교사의 정서노동과 소진과의 관계에서 인지적 정서조절능력의 조절효과 = The Moderating Effect of Cognitive Emotion Regulation Strategies on the Relationship between Teacher's emotional labor and Burnout

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 교사를 대상으로 정서노동과 소진 및 인지적 정서조절의 상관관계를 확인하고 정서노동과 소진과의 관계에서 인지적 정서조절의 조절효과를 알아봄으로써 교사들의 소진을 줄이는 데 필요한 자료를 제공하고 인지적 정서조절을 통해 소진에 효과적으로 대처함으로써 교사들의 정신건강에 긍정적인 영향을 미쳐 교육활동의 질을 증진시킬 수 있도록 돕는 데 그 목적이 있다.
이를 위해 본 연구는 인천광역시 소재 초, 중, 고에 재직 중인 교사 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
수집된 자료는 SPSS WIN 18.0에 의해서 처리되었다. 전반적인 자료의 특성을 알아보기 위해 기술통계분석을 실시함으로써 자료의 이상치, 정규성을 검토하며 각 변인별로 평균과 표준편차를 산출하였다. 또 각 변인별 신뢰도 검증을 위해서 Cronbach's α 값을 검토하였으며 변인들 간의 관련성을 살펴보기 위해 피어슨 상관 분석을 실시하였다. 마지막으로 정서노동과 소진의 관계에서 인지적 정서조절의 조절효과를 알아보기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구에서 밝혀진 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 교사의 정서노동과 소진은 정서노동의 하위변인 중 표면적 행동이 소진과 유의한 낮은 정도의 정적상관을 나타내었다. 이는 표면적 행동을 많이할수록 소진이 높아진다는 것을 의미하는 것으로 표면적 행동을 하게 되면 진짜 정서를 억제하고 가짜 정서를 표현하게 되는 정서적 불일치로 교사의 소진에 영향을 줄 수 있다.
둘째, 정서노동과 소진과의 관계에서 인지적 정서조절의 조절효과를 검증한 결과 부적응적 인지적 정서조절에 대한 조절효과를 나타내었다. 이 중 파국화 전략이 조절효과를 보였는데 파국화는 개인이 경험한 사건의 공포스러운 면을 자주 강조하는 사고를 하는 것으로 파국화가 높은 교사는 부적응적 인지적 정서조절이 낮은 교사에 비해 소진이 더 많으며, 특히 정서노동이 높고 파국화가 높은 교사의 정서조절이 정서노동이 소진에 미치는 영향을 더 강화시키는 것으로 나타났다.
연구결과를 종합해 보면 본 연구에서는 교사의 정서노동이 소진과 상호관련이 있다는 것과 교사의 정서노동과 소진과의 관계에서 교사의 정서노동과 소진과의 관계에서 인지적 정서조절 중 부적응적 정서조절의 한가지인 파국화에 대한 조절효과를 확인하였다는 데 그 의의가 있다. 이러한 결과는 교사 자신이 정서노동자임을 인식하고 소진을 해결하기 위해 자신의 정서를 조절하고 관리하는 능력을 향상시켜 교육활동의 질을 높일 수 있도록 돕기 위한 상담프로그램의 기초자료를 마련하는 데 기여할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study tried to find methods that help for positive influence of mental health and give by affording data to reducd of teacher's burnout by knowing moderating effect of cognitive emotion regulation strategies in the relationship between teacher's emotional labor and burnout and identifying interrelation among teacher's emotional labor, burnout and cognitive emotion regulation strategies.
The subjects for this study were 200 teachers worked at an elementary, middle and high school in Incheon metropolitan city. The materials collected were processed by SPSS WIN 18.0.
To assess the the characteristics of the overall data, conducted a technology statistical analysis by realizing and nomalizing data and calculating mean and standard deviation for each variable.
Also, To verify the reliability of each variable, review Cronbach's Alpha and analyze Pearson correlation analysis by examining. The relationship between teacher's emotional labor and burnout, applying regression analysis sequentially.
The study results are summarized as follows.
First, there was a positive correlation between among subscales of teacher's emotional labor, surface acting and burnout. This means that the higher surface acting is, the higher burnout is.
Second, In the relation between cognitive emotion regulation strategies and burnout, Positive reappraisal was negitive related to burnout and catastrophizing, blaming others were positive related to burnout.
Third, cognitive emotion regulation strategies moderated the relation between teacher's emotional labor and burnout. The more using among subscales of cognitive emotion regulation strategies, catastrophizing, the more influencing between teacher's emotional labor and burnout.
This study has a meaning that the correlation between teacher's emotional labor and burnout. and that the moderating effect of cognitive emotion regulation strategies on the relationship between teacher's emotional labor and burnout.
Basde on these findings, the teacher must acknowledge of emotional labor. and It is help for finding methods of the effective emotion regulation to solve burnout.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 8
• Ⅰ. 서 론
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 8
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 정서노동 9
• 2. 소진 11
• 3. 인지적 정서조절 13
• Ⅲ. 연구의 방법 19
• 1. 연구 대상 및 절차 19
• 2. 측정도구 20
• 3. 자료분석 23
• Ⅳ. 연구 결과 24
• 1. 각 변인에 대한 기술 통계치 24
• 2. 주요 변인들 간의 상관 분석 25
• 3. 정서노동과 소진과의 관계에서 인지적 정서조절의 조절효과 27
• Ⅴ. 결론 및 논의 33
• 1. 결과에 대한 논의 33
• 2. 연구의 의의와 제한점 및 후속 연구를 위한 제언 35
• ※ 참고문헌 37
• ※ 부록<설문지> 47
• ※ ABSTRACT 55