스포츠센터 회원의 그룹운동 참여도, 참여만족도와 센터충성도의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 스포츠센터 회원의 그룹운동 참여도, 참여만족도와 센터 충성도의 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 서울과 경기지역소재 스포츠센터 6곳에서 편의표집방법에 의해 회원 280명을 조사대상으로 선정 하였으며, 불성실하게 응답된 자료를 제외하여 최종적으로 261명(93.2%)을 표본으로 추출하였다. 자료수집을 위한 측정도구는 설문지로 해당 분야의 전문가 검토에 의해 타당도를 검증받았으며, 신뢰도는 Cronbachˊs alpha값 .832∼.918로 나타났다. 이상의 과정을 거쳐 윈도우 SPSS 11.0 버전 통계프로그램을 이용하여 기술통계분석, 일원변량분석, 표준다중회귀분석을 실시한 결과는 다음과 같다.
첫째, 인구통계학적 특성에 따라 참여만족도에 차이가 부분적으로 있다.
둘째, 참여도에 따라 프로그램 서비스에 대한 만족도에 차이가 부분적으로 있다.
둘째, 수입, 이용기간에 따라 센터충성도 중 지속의도에 유의한 차이가 있다.
셋째, 참여프로그램 수, 참여빈도, 이용기간이 참여만족도에 유의한 영향을 미친다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 3. 변인 및 가설 = 3
• 4. 용어의 정의 = 5
• 5. 연구의 제한점 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경= 9
• 1. 그룹운동프로그램 만족도 = 10
• 1) 그룹운동(GX)의 개념 = 10
• 2) 그룹운동의 종류 11
• 3) 그룹운동시설 및 기자재 = 19
• 2. 그룹운동 프로그램(GX) 만족도 및 운동효과 = 17
• 1) 그룹운동 프로그램 만족도 17
• 2) 그룹운동(GX) 프로그램의 운동효과 = 20
• 3. 참여 만족도 = 24
• 1) 참여 만족도의 개념 = 24
• 2) 참여 만족동기에 대한 선행연구 25
• 3) 참여 만족도에 대한 선행연구 = 26
• 4. 참여 지속성과 운동 몰입 = 27
• 1) 참여 지속성 = 27
• 2) 운동 몰입과 참여 지속성의 관계 = 27
• 5. 센터 충성도와 고객유지 = 28
• 1) 센터 충성도의 이해 = 28
• 2) 고객유지의 중요성 = 31
• Ⅲ. 연구 방법 = 33
• 1. 연구대상 33
• 2. 조사도구 35
• 1) 설문지 구성 = 35
• 2) 측정 문항 = 36
• 3) 타당도 및 신뢰도 검증 = 36
• 3. 조사절차 = 40
• 4. 자료처리 41
• Ⅳ. 결과 및 논의 = 41
• 1. 결과 = 41
• 1) 일반적 성향에 대한 기술통계 분석 = 41
• 2) 인구통계학적 특성에 따른 프로그램 참여만족도의 차이 = 42
• 3) 인구통계학적 특성에 따른 센터충성도의 차이 = 48
• 4) 참여도에 따른 프로그램 참여만족도의 차이 = 50
• 5) 프로그램만족도와 센터충성도와의 관계 = 54
• 6) 효과만족도와 센터충성도와의 관계 = 55
• 2. 논의 = 57
• 1) 인구통계학적 특성에 따른 그룹운동 참여 만족도 차이 = 65
• 2) 운동효과가 참여 만족도와 센터 충성도에 미치는 영향 = 66
• 3) 프로그램 참여 만족도가 센터 충성도에 미치는 영향 = 67
• V. 결론 및 제언 = 61
• 1. 결론 = 61
• 2. 제언 = 62
• 참고 문헌 = 63
• 부록 = 69
• ABSTRACT = 73