상담자의 공감능력과 문화적 유사성 지각이 내담자에 대한 인상형성에 미치는 영향 = Counselor's empathy and perceived cultural similarity: effects on impression-formation about client

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study intended to examine effects of counselor's empathy and perceived cultural similarity toward client on impression-formation about fictional client. Fictional client was presented in the form of scenario, and the respondents assessed the degree of perceived cultural similarity. Empathy was assessed with the Interpersonal Reactivity Index (Davis, 1983), and impression-formation about client was assessed with the Scale of Counselor's Impression-Formation about Client (Choi & Cho, 2002).
A total of 249 counselors, counselor-trainees, and students enrolled in counseling psychology programs were included in this study, and two-way ANOVA was performed with the exclusion of 53 respondents who rated five or six for the cultural similarity on a ten-point Likert-type scale. Results showed that there was no significant difference between the high-empathy group and the low-empathy group, and the high-perception group of cultural similarity and the low-perception group of cultural similarity respectively regarding the personal impression-formation while results regarding the therapeutic impression-formation showed that the high-empathy group and the high-perception group of cultural similarity formed more positive impression than the low-empathy group and the low-perception group of cultural similarity respectively. However, results for the subfactors were not consistent. As for empathy, the effect of cognitive domain on impression-formation was rather different from that of affective domain. Finally, implications and limitations of this study were discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 가상 내담자에 대한 상담자의 인상형성이 상담자의 공감능력과 내담자에 대한 상담자의 문화적 유사성 지각에 따라 어떻게 달라지는 알아보고자 하였다. 가상 내담자는 문화적 유사성 지각에 있어서 차이가 날 수 있도록 제작되어 시나리오 형태로 상담자에게 제시되었으며, 상담자는 이를 읽고 시나리오의 내담자가 얼마나 문화적으로 유사하게 지각되는지 평정하였다.
상담자, 상담수련생, 상담심리 전공자를 대상으로 설문을 실시하였고, 총 249부를 분석에 사용하였다. 변량분석에는 문화적 유사성 중간-지각 집단의 자료를 제외한 196부를 사용하였다. 공감능력과 문화적 유사성 지각 수준에 따라 주관적 인상형성과 치료적 인상형성에 차이가 있을 것이라는 가설을 이원변량분석으로 검증하였다. 분석 결과 주관적 인상형성 전체에 대한 가설은 기각되었고, 치료적 인상형성 전체에 대한 가설은 지지되었다. 하위요인들에 따른 결과는 가설을 부분적으로 지지하였다. 또한 공감능력의 인지적 차원과 정서적 차원이 인상형성에 미치는 영향이 다를 수 있다는 결과가 도출되었다.
본 연구는 상담 관계와 성과에 영향을 미치는 요인으로 심리적 차원의 문화적 측면을 고려하였다는 점과, 상담자의 전문적 특성인 공감능력이 상담과정에서 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 상담자 관점에서 공감의 구성요소에 따라 살펴보았다는 데 그 의의가 있다. 끝으로 본 연구의 제한점 및 시사점이 논의되었다.

목차 (Table of Contents)

• 초 록 ⅵ
• I. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 이론적 배경 4
• 1) 공감 4
• (1) 공감의 정의와 구성요소 4
• (2) 공감과 상담의 과정 및 성과 8
• 2) 문화적 유사성 11
• (1) 문화의 정의 및 문화적 유사성 11
• (2) 상담자-내담자의 문화적 유사성 16
• 3) 내담자에 대한 인상형성 20
• (1) 내담자에 대한 인상형성의 정의 20
• (2) 내담자에 대한 주관적 인상형성 23
• (3) 내담자에 대한 치료적 인상형성 24
• 3. 연구문제 및 가설 27
• II. 연구방법 29
• 1. 연구대상 29
• 2. 측정도구 32
• 1) 가상 내담자 시나리오 32
• 2) 공감능력 척도 35
• 3) 문화적 유사성 지각 척도 37
• 4) 내담자에 대한 인상형성 척도 38
• 3. 연구절차 39
• 4. 분석방법 40
• III. 연구결과 42
• 1. 공감능력, 문화적 유사성 지각, 내담자에 대한 인상형성 등 주요변인
• 및 하위요인들 간 상관 42
• 2. 공감능력과 문화적 유사성 지각에 따른 내담자에 대한 인상형성
• 분석 결과 45
• 1) 공감능력과 문화적 유사성 지각에 따른 주관적 인상형성
• 분석 결과 45
• 2) 공감능력과 문화적 유사성 지각에 따른 치료적 인상형성
• 분석 결과 47
• 3) 공감능력과 문화적 유사성 지각에 따른 주관적 인상형성
• 분석 결과: 하위요인 49
• 4) 공감능력과 문화적 유사성 지각에 따른 치료적 인상형성
• 분석 결과: 하위요인 54
• IV. 논 의 62
• 참고문헌 70
• 부 록 83
• ABSTRACT 100