전남사회적기업의 성공요인에 관한 사례연구 = A Case Study on the Success Factors of Social Enterprise in Jeonnam

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research is a case study to clear the successful factors of Social Enterprise in Jeonnam province.
It's aimed at understanding the exact essence of Social Enterprise through the conception and historical consideration about them, and it goes further and researched sustainable Social Enterprise model and primary factors for success through a precedent study. To cover them, I defined the factors for sustainable Social Enterprise as following 6 categories in accordance with inductive way: ① strategical factor, ② Social Enterpriser mind, ③ capacity for management, ④ systematic factor, ⑤ business circumstance, ⑥ social network, and then took 3 depth interview. The result is like below the text.
First, strategical factor is to select types of business. It's the most important part for not only Enterprise for profit but also Social Enterprise for sustainable growth. However, it has been decided by public support, and its strategy has been established expanding business items to manufacturing industry for its independence.
Second, Social Enterpriser mind is considered as competent leader's leadership and devoted effort. The case enterprises on this research can be done as having a high public good tendency because they began as a Non-profit organization or social organization, and it needs effort to get better profit results.
Third, capacity for management. Management experience turned out to be helpful to manage undertaking operation, and management professionalism proved to be low level. Nevertheless, it has good fellowship like family on managing professions. Social Enterprise is not aggressive about pushing ahead with the project which has risk.
Fourth, When it comes to systematic factor of Social Enterprise, It has good flexibility to cope with its change of the inner and outer circumstance related to the organization. Furthermore, it has professionals for each enterprise part, and good atmosphere for smooth conversation between superior and subordinate, and between each department. However, lack of marketing professional is the problem.
Fifth, business circumstance of the Social Enterprise. It maintained its organization through public support at the early stage of the business. Moreover, it has tried to expand its operation to manufacturing industry for self-support. Low recognition of the Social Enterprise is one of the obstacles to market.
Sixth. In social network part, it shows us there is not enough co-operation with being related organizations. To overcome poor business circumstance, co-operation with them and support from them are essential.
The result of this research shows us that following these steps need to precede widely through government and Social Enterprise level for its sustainable development. Considering the character of it growing by a local society as a base of the development, selecting the types of business must be chosen after specific analyzing and verifying, and quality of the services and products provided from it are not inferior to ones made by enterprise for profit, and also it has to make efforts to change recognition of the society : consumption of the Social Enterprise's product is a mature spending. Support from the government should be provided not for just increasing immediate job vacancy, but being able to stand up for itself. It is required to establish connecting the system between it and related organizations to use local resources efficiently.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 전남지역 사회적기업의 성공요인을 알아보기 위해 사례연구한 것이다.
본 연구는 사회적기업에 대한 개념과 역사적 고찰을 통하여 사회적기업의 본질을 정확히 이해하고 나아가 선행연구를 통하여 기존의 지속가능한 사회적기업의 성공에 영향을 미친 요인들을 연구하였다. 이를 위해 귀납적 방법론에 따라 사회적기업의 지속가능한 성공요인으로 다음의 여섯가지를 전략적 요인, 사회적기업가정신, 경영역량, 조직적 요인, 사업 환경, 사회적 네트워크 등으로 정의하고 전남지역 인증 사회적기업 세 곳을 심층면접 하였으며 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 전략적 요인은 일반 영리 기업뿐만 아니라 사회적기업 역시 사업초기 행하는 업종선택은 지속가능한 성장을 위한 가장 중요한 부분이다. 하지만 사회적기업은 대게 업종선택에 있어서 공적지원에 의해 결정되었고, 자립을 위해 제조업으로 아이템을 확장하면서 전략수립이 진행되고 있었다.
둘째, 사회적기업가정신은 사회적 목적과 경제적 목적을 달성할 수 있는 유능한 지도자의 헌신적 노력과 리더십이라고 할 수 있다. 사례기업은 비영리단체나 사회단체에서 출발하여 공익성이 높다고 할 수 있으며, 영리적 성과를 높이기 위한 노력이 필요하다고 할 수 있겠다.
셋째, 경영역량은 이전의 경영경험이 기업운영에 도움이 되었으며, 경영전문성은 미흡한 것으로 나타났으며 종사자 관리에 있어서는 가족 같은 기업환경조성이 되어 있었다. 사회적기업은 위험부담사업추진에 있어서는 적극적이지 않았다.
넷째, 사회적기업의 조직적 요인은 조직 구성과 관련하여 기업의 내외부 환경변화에 유연하게 대처할 수 있는 모습을 갖추고 있었다. 이와 함께 각 사업 분야별 전문인력을 보유하고 있었으며 조직 부문별 그리고 상하의 의사소통이 원활이 이루어지고 있었다. 다만 마케팅 분야의 전문가가 필요 했다.
다섯째, 사회적기업의 사업 환경은 사업 초기에는 공적지원을 통해 조직을 유지하였고, 나아가 자립을 위해 제조업으로의 사업 확장을 시도하고 있었다. 사회적기업에 대한 인식 부족으로 마케팅에 어려움을 겪고 있었다.
여섯째, 사회적 네트워크는 유관기관과 협력관계가 부족하였다. 사회적기업이 열악한 사업 환경을 극복하기 위해서는 유관기관의 지원과 협력이 필요하다.
본 연구의 결과는 사회적기업의 지속 가능한 성장을 위해 크게 사회적기업과 정부차원으로써 다음의 사항이 선행되어야 함을 보여준다. 창업 초기 지역사회를 기반으로 성장하는 사회적기업의 특성상 해당 지역사회에 대한 면밀한 분석 및 검증 이 후에 업종 선택이 이루어져야 하며 사회적기업에서 제공하는 제품과 서비스의 품질이 일반기업과 비교해 뒤지지 않는다는 것, 또한 사회적기업의 제품 소비가 곧 착한 소비임을 알리는 사회적 인식 개선에 힘써야 한다. 당장의 일자리를 늘리기 위한 지원 보다는 향후 사회적기업의 자립을 위한 공적지원 제도로의 개선이 이루어져야 하며 이를 기반으로 사회적기업이 지역자원을 효과적으로 사용할 수 있게 하는 사회적기업과 기관간 자원연계시스템의 구축이 요구된다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구방법 및 범위 2
• 제2장 이론적 배경 4
• 제1절 사회적기업의 개관 4
• 1. 사회적기업의 역사 4
• 2. 사회적기업의 의의 8
• 3. 사회적기업의 특성 및 유형 11
• 제2절 우리나라의 사회적기업 정책 및 제도 16
• 1. 추진정책 16
• 2. 지원제도 19
• 3. 인증제도 21
• 제3절 선행연구 24
• 제3장 우리나라 사회적기업 현황 28
• 제1절 우리나라 사회적기업 현황 28
• 제2절 전라남도 사회적기업 현황 31
• 제4장 사례연구 34
• 제1절 조사설계 34
• 1. 조사대상 선정 34
• 2. 면담자 프로필 34
• 3. 조사방법 34
• 제2절 사례기업 개요 35
• 1. C기업 35
• 2. M기업 37
• 3. W기업 39
• 제3절 성공요인 분석 41
• 1. 전략적 요인 41
• 2. 사회적기업가정신 45
• 3. 경영역량 49
• 4. 조직적 요인 52
• 5. 사업 환경적 요인 56
• 6. 사회적 네트워크 58
• 제5장 결론 및 시사점 62
• 참고문헌 65
• 국문초록 69
• 부록 71