팀장의 솔선수범행동이 팀원의 솔선수범행동에 미치는 영향 = A Study on the Influence of Team leader Solsunsoobum Behavior on Team member Solsunsoobum

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Proponents of social learning theory have highlighted the importance of vicarious learning in everyday life and how it affects and forges behavioral patterns. Effective role models are relevant, in particular, in the literature on management. Managers can affect huge influence on their employees through a process of vicarious learning and the fostering of effective behavioral outcomes is likely to be vital for the achievement of organizational goal.
Part of the cluster of behaviors associated with behavioral modeling concerns the notion that employees, under certain circumstances, will use their initiative. Such self-driven behavior might find its basis, at least to some extent, in the observations of managers. The present study aims to bring initiative, which is recognized as a social value, and positive effect into the organizational circumstance by considering these concepts through the lens of organizational behavior. Here, I suggest a new scholarly concept labeled solsunsoobum behavior. In English, solsunsoobum behavior roughly translates as behavior that is exemplary, although this definition is expanded upon below. The structure of this research is outlined as follows.
In the first section of this thesis, I reviewed the extant literature on organizational behavior including that on non-task behavior, leadership theory, and leading by example. Following this, I compared contrasted these organizational behavior concepts against the notion of solsunsoobum behavior. In the results section, it was found that non-task behavior is associated with a number of anomalies. Non-task behavior is known as a contributing factor for organizational effectiveness. But it does not clearly show its range and character. Results also suggested a link between leadership and solsunsoobum behavior. In addition, I reviewed about leading by example that have character with solsunsoobum behavior. And I could confirm that the solsunsoobum behavior is hard to be explained by any other, again.
After the above, initial research phase, solsunsoobum behavior is redefined through an exploratory study. Following this, there was a trial to develop a questionnaire that can determine solsunsoobum behavior. The definition and examples of solsunsoobum behavior in organizations was investigated by way of an in-depth interview involving 31 people, who worked at a private enterprise. The obtained data were used for content analysis. Results suggested that solsunsoobum behavior covers five different characteristics, including exemplary, initiation, spontaneity, implementation, and social influence. Solsunsoobum behavior is defined as the exemplary behavior that implements something initiatively and spontaneously.
Based on data from the exploratory phase of this study, a questionnaire-based approach was employed to provide further insights. A total of 120 participants returned surveys for analysis. Results suggested that solsunsoobum behavior is composed of concepts that differ, to some degree, from those observed in the previous phase of this. The team leader solsunsoobum behavior is only converged as ‘solsunsoobum behavior’ but the team member solsunsoobum behavior arranged with two that are ‘solsunsoobum behavior related with task’ and ‘team priority solsunsoobum behavior’. I guess, this is because the team leader’s personality and behavior that related with the task has been recognized as to be followed by the team members.
On the step of hypothesis verification, the team leader solsunsoobum behavior affects the team member solsunsoobum behavior related with task significance. This suggests that there is a social learning effect associated with solsunsoobum behavior. Moreover, moderating effects were investigated in terms of personal character, team environment, and the customary practice of human resource management in the process that team leader solsumsoobum behavior affects the team member solsumsoobum behavior. In sum, only team environment has an important influence on solsunsoobum behavior relating a team member’s task.
Solsunsoobum behavior appears to represent a positive and effective behavior pattern that incorporates social learning effects and indicates that it is possible to influence organization and enhance team performance. Also of note from this study was the finding that the improvement of team environment and the customary practice of human resource management enhances the influence of solsunsoobum behavior.
In conclusion, the present study redefines solsunsoobum behavior in the organization and provides an indication of the determinants of solsunsoobum behavior. It provides insights into the learning effects associated with solsunsoobum behavior but this study has various restrictions. For that reason, I expect the present study opens an avenue for further research on a topic that may carry implications for helping to foster an efficacious work environment.

국문 초록 (Abstract)

타인의 행동을 관찰하고 모방하는 현상은 학술적 이론이나 전문가의 말을 빌려 설명하지 않더라도 일상생활 속에서 자연스럽게 나타나며, 대다수의 사람들에 의해 당연하게 받아들여진다. 모든 사람들은 누군가의 모델이 되고, 또 거울이 되는 것이다.
해마다 셀 수 없이 많은 경영 및 리더십에 관한 책들이 쏟아져 나온다. 그리고 이 서적들 중에 상당수가 모범을 보이는 것, 즉 솔선수범의 중요성에 대해 이야기하고 있다. 그러나 솔선수범의 긍정적 측면이 끊임없이 강조되고 있음에도 불구하고, 정작 경영학에서는 솔선수범에 대해 깊이 있게 다룬 연구를 찾아보기 어렵다.
본 연구는 사회적으로 가치와 효과가 인정되는 솔선수범을 조직상황으로 옮겨와 조직행동의 하나로서 살펴보고자 한다. 그리고 이에 따라 ‘솔선수범행동’을 새로운 학술적 개념으로 사용할 것을 제안한다. 본 연구는 다음과 같이 진행되었다.
우선 기존 조직행동들에 대해 정리하고, 이를 솔선수범행동과 비교․분석하였다. 그 결과 비과업행동은 그 유효성에도 불구하고 범위와 특성이 명확하게 정리되지 않는다는 문제점을 가지고 있다는 것을 발견하였다. 이에 따라 솔선수범행동을 대안적 행동으로 제시하였다. 또한 기존 리더십이론에서 솔선수범행동과 관련된 내용들을 다수 접할 수 있었다. 이로부터 솔선수범행동이 리더십의 속성까지도 포함하는 건설적인 행동양식이라는 것을 알 수 있다. 더불어 솔선수범행동과 유사한 개념으로 해외 문헌에서 다루고 있는 ‘예를 통해 이끌기(leading by example)’에 대해서도 살펴보았다. 그리고 이를 통해 솔선수범행동이 다른 용어로 대체하기 어려운 고유의 특성을 가진 개념이라는 것을 다시 한 번 확인할 수 있었다.
다음으로 탐색적 연구를 진행하여 조직 내 솔선수범행동을 재정의하고, 솔선수범행동을 측정할 수 있는 지표 개발을 시도하였다. 이를 위해 사기업에 근무하는 팀장급 이하 조직구성원 31명을 대상으로 심층 인터뷰를 실시하여 조직 내 솔선수범행동의 정의와 사례들을 수집하였다. 수집된 자료들은 다시 내용분석에 활용되었다. 그 결과 솔선수범행동은 모범성, 선도성, 능동성, 직접 실천성, 사회적 영향성의 다섯 가지 속성을 가진 행동이라는 것을 확인하였다. 그리고 조직 내 솔선수범행동은 ‘어떤 일을 선도적, 능동적으로 실행하는 모범적 행동’으로 정의 되었다.
탐색적 연구의 결과를 바탕으로 수행된 실증연구에서는 역시 사기업 종사자 중 팀장급 이하 조직구성원들을 대상으로 설문조사가 실시되었다. 최종 유효 표본 120부를 통계적으로 분석한 결과, 솔선수범행동은 앞서 제시한 다섯 가지 속성과는 다른 구성개념으로 정리되었다. 팀장의 솔선수범행동은 ‘솔선수범행동’이라는 하나의 구성개념으로 수렴되었으며, 팀원의 솔선수범행동은 ‘업무 관련 솔선수범행동’과 ‘전체 우선의 솔선수범행동’으로 정리되었다. 이것은 팀원과 달리 팀장의 경우, 업무와 관련된 행동과 성품이나 인격을 드러내는 행동이 하나로 어우러져 본받아야 할 행동으로 인식되기 때문인 것으로 추측된다.
이어서 진행된 가설 검증에서는 팀장의 솔선수범행동이 팀원의 솔선수범행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 솔선수범행동의 학습 효과가 검증되었다. 이것은 사회학습이론에 기초한 것이다. 더불어 팀장의 솔선수범행동이 팀원의 솔선수범행동에 영향을 미치는 과정에서 개인의 성격과 팀의 분위기, 그리고 조직의 인사관리 관행이 조절작용을 하는가에 대한 검정도 이루어졌다. 결과적으로, 팀의 분위기가 팀장의 솔선수범행동이 팀원의 업무 관련 솔선수범행동에 영향을 미치는 과정에서 조절효과를 가지는 것으로 나타났다.
이와 같은 결과는 하나의 솔선수범행동이 또 하나의 솔선수범행동을 이끌어낼 수 있다는 것을 보여준다. 긍정적이고 효과적인 행동양식인 솔선수범행동의 사회학습이 이루어진다는 것은 이를 통해 조직을 변화시키고 성과를 높이는데 기여할 수 있음을 의미한다. 또한 팀의 분위기 개선을 통해 솔선수범행동의 영향력을 증대시킬 수 있다는 점도 주목할 만하다.
본 연구는 조직 내 솔선수범행동을 재정의하고, 솔선수범행동의 측정지표를 마련하였으며, 솔선수범행동의 사회학습 가능성을 입증했다는 점에서 의의가 있으나, 여러 가지 제한점 또한 지니고 있다. 따라서 본 연구를 시발점으로 솔선수범행동에 관한 보다 발전된 연구들이 계속해서 등장하기를 기대한다. 그리하여 개인과 조직이 지향하는 목표를 달성하고, 나아가 사회발전에 기여할 수 있기를 바란다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 목적 1
• 제 2 절 연구의 방법 및 구성 3
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 솔선수범행동 7
• 1. 솔선수범의 사전적 정의와 솔선수범행동의 개념적 속성 7
• 2. 솔선수범행동의 구성 요소 10
• 3. 솔선수범행동의 연구 현황 13
• 제 2 절 기존 조직행동에 관한 이론적 검토 15
• 1. 비과업행동 15
• 2. 리더십이론 24
• 3. 예를 통해 이끌기 32
• 4. 솔선수범행동과 기존 조직행동의 비교 33
• 제 3 절 사회학습이론 35
• 1. 사회학습의 과정 35
• 2. 대리학습 36
• 3. 솔선수범행동의 사회학습 39
• 제 3 장 탐색적 연구 41
• 제 1 절 조직 내 솔선수범행동의 정의 및 사례 수집 41
• 1. 인터뷰 개요 41
• 2. 인터뷰 결과 44
• 제 2 절 조직 내 솔선수범행동의 정의 도출 57
• 1. 연구방법으로서의 내용분석 57
• 2. 내용분석 절차 및 결과 59
• 제 4 장 실증연구의 설계 66
• 제 1 절 연구모형 및 가설의 설정 66
• 1. 연구모형 66
• 2. 가설설정 70
• 제 2 절 변수의 조작적 정의와 측정 75
• 1. 솔선수범행동 75
• 2. 개인의 성격특성 80
• 3. 팀의 분위기 82
• 4. 인사관리 관행 83
• 제 3 절 실증조사의 개요 84
• 1. 표본의 설계 84
• 2. 설문의 구성과 내용 84
• 3. 자료의 분석절차 및 분석방법 90
• 제 5 장 실증연구의 분석 및 해석 93
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 93
• 제 2 절 측정도구의 신뢰성과 타당성 검증 97
• 1. 신뢰성 분석과 타당성 분석 97
• 2. 상관관계 분석 104
• 제 3 절 연구가설의 검증 105
• 1. 연구가설의 검증 105
• 2. 분석결과의 해석 119
• 제 6 장 결론 122
• 제 1 절 연구결과의 요약 122
• 제 2 절 연구의 시사점 124
• 제 3 절 연구의 한계와 향후 연구과제 126
• - 참고문헌 - 129
• - 부록(설문지) - 137
• - Abstract - 144
• 표 목 차
• <표 2-1> 솔선수범행동의 개념적 속성 8
• <표 2-2> 선행연구에서 제시된 솔선수범행동의 구성요소 13
• <표 2-3> 선행연구에서 제시된 조직시민행동의 구성요소 19
• <표 2-4> 솔선수범행동과 유사 조직행동의 비교 34
• <표 2-5> 모델링(modeling)의 유형 39
• <표 3-1> 솔선수범행동에 관한 인터뷰 질문항목 42
• <표 3-2> 인터뷰 대상자의 인구통계 특성 44
• <표 3-3> 조직 내 솔선수범의 정의 47
• <표 3-4> 솔선수범행동의 사례 49
• <표 3-5> 솔선수범행동의 효과 53
• <표 3-6> 솔선수범행동의 선행요인 55
• <표 3-7> 조직 내 솔선수범행동 정의의 내용분석 결과 62
• <표 4-1> 설문지의 구성 87
• <표 4-2> 설문문항 내용 88
• <표 4-3> 자료 분석과 통계기법 92
• <표 5-1> 설문조사 표본의 일반적 특성 93
• <표 5-2> 팀장의 솔선수범행동의 요인분석과 신뢰성 검증 99
• <표 5-3> 팀원의 솔선수범행동의 요인분석과 신뢰성 검증 101
• <표 5-4> 개인의 성격의 요인분석과 신뢰성 검증 103
• <표 5-5> 팀 분위기의 요인분석과 신뢰성 검증 103
• <표 5-6> 변수들 간의 상관관계 분석 104
• <표 5-7> 팀장의 솔선수범행동과 팀원의 솔선수범행동의 관계 106
• <표 5-8> 개방성의 조절효과 1 109
• <표 5-9> 개방성의 조절효과 2 110
• <표 5-10> 외향성의 조절효과 1 112
• <표 5-11> 외향성의 조절효과 2 113
• <표 5-12> 팀 분위기의 조절효과 1 114
• <표 5-13> 팀 분위기의 조절효과 2 115
• <표 5-14> 인사관리 관행의 조절효과 1 117
• <표 5-15> 인사관리 관행의 조절효과 2 118
• <표 5-16> 가설검증 결과의 요약 121
• 그 림 목 차
• <그림 2-1> 직무행동의 분류체계 15
• <그림 2-2> 사회학습이론의 모델 35
• <그림 4-1> 1차 연구모형 67
• <그림 4-2> 수정된 연구모형 69