한국 기업 평판이 중국 고학력 구직자의 한국기업 지원의도에 미치는 영향 : 합리적 행동이론을 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Corporate reputation, defined as the overall estimation in which a company is held by its stakeholders, has been proved to be a key factor influencing job applicants' job choice decision. We know little about, however, how corporate reputation influences job applicants' intention to apply. Therefore, the present research was to investigate the role of corporate reputation in the job applicants' decision-making process. The theory of reasoned action was applied. According to the theory behavior is determined by intention, whereas intention is determined by a weighted additive function of 'attitude toward the behavior' and 'subjective norm'. In this study, the first purpose is to examine the relation between corporate reputation and attitude as well as subjective norm. Moreover we will also to identify which attributes of corporate reputation are particularly significant to attitudes and subjective norm.
Research was carried out to identify the research questions. Totalled 5 schools, 247 Chinese graduate school students in Shanghai responded to the questionnaire. The most famous Korean corporate in China, Samsung and LG were selected as object corporate.
As the result, firstly, Samsung and LG's corporate reputation has no significant difference. However in the performance dimension, Samsung got a higher score than LG.
Secondly, Korean corporate's reputation was found having significant influence on Chinese applicants' attitude toward the applying behaviour and subjective norm. It means that applicants' attitude and subjective norm was positively influenced by corporate repuation.
Thirdly, governance and leadership were found particularly significant to applicants' attitude toward applying and subject norm.
Lastly, the theory of reasoned behaviour was proved to be effective to explain how corporate reputation influence applicants' intention to apply. In this research attitude toward behaviour was more effective than subjective norm.
In summary, to improve Korean corporate's reputation more corporate communication practice is in demand. Especially, Korean corporate's workplace and citizenship got low scores which means Korean corporate's level of localization is to be advanced. Meanwhile to make Korean corporate more attractive to Chines high-educated applicants, governance and leadership, two of the seven dimensions which constructs RepTrak, ask for special management.

국문 초록 (Abstract)

기업평판은 기업에 향한 이해관계자의 행위에 중요한 영향을 미친다. 구직자는 기업의 잠재적인 종업원으로써 기업의 중요한 이해관계자 집단이며, 그들의 특정 기업의 채용에 대한 지원의도는 해당기업의 평판으로부터 영향을 받는다. 기업평판과 구직자의 양과 질 간에 정적인 관계가 존재한다는 연구가 있었으나 기업평판이 어떠한 경로를 통해 구직자의 지원의도에 영향을 미치는지는 분명하지 않았다. 이에 본 연구는 합리적 행동이론을 적용하여 중국 고학력 인재들이 갖고 있는 한국기업에 대한 기업평판이 그들의 한국기업 채용에 대한 지원의도에 어떻게 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 구체적으로 본 연구는 중국 고학력 구직자의 한국기업에 대한 평판이 어떤지, 기업평판이 행동태도와 주관적 규범에 미치는 영향, 행동태도와 주관적 규범에 중요한 영향을 미치는 기업평판의 차원이 무엇인지를 연구목적으로 삼았다.
이러한 연구목적을 위해 중국 상해에 위치하는 5개 대학교의 대학원 석사과정 학생을 대상으로 설문조사를 실시하였습니다. 중국에서 인지도가 가장 높은 한국기업인 삼성과 LG를 조사 기업으로 선정하였다.
연구결과를 살펴보면 삼성과 LG의 기업평판은 비슷한 것으로 나타났으나 기업평판의 성과차원에서 삼성은 LG보다 비교적 높은 것으로 조사되었다.
그 다음으로 기업평판이 지원행동에 대한 태도와 주관적 규범에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 한국기업에 대한 평판이 긍정적인 중국 고학력 구직자일수록 한국기업에 대한 지원행동에 대한 태도가 좋고, 타인의 태도에 대한 인식도 긍정적이다.
또한 지배구조 차원과 리더십 차원은 공통적으로 지원행동에 대한 태도와 주관적 규범에 중요한 영향을 미치는 기업평판 차원으로 나타났다. 즉 중국 고학력 구직자는 개방적이고 투명적인 구조, 우수한 경영능력을 갖고 있는 기업을 선호한다는 것이다.
마지막으로 합리적 행동이론은 구직자의 지원의도를 예측하는데 높은 설명력을 갖고 있다. 본 연구의 경우 행동태도는 주관적 규범보다 더 강한 설명력을 보여줬다.
전반적으로 볼 때, 중국 고학력 구직자의 한국기업에 대한 평판이 아직 높지 않기 때문에 기업평판 전체에 대한 관리는 시급하다. 특히, 한국기업의 중국사회에 대한 기여, 기업 종업원에게 제공하는 대우는 좋지 않게 인식되어 있는 반면, 이익창출과 기업미래 비전 등은 매우 높게 평가되었다. 이는 물론 기업의 세련된 모습을 보여주지만 기업의 차가운 이미지를 형성시킬 가능성도 있기 때문에, 중국사회에서 한국기업의 장기적인 발전에 부정적인 영향을 끼칠 수 있다.
또한 한국기업의 고용주로서의 매력을 제고시키기 위해, 기업평판 인지적 측면의 7가지 차원 중에 중국 고학력 구직자가 상대적 더 중요하게 생각하는 차원을 대상으로 기업 커뮤니케이션 활동을 통해 부각시킬 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 1
• 제 2 절 연구목적 5
• 제 2 장 이론적 배경 및 기존문헌 고찰 7
• 제 1 절 합리적 행동이론 7
• 제 2 절 기업평판 12
• 1. 기업평판의 개념 12
• 2. 기업평판, 기업이미지, 기업아이덴티티의 관계 16
• 3. 기업평판의 구성요소와 측정 18
• 제 3 절 관계문헌고찰 23
• 1. 기업평판과 직업선택의 관계에 대한 기존연구 23
• 2. 합리적 행동이론과 구직자의 직업선택에 관한 기존연구 25
• 제 3 장 연구문제 및 연구모형 28
• 제 1 절 연구문제 28
• 제 2 절 연구모형 32
• 제 4 장 연구방법 33
• 제 1 절 연구설계 33
• 제 2 절 주요변인의 조작적 정의와 측정 35
• 제 3 절 분석방법 40
• 1. 변수 측정도구의 신뢰도 및 타당도 검증 40
• 제 5 장 연구결과 44
• 제 1 절 인구통계학적 특성 45
• 제 2 절 연구문제의 검증 47
• 1. <연구문제-1>에 대한 검증 47
• 2. <연구문제-2>에 대한 검증 49
• 3. <연구문제-3>에 대한 검증 51
• 4. <연구문제-4>에 대한 검증 53
• 5. <연구문제-5>에 대한 검증 57
• 6. <연구문제-6>에 대한 검증 59
• 제 6 장 논의 및 결론 64
• 제 1 절 요약 및 논의 64
• 제 2 절 연구의 한계 및 제언 69
• 참고문헌 71
• Abstract 77