소비자의 공연선택요인이 무용공연 관람태도와 만족도에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, with economical growth, the quality of life has been improved, and the interest and consumptive desire of culture and art have expanded, thus resulting in the quantitative and qualitative growth of performance market. In the future, the demand for performance will increase continuously. In this vein, it is necessary to carry out a variety of studies on the market of performance from a variety of perspectives.
The purpose of this study was to examine consumers' behaviors of consumption, selective factors and attitudes toward performance seeing, and satisfaction with it, different from preceding studies regarding the general aspects of performing art. Also, through a questionnaire survey in the study, dance consumers' characteristics are grasped concretely, and by doing so, the researcher grope after strategies to increase dance organizations' communication with audience, and try to find out a more systematic marketing technique, thus presenting basic data for the activation of dance performance.
Before drawing a conclusion, in order to understand dance performance based on theoretical backgrounds, the conception and factors of dance performance, the consumption and characteristic of dance performance, the selective factors of dance performance, and consumers' attitudes and satisfaction with dance performance were examined.
Moreover, in order to work out study questions, such preceding studies as the one by Kim Myeong-hi (2003), the one by Kim So-yeong and others (2003), the one by Do Ji-hye (2004) and the one by Son Min-ho (2004) were examined. Based on theoretical backgrounds and preceding studies, following three study questions were established:
Study question 1: 'What is dance performance audience's consumption behavior of performance?' Study question 2: 'What is the influence of dance performance consumers' selective factors of performance upon their attitudes toward performance?' Study question 3: 'What is the influence of dance performance consumers' selective factors of performance upon their satisfaction with performance?' A self-reporting online questionnaire survey of 220 men and women, who were older than 20 years of age and had the experience of seeing dance performance, was carried out over the period from May 7 to 15, 2011. Collected data of 191 respondents were statistically processed with the SPSS 16.0 statistical analytic program, except unfaithful responses. In order to examine selective factors of dance performance, factor analysis was carried out. For examination of the attitudes and satisfaction with performance according to selective factors of performance, correlation analysis was carried out. And in order to examine the influence of selective factors of performance upon the attitudes and satisfaction with performance, regression analysis was carried out.
Study findings are as follows:
As for the study question 1, consumers had great interest and seeing intention of art in general, but the accessibility to art was still unsatisfactory and the perception and reliability of performance seeing were also low, thus having insufficient information and knowledge on dance performance. So they got highly reliable information from acquaintances around who had great knowledge on dance performance and then saw it.
As for the study question 2, the researcher viewed many selective items drawn from the existing literature as consumers' recognized characteristics and then carried out factor analysis on 17 items, thus extracting three factors, such as 'external factor of performance', 'producer and dancer factor' and 'performance assessment factor' and using them as independent variables. The results of regression analysis on the three selective factors of performance, and seeing attitudes of performance showed that the total persuasive power was 20%, and the producer and dancer factor and the performance assessment factor had positive influence upon performance seeing attitudes. Study findings showed that when producer and dancer factor were positive, it had positive influence upon seeing attitudes of performance. In addition, when performance assessment was positive, it had positive influence upon seeing attitudes of performance. However, external factor of performance had no significant influence upon seeing attitudes of performance. This finding seemingly shows the fact that audience wants to improve the contents, quality and assessment of performance, rather than other external factors, and their demand level of dance itself was very high.
As for the study question 3, the total persuasive power was 26% and the external factor of performance, producer and dancer factor and performance assessment factor had positive influence upon satisfaction with performance. Study findings showed that when external factor of performance, producer and dancer factor and performance assessment factor were positive, satisfaction with performance was very high. Different from the study question 2, external factor of performance must be taken into account in the improvement of satisfaction with performance.
This study had following limitations. Study subjects could not be generalized into all the audience who visiting dance performance theaters nationwide. Many did not respond to online questionnaire survey and the rate of collection was also low. Since the investigator was dance major, the persons who were related to the department of dance could be included in this study. Besides, the period of experience of dance performance for the questionnaire survey was far broader; therefore, it could cause various errors, when respondents' perception of dance performance was low, or they could not remember dance performance well, or they could not distinguish well dance performance from other fusion genres. The investigator hopes future studies will set accurate time points and contents for the establishment of period and performance, thus collecting highly persuasive data. Finally, there could be respondents' personal difference and prejudice-oriented errors in the responses.

국문 초록 (Abstract)

최근 경제성장과 함께 생활의 질이 높아지고 문화예술에 대한 관심과 소비욕구가 확대되어 공연시장의 양적, 질적 성장이 이루어지고 있다. 이것은 공연에 대한 수요는 계속적으로 높아질 것으로 기대되는 부분이며 이에 따라 공연시장에 대한 다양한 시각의 연구가 필요하다.
따라서 본 연구 목적은 기존 연구에서 중심이 되었던 전반적인 공연예술에서의 연구가 아닌 무용공연에 관한 소비자들의 소비행태와 공연관람의 선택요인 및 태도, 만족도를 살펴보는 연구로서 무용에 대한 실질적 설문조사를 통해 무용소비자들에 대한 특성을 구체적으로 파악하는 것이며, 이를 통해 무용단체들의 관객과의 소통과 관심이 증가되고 더욱 체계적인 마케팅 기법을 도출하여 무용공연의 활성화를 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구의 결과를 도출하기 이전에 이론적 배경으로 무용공연에 대한 이해를 위하여 무용공연의 개념과 요소, 무용공연의 소비와 특징, 무용공연의 선택요인과 공연관람에 대한 소비자 태도 및 만족도를 살펴보았다.
또한 본 연구의 연구문제 도출을 위해 김명희(2003)의 연구, 김소영 외(2003)의 연구, 도지혜(2004), 손민호(2004)의 연구 등 여러 연구를 통해 선행연구고찰을 실시하여 이론적 배경과 선행연구 고찰 등을 통한 3가지 연구문제로 설정하였다.
<연구문제 1>은 무용공연 관객의 공연소비행위는 어떠한가?, <연구문제 2>은 무용공연소비자의 공연선택요인이 공연태도에 미치는 영향은 어떠한가?, <연구문제 3>은 무용공연소비자의 공연선택요인이 공연만족도에 미치는 영향은 어떠한가? 로 2011년 5월 7일부터 5월 15일까지 실시하여 무용공연을 관람해 본 경험이 있는 20대(만 18세) 이상의 남, 녀를 대상으로 조사대상자가 직접 설문지에 기입하는 방법의 온라인설문으로 실시하였으며, 총 220부의 설문 중 불성실한 응답을 제외한 191부의 설문은 SPSS 16.0 통계분석프로그램과 무용공연 선택요인을 알아보기 위해 요인분석(Factor Analysis)을 적용하여 공연선택요인에 따른 공연태도와 공연만족도의 변인들 사이의 상관관계분석(Correlation Analysis)과 함께 영향력을 알아보기 위한 회귀 분석(Regression Analysis)을 실시하였다.
본 연구의 결과로는 <연구문제 1>의 ‘무용공연 관객의 공연소비행위는 어떠한가’에 대해서는 소비자들은 전체적으로 예술에 높은 관심과 관람 의사를 보이고 있으나 아직까지는 예술에 대한 접근성이 낮고 공연관람에 대한 인식과 신뢰도가 낮아 예술공연에 대한 정보나 지식이 미흡하기 때문에 무용공연에 지식이 높은 가까운 지인을 통해서 신뢰도 높은 정보 습득 후 무용공연을 관람한다는 것을 알 수 있었다. <연구문제 2> ‘무용공연 소비자의 공연선택요인이 공연태도에 미치는 영향은 어떠한가’는 무용공연을 관람하는 소비자들의 공연선택 요인을 기존 문헌을 통해 추출된 여러 항목들을 이용자들이 지각한 특성이라 보고 17개의 항목을 요인분석을 통하여 3개의 요인인 “공연 외부적요인", “공연연출진 및 무용단의 요인", “공연평가 요인"으로 추출하여 연구의 독립변인으로 사용하였다.
3개의 공연선택요인들과 공연관람태도와의 회귀분석을 통하여 분석한 결과, 전체 설명력이 20%를 나타내며 공연연출진 및 무용단의 요인, 공연평가 요인의 요인이 공연관람태도에 정적인 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 이에 따라 공연연출진 및 무용단의 요인이 긍정적일수록 공연 관람 태도에 긍정적인 태도로 영향을 주며 공연평가 역시 마찬가지로 평가가 긍정적으로 좋을수록 관람태도에도 긍정적인 영향을 미친다는 것으로 나타났다. 하지만 공연 외부적 요인에서는 별 다른 영향을 주지 않으므로 결국, 이것은 공연의 내용과 질, 평가 등 공연자체의 질 높은 향상이 다른 외부적인 요인보다는 관객이 진정으로 바라는 요구이며 무용 자체에 대한 관객들의 요구가 더욱 높은 수준임을 다시 한번 강조할 수 있는 의미 있는 부분이다. 하지만 공연 외부적 요인을 별 다른 영향을 주는 것은 아닌 것으로 결국, 공연 외부적 선택요인이 관람의 태도에는 큰 영향력을 미치는 요인이 아님을 알 수 있다. 이것은 공연의 내용과 질, 평가 등 공연자체의 질 높은 향상이 다른 외부적인 요인보다는 관객이 진정으로 바라는 요구이며 무용 자체에 대한 관객들의 요구가 더욱 높은 수준임을 다시 한번 강조할 수 있는 의미 있는 부분이다.
<연구문제 3> 은 ‘무용공연소비자의 공연선택요인이 공연만족도에 미치는 영향은 어떠한가’로 전체 설명력이 26% 가 나타났고 공연외부적인 요인, 공연연출진 및 무용단의 요인, 공연평가 요인 모두가 공연만족도에 정적인 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 이것은 공연외부적인 요인, 공연연출진 및 무용단의 요인, 공연평가 요인에 대하여 긍정적일수록 공연에 대한 만족도가 매우 높다는 것으로 연구문제 2의 공연 외부적 요인이 공연 평가에 영향을 미치지 않은 것과는 달리 공연만족도에는 외부적인 요인 역시 고려하여야 함을 알 수 있는 내용이다.
본 연구는 다음과 같은 한계점을 갖는다.
대상이 전국의 무용공연장을 찾은 관객으로 일반화하기에 한계가 있으며, 이는 본 연구자가 온라인 설문지를 실시한 결과 무응답자가 많았고 회수율이 매우 낮았으며 또한 연구자의 전공이 무용학과인 점을 감안하여 무용학과 관련자가 본 연구의 대상에 포함되어있을 수 있음에 큰 제한점을 있음을 밝힌다.
또한 본 연구의 설문에 있어서 무용공연을 본 경험에 대하여 기간 설정이 너무 광범위하며 이는 응답자들이 자신의 기억에서 무용공연에 대한 인식이 낮거나 기억을 못했을 경우, 또는 다른 혼합장르와 구별이 못할 경우 등 다양한 오류의 가능성을 배제하지 못하였음을 밝히며, 후속연구에서는 기간설정과 공연설정에 정확한 시점 및 내용을 기재하여 설명력이 높은 자료수집이 가능하도록 해야 할 것이다.
마지막으로 응답자의 설문지 내용에 있어서 응답의 편견에 따른 개인차로 오차가 발생할 수 있음을 밝힌다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 한계점 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 무용공연의 이해 4
• 2. 무용공연의 소비와 특징 7
• 3. 무용공연 선택 요인 11
• 4. 공연관람에 대한 소비자 태도 및 만족도 17
• 5. 선행연구고찰 19
• Ⅲ. 연구문제 21
• Ⅳ. 연구방법 23
• 1. 조사대상 및 표집방법 23
• 2. 연구절차 26
• 3. 측정도구의 구성 27
• 4. 설문의 구성 30
• Ⅴ. 연구결과 32
• 1. <연구문제 1> 분석결과 32
• 2. 연구문제 2 분석결과 37
• 3. 연구문제 3 분석결과 41
• Ⅵ. 결론 43
• 참고문헌 46
• <부 록> 49
• 국문초록 55
• ABSTRACT 59