stress were investigated in this paper. The results of this study are as follows.
First, job demand and PVW have effect on job stress. It menas that job stress is more likely when there is a high degree of job demands but it is negatively related to PVW. Second, job stress influenced by job demand can be moderated by PVW. In other words, despite high job demands, individuals who have a high PVW get lower degree of job stress than who have a low PVW. Third, three-way interaction effect between job demand, job control and PVW on job stress was supported. As a result, individuals who have a high PVW consider their job as a target to verify values of themselves and obtain a sense of accomplishment, therefore they positively appraise situation which are high job demand and low job control.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장. 서 론 1
• 제 2장. 이론적 배경 및 연구문제 5
• 제 1절. 직무 스트레스 5
• 1. 직무 스트레스의 정의 5
• 2. 직무 스트레스의 효과 6
• 3. 직무 스트레스 요인 6
• 4. 선행연구 7
• 제 2절. 직무요구-통제 모델 9
• 1. 직무요구-통제 모델 9
• 2. 한계점 및 후속연구 11
• 3. 연구문제 13
• 제 3절. 일가치감 14
• 1. 연구문제 15
• 제 3장. 연구가설 17
• 1. 직무 스트레스에 대한 주효과 연구 17
• 1) 직무요구 17
• 2) 직무통제 19
• 3) 일가치감 20
• 2. 직무 스트레스에 대한 상호작용효과 연구 21
• 1) 직무요구와 직무통제가 직무 스트레스에 미치는 이원상호작용 효과 21
• 2) 직무요구와 일가치감이 직무 스트레스에 미치는 이원상호작용 효과 22
• 3) 직무통제와 일가치감이 직무 스트레스에 미치는 이원상호작용 효과 23
• 4) 직무요구, 직무통제, 일가치감이 직무 스트레스에 미치는 삼원상호작용 효과 23
• 제 4장. 연구방법 및 절차 25
• 1. 조사대상 및 자료수집방법 25
• 2. 측정도구 27
• 1) 직무 스트레스 27
• 2) 직무요구 27
• 3) 직무통제 27
• 4) 일가치감 28
• 5) 사회적 지지 28
• 3. 분석방법 29
• 제 5장. 연구결과 30
• 1. 측정도구의 요인분석 및 신뢰도 검증 30
• 2. 직무요구, 직무통제, 일가치감이 직무 스트레스에 미치는 영향 검증 31
• 1) 주효과 검증 32
• 2) 이원상호작용효과 검증 35
• ① 직무요구와 직무통제가 직무 스트레스에 미치는 영향 35
• ② 직무요구와 일가치감이 직무 스트레스에 미치는 영향 36
• ③ 직무통제와 일가치감이 직무 스트레스에 미치는 영향 37
• 3) 삼원상호작용효과 검증 37
• 제 6장. 논의 40
• 1. 연구의 의의 및 시사점 40
• 2. 연구의 제한점 및 제언 43
• 참고문헌 45
• 부록 59
• Abstract 65