보육교사의 역할갈등이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effects of Role Conflict of Child Care Teacher on Job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

현대사회의 다각적인 변화로 인한 가족구조의 변화, 여성의 경제활동 참여증대와 영․유아기에 대한 인식변화는 보육에 대한 사회적 요구와 필요성을 증가시키고 있다. 따라서 본 연구는 보육을 실질적으로 담당하고 있는 보육교사의 역할갈등과 직무만족의 지각수준과 인구학적 특성(연령, 학력, 어린이집 유형, 경력)에 따른 역할갈등과 직무만족도의 차이, 역할갈등이 직무 만족도에 미치는 영향에 대해 연구하고자 한다. 이 연구를 통해 보육교사의 역할갈등을 해소시켜 직무만족도를 높이기 위한 방안마련에 필요한 기초자료로 활용 할 수 있을 것이다.
본 연구의 대상은 성남시 어린이집에 근무하는 보육교사 284명이며, 조사방법은 설문지를 통해 이루어졌다. 자료의 처리는 SPSS 15.0 통계프로그램을 사용하였고 신뢰도 검사, 빈도분석, 기술통계분석, t 검증과 일원변량분석, 상관분석, 회귀분석을 사용하였다.

연구 문제와 그에 대한 연구 결과는 다음과 같다.

1. 보육교사가 지각하는 역할갈등과 직무만족도 수준은 어느 정도인가?
보육교사의 역할갈등 수준은 보통보다 약간 낮은 수준이며, 하위요인별로 보면 개인 내 갈등이 가장 높게 나타났으며 직무만족도 수준은 평균보다 조금 높은 수준이며, 하위요인 별로는 인간관계 만족도와 직무자체 만족도가 높게 나타났으며, 보수 및 승진 만족도가 가장 낮게 나타났다.
2. 보육교사의 인구학적 특성(연령, 학력, 어린이집 유형, 경력)에 따라 역할 갈등과 직무만족도에 차이가 있는가?
보육교사의 인구학적 특성에 결과 중 연령에 따른 역할갈등과 직무만족도에서는 유의미한 차이가 없었다. 보육교사의 학력에 따른 역할갈등은 전문대졸 이상자보다 고졸자가 높게 나타났고 직무만족도에 있어서는 전문대졸이상자가 고졸자에 비해 높게 나타났다. 어린이집 유형에 따른 역할갈등은 가정어린이집, 민간어린이집, 국공립 어린이집 순으로 나타났으며 직무만족도에서는 유의미한 차이를 보이지 않았다. 보육교사의 경력에 따른 역할갈등은 3～5년 미만 교사가 가장 높게 나타났으며 특히 하위요인 중 역할모호성이 가장 높은 것으로 나타났고 직무만족도에 있어서는 유의미하 차이를 보이지 않았다.
3. 보육교사가 지각한 역할갈등이 직무 만족도에 어떤 영향을 미치는가?
보육교사의 역할갈등과 직무만족과의 관계에 있어 r=-.609(p<0.1)의 부(-)적인 상관관계를 보였다. 역할갈등의 하위요인별로 직무만족과 부(-)적인 상관관계를 보였으며 이는 전체 보육교사의 역할갈등이 높을수록 전체 보육교사의 직무만족이 낮아짐을 알 수 있다.

본 연구 결과 보육교사가 지각하는 역할갈등이 직무만족에 영향을 미치는 중요한 변인으로 나타났으므로 보육교사의 처우개선을 위한 제도적 노력이 필요하겠다. 역할갈등은 외부 환경적 요인과 내재적 요인에 의해서 발생된다는 점을 고려할 때 다양한 측면에서 교사의 근무환경을 개선해 교사로서 사명감과 올바른 교직관을 정립할 수 있도록 도와줄 필요가 있다. 적절한 보수체계의 정비는 보육시설 유형에 따라 달리 적용되고 있는 보수기준과 학력, 경력에 따른 역할을 고려한 보수체계의 도입이 전체 보육교사의 직무만족도를 높이는데 중요한 변인으로 작용할 것으로 본다.
보육교사에게 적절한 업무량과 경력에 적합한 업무내용으로 업무에 대한 재량권을 부여하는 것은 역할갈등 하위요인 중 개인 내 갈등을 관리하는데 도움을 줄 수 있으리라 판단되며 이를 통해 직무만족도를 높일 수 있다고 본다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 역할갈등 4
• 1) 역할의 개념 4
• 2) 갈등의 개념 5
• 3) 역할갈등의 개념과 유형 6
• 4) 보육교사의 역할과 역할갈등 9
• 2. 직무만족 12
• 1) 직무만족의 개념 12
• 2) 직무만족에 관한 이론 14
• 3) 직무만족에 영향을 주는 요인 18
• 3. 선행연구 고찰 19
• Ⅲ. 보육시설 및 보육교사의 현황과 실태 22
• 1. 보육시설의 유형 및 보육시설 현황 22
• 1) 보육시설의 유형 22
• 2) 보육시설 현황 24
• 2. 보육교사 현황 25
• 1) 보육교사 채용 현황 25
• 2) 보육교사의 근무환경 26
• Ⅳ. 연구설계 28
• 1. 분석의 틀 28
• 2. 조사 방법 29
• 1) 연구대상 29
• 2) 측정도구 29
• 3) 자료처리 31
• 3. 조사대상자의 인구사회학적 특성 32
• Ⅴ. 분석 결과 및 논의 35
• 1. 보육교사가 지각하는 역할갈등과 직무만족도 수준 35
• 2. 보육교사의 인구사회학적 특성에 따른 역할갈등과 직무만족도 차이 36
• 1) 보육교사의 연령에 따른 역할갈등과 직무만족도 차이 36
• 2) 보육교사의 학력에 따른 역할갈등과 직무만족도 차이 39
• 3) 보육교사가 근무하는 보육시설 유형에 따른 역할갈등과 직무만족도 차이 42
• 4) 보육교사의 경력에 따른 역할갈등과 직무만족도 차이 46
• 3. 보육교사의 역할갈등과 직무만족도 간의 관계 49
• 1) 보육교사의 역할갈등 하위요인과 직무만족 하위요인 간의 상관관계 49
• 2) 보육교사의 역할갈등 하위요인이 직무만족에 미치는 영향 52
• 3) 보육교사의 역할갈등 하위요인이 직무만족 하위요인에 미치는 영향 53
• 4. 논의 60
• Ⅵ. 결론 및 제언 64
• 참 고 문 헌 67
• 설 문 지 73
• ABSTRACT 78
• 표 목 차
• <표 Ⅱ-1> 학자에 따른 갈등의 유형분류 비교 8
• <표 Ⅱ-2> 보육교사의 역할유형 11
• <표 Ⅲ-1> 연도별 보육시설 현황 24
• <표 Ⅲ-2> 성남시 보육시설 현황 25
• <표 Ⅲ-3> 연도별 보육교사 현황 25
• <표 Ⅲ-4> 성남시 보육교사 현황 26
• <표 Ⅳ-1> 보육교사의 역할갈등 하위요인 문항 및 신뢰도 30
• <표 Ⅳ-2> 보육교사의 직무만족 하위요인 문항 및 신뢰도 31
• <표 Ⅳ-3> 보육교사의 인구사회학적 특성 33
• <표 Ⅴ-1> 전체 보육교사의 역할갈등 하위요인별 수준 35
• <표 Ⅴ-2> 전체 보육교사의 직무만족 하위요인별 수준 36
• <표 Ⅴ-3> 연령에 따른 전체 보육교사의 역할갈등 차이 37
• <표 Ⅴ-4> 연령에 따른 전체 보육교사의 직무만족 차이 38
• <표 Ⅴ-5> 학력에 따른 전체 보육교사의 역할갈등 차이 40
• <표 Ⅴ-6> 학력에 따른 전체 보육교사의 직무만족 차이 41
• <표 Ⅴ-7> 어린이집 유형에 따른 전체 보육교사의 역할갈등 차이 43
• <표 Ⅴ-8> 어린이집 유형에 따른 전체 보육교사의 직무만족 차이 45
• <표 Ⅴ-9> 교사경력에 따른 전체 보육교사의 역할갈등 차이 47
• <표 Ⅴ-10> 교사경력에 따른 전체 보육교사의 직무만족 차이 48
• <표 Ⅴ-11> 보육교사의 역할갈등 하위요인과 직무만족간의 상관관계 51
• <표 Ⅴ-12> 보육교사의 역할갈등 하위요인이 직무만족에 미치는 영향 52
• <표 Ⅴ-13> 보육교사의 역할갈등 하위요인이 직무자체 만족도에 미치는 영향 53
• <표 Ⅴ-14> 보육교사의 역할갈등 하위요인이 근무여건 만족도에 미치는 영향 54
• <표 Ⅴ-15> 보육교사의 역할갈등 하위요인이 행정체계 만족도에 미치는 영향 56
• <표 Ⅴ-16> 보육교사의 역할갈등 하위요인이 인간관계 만족도에 미치는 영향 57
• <표 Ⅴ-17> 보육교사의 역할갈등 하위요인이 보수 및 승진 만족도에
• 미치는 영향 58
• <표 Ⅴ-18> 보육교사의 역할갈등 요인이 사회적 인정 만족도에 미치는 영향 59
• 그 림 목 차
• <그림 Ⅳ-1> 분석 틀 28