평가인증제도가 보육교사의 직무스트레스에 미치는 영향 : 평가인증을 통과한 40인 이상 국공립 어린이집 보육교사를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explores how extra work as results of the implementation of the accreditation system influences job stress of child care teachers. In addition, this study suggests the improvement of the accreditation system by examining causes of job stress and compensating the defects of the accreditation system. The followings are research questions of this study: (1) Do awareness and reliability of child care teachers with regard to the accreditation system influence the level of job stress?; (2) Does the adequacy of the assessment by evaluators influence the level of job stress?; (3) Does the adequacy of the assistance in the process of the accreditation system influence the level of job stress?; and (4) Does extra work derived from the implementation of the accreditation system influence the level of job stress?

Child care teachers in public child care centers with accreditation participated in this study. The data were collected via a survey. This study found that awareness and reliability regarding the necessity of the accreditation system have a negative influence on the level of job stress (beta coefficient = .146). Thus, when child care teachers understand and believe that the accreditation system contributes to qualitative improvements of their institutions, job stress is relieved. This study also revealed that appropriateness in the process of evaluative accreditation is negatively associated with the level of job stress (beta coefficient = .167). This result indicates that assistant programs with professionalism and objectivity in the process of the accreditation system are required for teachers to understand an evaluation index and to adjust their institutions to the index. Finally, this study found that extra work in the process of the accreditation system has a positive impact on the level of job stress (beta coefficient = .390). It implies that their heavy workload in the process of the accreditation system hinders teachers from performing their daily work and childcare, which leads to physical sufferings and stress of them. In addition, teachers have an excess of peperwork under the process of the accreditation system, which causes too much stress.

In conclusion, this study suggests that job stress of child care teachers should be reduced for stability and qualitative improvements of the accreditation system. To achieve this, institutional strategies are needed for child care teachers to perceive the accreditation system as positive and reliable. Additionally, the coherent accreditation system should take place by offering fair and consistent assistant programs. Finally, the procedures of the accreditation system should be changed to reduce extra work by streamlining paperwork.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 평가인증제도가 시행이 된 후 보육교사에게 미치는 직무스트레스에 관해 알아보았다. 또한 직무스트레스의 원인을 알아보고 문제점을 수정 보완하여 평가인증제도가 더 좋은 방향으로 발전할 수 있는 개선 방안에는 무엇이 있는지 알아보기 위해 다음과 같이 연구 문제를 설정하고 이를 확인하였다.

연구문제 1. 보육교사가 평가인증제도의 필요성에 대한 이해도 및 신뢰도에 따라 직무 스트레스의 차이가 있는가?
연구문제 2. 평가인증 평가 시 방문관찰자의 방문관찰의 적절성에 따라 보육교사의 직무 스트레스에 차이가 있는가?
연구문제 3. 평가인증의 준비에서의 조력과정의 적절성(공정성)에 따라 보육교사의 직무 스트레스의 차이가 있는가?
연구문제 4. 평가인증제도 시행 후 추가 업무 부담에 따른 보육교사의 직무 스트레스에는 차이가 있는가?

본 연구의 대상은 평가인증을 통과한 40인 이상 국공립 어린이집에 근무하는 보육교사이다. 이들의 인식을 중심으로 보육교사의 직무 스트레스 및 원인 등을 알아보기 위해 설문지를 통해 조사하였다.
자료는 연구자가 전화나 E-mail로 연구 논문의 취지를 설명하고 설문조사를 실시하였으며, 직접 방문을 기본으로 하여 배부 및 환수하였다.
설문조사를 통해 수집된 자료는 설문대상자의 인구사회학적 특성 분석, 변수별 인식차이 분석, 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다.

본 연구의 실증적 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 먼저 성별, 연령, 결혼 유무, 학력, 전공, 직급에 따른 보육교사들의 집단간 인식차이를 분석한 결과 평가인증의 필요성과 평가인증 과정의 적절성에 관한 인식에서는 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 그러나 방문관찰자의 적절성에 대한 인식에서는 사회복지학을 전공한 응답자보다 보육교사 교육원을 졸업한 응답자에게서 긍정적인 것으로 나왔고, 추가 업무 부담에서는 결혼 유무에 따라 응답자 중 기혼자들이 미혼자보다 평가인증으로 인한 추가 업무 부담에 대해서 긍정적으로 인식하고 있는 것으로 나타났다.
둘째, 평가인증제도의 필요성에 대한 이해도와 신뢰도에 따른 보육교사의 직무스트레스 영향요인 분석의 결과를 보면 평가인증의 이해도와 신뢰도가 1단위(보통->긍정) 오를 때 마다 보육교사의 직무스트레스는 0.146 만큼 낮아지는 것으로 나타났다. 이는 보육시설에 있는 보육교사들이 평가인증에 대해 정확히 이해하고 평가인증과정이 보육시설의 질적 향상에 도움이 된다는 긍정적인 신뢰도가 있다면 직무 스트레스가 감소하는 것을 의미한다.
셋째, 평가인증과정의 적절성(공정성)에 따른 보육교사의 직무스트레스 영향요인 분석의 결과를 보면 평가인증과정의 적절성(공정성)이 1단위 증가하면, 보육교사의 직무스트레스는 0.167만큼 낮아지는 것으로 나타났다. 이는 평가인증 과정에 있어서 전문성과 객관성 일관성이 있는 조력이 필요하며 평가인증 지표를 정확하게 이해하고 각 보육시설의 특성에 맞게 조력을 해 줄 수 있어야 평가인증에 대한 보육교사들의 과정상의 직무 스트레스가 감소 한다는 것을 의미한다.
넷째, 평가인증과정으로 인한 추가 업무 부담에 따른 보육교사의 직무스트레스 영향요인분석의 결과를 보면 평가인증으로 인한 추가 업무 부담이 1단위 증가하면 보육교사의 직무스트레스는 0.390만큼 증가하는 것으로 나타났다. 이는 평가인증 시행으로 부과되는 과중한 업무와 서류 준비로 인해 일상 업무와 실제 보육과정 자체를 수행해 나가는데 차질을 빚게 되고 이는 평가인증제에 참여하는 교사들의 육체적 고통과 극심한 스트레스와 불안감으로 연결된다는 것을 의미한다.
결론적으로 본 연구에서 평가인증의 안정적인 정착과 지속적인 질적 향상을 위해 평가인증제도가 나아가려면 현장에서 근무하는 보육교사들이 직무에 대한 스트레스를 최소화 하여야 하고, 이를 위해 보육교사들이 평가인증에 대해 긍정적으로 인식하고 신뢰할 수 있도록 제도가 정착되어야 하며 평가 인증 과정에서 무엇보다 공정하고 일관적인 조력을 통해 평가 인증이 이루어져야 할 것이다. 또한 평가인증으로 추가된 업무에 대해서도 보육시설의 실정에 맞게 서류의 간소화 등으로 과중한 업무에 대해 효과적으로 평가를 받을 수 있는 평가인증제도의 변화가 필요하다고 본다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 범위와 대상 = 4
• 3. 연구내용 = 4
• 4. 연구방법 = 5
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 보육시설 평가인증제 = 6
• 1. 평가인증제의 필요성 = 6
• 2. 평가인증제의 도입 배경 = 10
• 3. 평가인증의 목적 및 효과성 = 16
• 제2절 보육교사 직무 스트레스 = 20
• 1. 보육교사 직무 만족도 = 20
• 2. 보육교사 직무 스트레스의 개념 = 26
• 3. 보육교사 직무 스트레스의 요인 = 27
• 제3절 선행연구 = 30
• 1. 평가인증제도의 영향 및 효과에 관한 연구 = 30
• 2. 평가인증에 따른 보육교사 직무스트레스에 관한 연구 = 32
• 제3장 연구모형의 설계 = 36
• 제1절 분석모형의 설계 = 36
• 1. 변수의 선정 및 측정 = 36
• 2. 연구가설 및 분석모형 설정 = 40
• 제2절 조사설계 = 42
• 1. 조사대상 및 표본 선정 = 42
• 2. 자료수집방법 및 분석방법 = 42
• 제4장 실증분석 결과 = 44
• 제1절 설문대상자의 인구사회학적 특성 분석 = 44
• 제2절 인식차이 분석 = 48
• 1. 평가인증 필요성에 대한 인식차이 = 48
• 2. 방문관찰의 적절성에 대한 인식차이 = 49
• 3. 평가인증 과정의 적절성에 대한 인식차이 = 51
• 4. 추가 업무 부담에 대한 인식차이 = 52
• 제3절 보육교사의 직무스트레스 영향요인 분석 = 54
• 1. 요인분석 및 신뢰도 분석 = 54
• 2. 상관관계분석 = 59
• 3. 회귀분석 = 60
• 4. 가설검증의 결과 = 62
• 제5장 결론 = 67
• 제1절 연구의 요약 = 67
• 제2절 연구의 함의 및 제언 = 69
• 참고문헌 = 72
• 부록 1.설문지 = 79
• ABSTRACT = 83