호텔종사원의 직무착근도가 이직의도와 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 직무만족, 조직몰입, 경력몰입의 매개역할을 중심으로 = (The)effects of empolyees's job embeddedness on turnover intention and organizational citizenship behavior in hotel industry

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was examining structural relationship among job embeddedness, turnover intention and organizational citizenship behavior in the hotel industry.
As we noted earlier, only recently have researchers begun to pay more attention to questions about why people stay in their jobs, organizations and occupations even when other and better opportunities are available elsewhere.
Job turnover generally carries positive aspect of allowing effective distribution of human resources and contributing toward improvement of the worker's status as well as negative aspects of having to recruit replacement work force, incurring training costs and compromising technical accumulation.
Furthermore, there are other positive benefits such as elimination of employees with low productivity, opportunities for internal repositioning, acquisition of new technologies and stimulating new employees. However, since employee services are directly reflected in the product itself, acquiring good employees and turnover management are more important to the hotel employees and general management and than corporations in other
industries.
Turn-over management has been traditionally studied based on three aspects of job attitude: job satisfaction, organizational commitment and career commitment. However, there has recent studies indicating that analyzing job attitude was not appropriate for finding turnover causes, calling for a more adequate means of managing job turnover. In turn, researchers began using job embeddedness as a new concept proposed by Mitchell and Lee(2001).
Based on literature review, three sub-dimensions of job embeddedess were derived fits, links, and sacrifice. The existing theoretical background process three mediating aspects: (job satisfaction, organizational commitment and career engagement) among job embeddedness, turnover intention and organizational citizenship behavior.
Based on the casual relationship between the constructs proposed, a conceptual model was proposed. The model was tested using the data collected from 367 hotel employees.
To test reliability and construct validity of variables, reliability test and factor analysis were conducted, and to test proposed hypotheses.
The results of the study are as follows:
First, data analysis indicates that three dimensions of job embeddedness(fits, links and sacrifice) helps to enhance employee's job satisfaction, thus employees can have enthusiasm and lots of energy in the work place. Especially, work-related benefits and monetary compensations play key role in inducing job satisfaction. Among three dimensions of job embeddedness, fit influenced strongest on all result variables.
Second, organizational commitment and career commitment as one of work attitudes influenced on turnover intention statistically. Thus, the moderating effects of organizational commitment and career commitment helps minimizing turnover intentions.
Third, job satisfaction enhance organizational citizenship behavior directly.
Fourth, job satisfaction failed to influence as mediator between job embeddedness and turnover intention.
These results are expected to give some theoretical contributions for job embeddedness research subject with its try for theory's generalization. And they are also expected to give some helps for management of hotel industry, especially its strategic human resource systems.
Overall, our results indicate job satisfaction, organizational commitment and career commitment as mediator between job embeddedness and turnover intention as a meaningful mechanism through which to understanding this linkage.

목차 (Table of Contents)

• 표목차
• 그림목차
• 제 1장. 서론
• 제 1절 문제의 제기 및 연구목적
• 1. 문제의 제기
• 2. 연구의 목적
• 제 2절 연구의 범위 및 방법
• 1. 연구의 범위
• 2. 연구의 방법
• 제 2장. 이론적 배경
• 제 1절 직무착근도
• 1. 직무착근도의 개념
• 2. 직무착근도의 구성요인 및 선행연구
• 제 2절 직무만족
• 1. 직무만족의 개념
• 2. 직무만족의 구성요인 및 선행연구
• 제 3절 조직몰입
• 1. 조직몰입의 개념
• 2. 조직몰입의 구성요인 및 선행연구
• 제 4절 경력몰입
• 1. 경력몰입의 개념
• 2. 경력몰입의 중요성 및 선행연구
• 제 5절 이직의도
• 1. 이직과 이직의도의 정의 및 개념
• 2. 이직의 유형 및 효과
• 3. 이직과 이직의도와의 관계 및 선행연구
• 제 6절 조직시민행동
• 1. 조직시민행동의 개념
• 2. 조직시민행동의 구성요소 및 선행연구
• 제 3장. 연구 방법
• 제 1절. 연구모형 및 가설설정
• 1. 연구모형의 설계
• 2. 가설설정
• 3. 변수의 조작적 정의
• 4. 설문지 구성
• 제 2절. 실증 조사의 설계
• 1. 표본의 선정 및 자료의 수집
• 2. 분석방법
• 재 4장. 실증 분석의 결과
• 제 1절. 표본의 기초통계분석 결과
• 1. 기초통계분석
• 2. 신뢰성 및 타당성 분석
• 제 2절. 연구모형의 분석과 가설검증
• 1. 상관관계 분석
• 2. 확인적 요인분석
• 제 3절. 연구모형의 평가 및 가설 검증
• 1. AMOS에 의한 경로분석
• 1)연구모형의 검증결과
• 2)연구가설의 검증결과
• 제 5장. 결론
• 제 1절 연구결과의 요약 및 시사점
• 1. 연구결과의 요약
• 2. 연구의 시사점
• 제 2절 연구의 한계 및 향후 연구과제
• 참고문헌
• ABSTRACT
• 부록

참고문헌 (Reference)

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141. Organizational commitment and psychological attachment: The effects of compliance, identification and internalization on prosocial behavior, O'Relly, Chatman, "Organizational Commitment and Psychological attachment: The effects of Compliance, , 1986

142. 직무스트레스 요인이 상사-부하 교환관계와 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 천순덕, 천순덕, 경희대학교 대학원, "「관광연구」, , 2005

143. Antecedents and consequences of satisfaction and commitment in turnover models : A reanalysis using latent variable structural equation method, Harzer, Williams, , 1986

144. A항공사 중간관리자의 리더십에 직원 만족과 서비스 지향성에 미 치는 영향에 관한 연구; 항공사 케빈승무원을 중심으로, 석기현, , 2004