정부의 소상공인 지원프로그램이 소상공인 경영성과에 미치는 영향 연구 : 부산지역을 중심으로 = (A) study of the effects of a support program for small enterprises on business performance: focus on area Busan

국문 초록 (Abstract)

소상공인은 현재 한국에서 경제적, 사회적으로 매우 큰 비중을 차지하고 있으며 질적․양적인 측면에서 우리나라의 경제 발전 뿐만 아니라 사회발전에 있어서 큰 몫을 담당하고 있다. 이러한 중요성에 따라 소상공인에 대한 지원프로그램 또한 대기업 및 중소기업만큼이나 중요하게 다루어져야 할 것이다. 본 연구에서는 정부의 소상공인 지원 프로그램이 소상공인 경영성과에 미치는 영향에 관해 알아보고, 이에 대한 정책적 시사점과 대안을 제시하고자 하였다. 소상공인에 대한 설문조사를 통하여 얻어진 결과는 SPSS 18.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관분석, 다중회귀분석 등을 활용하여 결과를 도출 하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 정부의 소상공인 지원 프로그램을 이용하는 소상공인특성에 의한 차이점은 남성이 여성에 비하여 경영성과가 높았으며, 폐업경험이 없는 소상공인이 예비창업자 및 폐업경험이 있는 경영자에 비하여 경영성과가 높았다. 또한 창업년수가 3년차에서 4년차 소상공인 사업자들이 경영컨설팅에 대한 수요와 효과성이 높았으며, 센터의 방문횟수가 높을수록, 이용서비스가 심화과정일수록 센터애착도가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 정부에서 지원하는 소상공인 지원프로그램 3가지 중에서 자금지원과 경영컨설팅만이 마케팅 차별화에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 현재 소상공인들의 마케팅 차별화 역량은 마케팅 비용인 경영개선자금과 경영 컨설팅은 직접적으로 마케팅차별화에 유의한 영향을 미쳤다. 하지만 소상공인지원센터의 창업 및 경영개선교육이 기본교육과정에만 치중되어 있는 상황에서는, 창업 및 경영개선교육은 마케팅 차별화에 대한 기여도가 낮은 것으로 밝혀졌다.
셋째, 정부의 소상공인 지원프로그램 중에서 소상공인지원센터에 대한 애착도 부분에 대한 연구결과는 자금지원분야만 센터애착에 대하여 무관한 것으로 나타났다. 이는 단순한 자금지원만으로는 소상공인들이, 가장 긴밀한 관계를 유지해야 하는 지원센터에 대한 애착도를 불러일으킬 수 없다는 사실을 설명 하여 준 것으로 보여 진다. 이러한 결과는 제도적 차원의 보완책이 시급함을 보여주고 있다.
넷째, 소상공인 마케팅 차별화와 소상공인 지원센터에 대한 애착도가 경영성과에 유의한 영향을 미칠 수 있는가에 대한 사실규명이다. 분석결과 두 가지 매개변수 모두가 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 현재 정부에서 시행하는 정책지원프로그램 못지않게 소상공인 지원센터를 중심으로 소상공인들과 만남과 대화의 역할을 더욱 강조하여야 경영성과를 더 높일 수 있는 가능성을 보여 준다고 할 수 있다. 현재 추진 중인 창업도우미, 인우회 등 다양한 만남과 고객관리 프로그램을 개발하여야 더욱더 정부의 정책이 현장에 효과적으로 침투하고, 이러한 노력이 최종적으로 소상공인들에 더욱 많은 경영성과로 나타날 수 있다는 사실은 본 연구의 중요한 시사점으로 보여 진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Small enterprises are forming a great part of Korean economy and society, and play a great role not only in the economic growth but also in the social development in Korea. This is why government support programs for small enterprises just like large companies or small and medium businesses should be treated with importance.
In this study, I researched the effects of government support programs for small enterprises on business performance, and also suggested the policy implications and alternatives. The results of the survey questions were analysed by the SPSS 18.0 Program using frequency analysis, factorial analysis, reliability analysis and multiple regression analysis.
The followings are the results of the analysis.
At first, in terms of the characteristics of small enterprisers using the government support program, male enterprisers achieve higher levels of business performance than female enterprisers under the same conditions. Also, small enterprisers having no experiences of shut down have higher levels of business performance than those having experiences of shut down or preparing for a small enterprise. And small enterprisers with 3 or 4 years' management experiences have higher demands for consulting support and show higher effectiveness of the program. Enterprisers having higher frequency of visits to SEDA and in advanced courses tend to show higher degrees of attachment to SEDA.
Secondly, among three government supporting programs, only financing support and consulting support programs influence the marketing differentiation. The financing for business management and management consulting are influential to the marketing differentiation, however, under the present circumstances focusing only on the basic curriculum for start-up and improving management, the education for start-up and management contributes little to the marketing differentiation.
Thirdly, it is shown that the financing support program is irrelevant to the degree of attachment to SEDA among government support programs for small enterprises. This result demonstrates that financing support dose not lead to enterpriser's attachment to SEDA which must be close to small enterprisers. This result is meaningful in terms of showing an urgent need to reform the current support programs at the national level.
The fourth implication is about how the marketing differentiation and the degree of attachment to SEDA influence the business performance. The result shows that both factors contribute significantly to the business performance. This analysis is meaningful. It shows the possibility of a great improvement in business performance by emphasizing not only the current government support programs but also the role of meetings and talks with small enterprisers having SEDA as the hub. The important implication of this study is that government support programs can work effectively to improve business performance of small enterprises especially when government tries to develop the customer management programs and the various meetings such as 'Aid to start-up' and 'Inwoohoi‘, and these efforts will lead small enterprises to higher business performance.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구 배경 및 목적 1
• 제 2 절 연구 범위 및 방법 4
• 제 2 장 소상공인에 대한 연구 배경 7
• 제 1 절 소상공인과 자영업자의 개념 7
• 1. 소상공인의 개념 7
• 2. 자영업자의 개념 13
• 제 2 절 소상공업의 경제적 기능과 특징 15
• 1. 소상공업의 경제적 기능 15
• 2. 소상공업의 특징 18
• 제 3 절 국내 소상공인 현황 21
• 제 3 장 소상공인에 대한 선행연구 26
• 제 1 절 소상공인에 대한 일반적 선행연구 26
• 제 2 절 소상공인 지원 프로그램 현황 연구 33
• 제 3 절 마케팅 차별화에 관한 연구 38
• 제 4 절 소상공인지원센터 애착도에 관한 연구 42
• 제 4 장 연구 설계 및 분석 45
• 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 45
• 1. 연구 모형 45
• 2. 가설 설정 48
• 3. 변수의 조작적 정의 및 설문지의 구성 58
• 4. 자료의 수집 및 분석 방법 61
• 제 2 절 실증 분석 65
• 1. 연구내용과 응답자 특성 65
• 2. 신뢰성 및 타당성 검증 67
• 3. 가설의 검증 72
• 제 5 장 결 론 101
• 제 1 절 연구결과의 요약 101
• 제 2 절 연구의 시사점과 향후과제 105
• 1. 연구의 시사점 105
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 109
• 참고문헌 111
• [부록] 설문지 122
• Abstract 131