개인주의/집단주의 성향에 따른 조직시민행동의 차이 : 정서적 몰입과 이직 의도의 조절 효과를 중심으로 = (The) effect of individualistic/collectivistic orientations on organizational citizenship behavior: moderated by affective commitment and turn-over intention

국문 초록 (Abstract)

본 논문의 목적은 개인주의/집단주의 성향 사람들이 정서적 몰입과 이직 의도 수준에 따라 조직시민행동의 두 차원인 조직전체지향 조직시민행동(OCBO)과 개별성원지향 조직시민행동(OCBI)에서 차이가 있는지를 검토하는 것이었다. 다양한 조직에서 근무하는 442명의 조직구성원을 대상으로 설문조사한 결과를 개인주의와 집단주의 성향의 두 집단으로 나누어 변량분석 하였다. 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, OCBO는 개인주의 성향 집단과 집단주의 성향 집단 간에 수행의 차이가 없었다. 반면, OCBI는 개인주의 성향 집단에 비해 집단주의 성향 집단이 상대적으로 더 높은 수행점수를 나타내었다. 둘째, 정서적 몰입을 많이 할수록 개인주의 성향 집단과 집단주의 성향 집단 모두 OCBO와 OCBI 수행을 더 많이 하였다. 이직 의도는 낮을수록 OCBO 점수가 높았던 반면, OCBI에서는 이직 의도 수준에 따라 차이가 나지 않았다. 특히 OCBO의 경우에는 정서적 몰입이 높고 동시에 이직 의도가 낮은 사람일수록 점수가 높았다. 셋째, 정서적 몰입과 이직 의도가 어떠한 조절 효과를 갖는지 살펴본 결과, 개인주의 성향 집단의 경우 정서적으로 더 몰입할수록 그리고 이직 의도가 낮을수록 OCBO와 OCBI를 더 많이 수행하였다. 구체적으로, 개인주의 성향 사람들의 경우 정서적 몰입이 높을 때는 이직 의도 수준과 상관없이 OCBO 수행 수준이 모두 높은 반면, 정서적 몰입이 낮을 때는 이직 의도 수준에 따른 OCBO 점수 차이가 더 증가하였다. 이직 의도가 낮은 사람들에 비해 높은 사람의 OCBO 점수가 상대적으로 훨씬 더 낮았기 때문이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate the effect of individualistic/collectivistic orientation to organizational citizenship behavior (OCB) within cultural individual differences. By the beneficial target of the behavior, OCB was divided to OCBO (OCB at organization)/OCBI (OCB at individual). The moderator variables employed in this study were affective commitment and turn-over intention. The survey data was collected from 442 employees from various organizations, mainly in Busan. The individualistic/collectivistic group were exclusively categorized from 445 samples for ANOVA.
The results showed followings. Both groups performed more OCBO and OCBI when their affective commitment scores were high. But there were two differences between individualistic/collectivistic groups. First, the interaction effect appeared to be a more crucial role for individualists. There was an interaction effect with affective commitment and turn-over intention as moderator variables to individualists’ OCBO. Second, when the collectivistic group had a low level of turn-over intention, they showed a more stable and higher level of OCBI than the individualistic group even when their affective commitment level was low.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• II. 이론적 배경 7
• III. 연구문제 22
• VI. 방법 26
• V. 결과 31
• VI. 논의 40
• 참고문헌 47
• 부록 59
• 영문초록 69