단체급식 종사자가 지각하는 사회적 교환관계가 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 : 임파워먼트를 조절변수로

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 사회적 교환 관계인 상사-부하간의 교환관계, 팀-구성원간의 교환관계, 고객-종업간의 교환관계의 질을 높게 지각할수록 조직 몰입의 수준은 높은 것으로 나타났다. 그것은 종사원들이 조직구성안에서 상사, 고객, 팀원들에게 인정받고 칭찬받고 존중받는다면 조직몰입에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 사회적 교환 관계에서 상사-부하간의 교환관계와 고객-종업간의 교환관계는 그 질을 높게 지각할수록 이직의도의 수준은 낮아지는 것으로 나타났지만 팀-구성원간 교환관계는 이직의도에 큰 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 조절효과인 임파워먼트가 사회적 교환관계와 직무태도와의 관계에 있어서 종사원의 조직몰입을 높이고 이직의도를 낮추는 위해서는 실질적으로 업무를 공유하는 상사-부하간의 관계가 더욱 중요하다고 보여진다

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제 제기와 연구목적 1
• 제 1 항 문제의 제기 1
• 제 2 항 연구의 목적 3
• 제 2 절 연구의 방법 및 범위 4
• 제 1 항 연구의 방법 4
• 제 2 항 연구의 범위 4
• 제 2 장 연구의 이론적 배경 7
• 제 1 절 사회적 교환관계 7
• 제 1 항 상사-부하간 교환관계(LMX) 8
• 제 2 항 팀-구성원간 교환관계(TMX) 14
• 제 3 항 고객-종업원간 교환관계(CMX) 15
• 제 2 절 조직몰입 15
• 제 1 항 조직몰입 15
• 제 2 항 조직몰입에 관한 선행연구 18
• 제 3 절 이직의도 19
• 제 1 항 이직의도 19
• 제 2 항 이직의도에 관한 선행연구 21
• 제 4 절 임파워먼트 22
• 제 1 항 임파워먼트의 개념 22
• 제 2 항 임파워먼트의 구성요소 24
• 제 3 항 임파워먼트에 관한 선행연구 26
• 제 5 절 단체급식 27
• 제 1 항 단체급식 정의 27
• 제 2 항 단체급식의 운영형태 27
• 제 3 장 연구 설계 및 분석 방법 29
• 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 29
• 제 1 항 연구모형의 설계 29
• 제 2 항 가설의 설정 30
• 제 2 절 조사 설계 32
• 제 1 항 조사의 목적 32
• 제 2 항 조사대상자 및 조사기간 32
• 제 3 절 설문지 구성 및 분석방법 32
• 제 1 항 설문지 구성 32
• 제 2 항 변수의 조작적 정의 34
• 제 3 항 측정도구의 신뢰성 및 타당성 36
• 제 4 절 표본의 선정 및 자료 수집 48
• 제 4 장 실증분석의 결과 51
• 제 1 절 변수들간의 상관관계분석 51
• 제 2 절 가설의 검증 및 논의 53
• 제 1 항 단체급식 종사자가 지각하는 사회적 관계와
• 조직몰입간의 관계에 대한 가설 검증 54
• 제 2 항 단체급식 종사자가 지각하는 사회적 관계와
• 이직의도간의 관계에 대한 가설 검증 56
• 제 3 항 임파워먼트의 조절효과에 대한 가설검증 58
• 제 5 장 결론 66
• 제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 66
• 제 2 절 연구의 한계와 향후 연구 방향 68
• 참고문헌 70
• 설문지 79
• ABSTRACT 87