학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감 및 교사 소진간의 관계 = The Relationship among School Organizational Characteristics, Social Support, Teacher's Professional Development, Teacher's Self-efficacy, and Teacher Burnout

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감과 교사 소진간의 관계를 규명하는 데 목적을 두고 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
첫째, 학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감, 교사 소진은 교사 배경변인(성별, 나이, 경력, 결혼여부, 직위) 및 학교 배경변인(초등학교, 중학교, 고등학교)별로 어느 정도이며 그 차이는 있는가?
둘째, 학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감, 교사 소진간의 상관관계는 어떠한가?
셋째, 학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감이 교사 소진에 미치는 영향은 어떠한가?
넷째, 학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감, 교사 소진간의 인과관계는 어떠한가?
본 연구의 문제를 해결하기 위하여 인천, 경기, 대전에 있는 초등학교, 중학교, 고등학교 교사들을 대상으로 17개 학교를 선정하여 542명의 교사들에게 질문지를 배포하였다. 배부한 542부 중 436부(80%)가 회수되었으며 회수된 설문지 중 불량자료 10부를 통계처리에서 제외하여 통계분석에 사용된 질문지는 426부(78.5%)이다.
본 연구에서 사용한 측정도구는 업무량은 Leiter와 Maslach(2005)에서 10문항, 역할갈등은 Pettegrew와 Wolf(1982)가 개발하고 Ray와 Miller(1991)가 사용한 도구에서 10문항, 관리자의 지원과 동료교사의 지원 측정도구는 Pettegrew와 Wolf(1982)가 개발한 측정도구를 사용하였고 가족의 지원 측정도구는 Iverson(1998)과 동료들이 개발한 측정도구를 사용하였다. 교사의 전문적 발달의 측정도구는 이윤식(2001)의 문항과 Caruso와 Fawcett(1986)가 개발한 측정도구를 사용하였다. 자아효능감은 Leithwood 등(1999)에서 능력에 대한 믿음 9문항을 연구주제에 맞게 수정‧보완하였고, 교사 소진 측정도구는 Maslach와 Jackson(1981)이 만든 MBI(Maslach Burnout Inventory)를 연구주제에 맞게 수정‧보완해서 사용하였다.
자료처리는 한글 SPSS 17.0 프로그램과 AMOS 7.0 프로그램을 이용하여 분석하였다.
분석된 자료를 바탕으로 인식분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 업무량에 대한 교사의 인식정도는 5년 초과 15년 미만이 5년 이하보다, 보직교사가 평교사보다 더 높게 나타났다. 둘째, 역할갈등에 대한 교사의 인식정도는 중학교가 초등학교보다, 미혼이 기혼보다 더 높게 나타났다. 셋째, 관리자 지원에 대한 교사의 인식정도는 40대 이상이 20, 30대보다, 15년 이상이 5년 초과 15년 미만, 5년 이하 보다, 기혼이 미혼보다, 보직교사가 교사보다 더 높게 나타났다. 넷째, 동료의 지원에 대한 교사의 인식정도는 여자가 남자보다 초등학교가 중학교, 고등학교보다 더 높게 나타났다. 다섯째, 가족의 지원에 대한 교사의 인식정도는 기혼자가 미혼자보다 더 높게 나타났다. 여섯째, 교사의 전문적 발달에 대한 교사의 인식정도는 초등학교 교사가 고등학교 교사보다, 보직교사가 일반 평교사보다 기혼자가 미혼자보다 더 높게 나타났다. 일곱째, 자아효능감에 대한 교사의 인식정도는 기혼자가 미혼자보다 높게 나타났다. 여덟째, 정서적 고갈에 대한 교사의 인식정도는 여교사가 남교사보다 높게 나타났다. 아홉째, 비인간화에 대한 교사의 인식정도는 중학교 교사가 초등학교, 고등학교 교사보다 높게 나타났다. 열 번째, 개인성취 감소에 대한 교사의 인식정도는 성별은 여자, 나이는 20대, 결혼에서는 미혼 교사가 높게 나타났다.
분석된 자료를 바탕으로 상관관계 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
업무량은 역할갈등, 동료 교사의 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감과는 정적관계이고 개인적 성취의 감소와는 부적관계이지만 상관이 낮은 편이었다. 업무량과 다소 상관관계가 높은 것은 정서적 고갈(r=.431, p<.01)이었고 역할갈등과 다소 상관관계가 높은 것은 정서적 고갈(r=.469, p<.01), 비인간화(r=.423, p<.01)이었다. 교사의 전문적 발달과 자아효능감(r=.558, p<.01)은 정적 상관관계를 나타냈고 개인적 성취 감소(r=-.502, p<.01)와는 부적 상관관계를 나타내고 있으며 자아효능감과 개인적 성취 감소(r=-.626, p<.01)간에도 부적 상관관계를 나타내고 있다.
분석된 자료를 바탕으로 교사 소진에 영향을 미치는 영향분석을 요약하면 다음과 같다.
정서적 고갈의 상대적 영향력을 평가하면, 자아효능감(β=-.38), 역할갈등(β=.32)순으로 영향력을 보이고 있다. 비인간화는 역할갈등(β=.37), 자아효능감(β=-.23)순 이었고 개인적 성취 감소는 자아효능감(β=-.46), 교사의 전문적 발달(β=-.19)순 이었다.
분석된 자료를 바탕으로 교사 소진에 영향을 미치는 인과관계 분석을 요약하면 다음과 같다.
인과 관계 분석을 위하여 수정된 최종 연구모형으로 가설적 경로모형의 적합도를 검증한 결과 χ²=527.474, df=251, p=0.000, CMIN/DF=2.101, GFI=.908, AGFI=.880, CFI=.942, RMR=.029, RMSEA=.051, NFI=.896, IFI=.943으로 나타났다. 그 의미를 최종 연구모형의 검증 결과로 도출된 표준화 경로계수로 살펴보면, 첫째, 교사 소진에 업무량은 .407(p<.001), 역할갈등은 .296(p<.001), 교사의 전문적 발달은 .220(p<.05), 자아효능감은 -.149(p<.05)이었다. 이는 독립변인 중에서 업무량, 역할갈등과 교사의 전문적 발달이 직접적으로 교사 소진에 영향을 미친다는 결과이다. 둘째, 매개변인인 자아효능감을 통한 교사 소진과의 관계는 관리자의 지원(.227, p<.001), 업무량(.132, p<.05), 교사의 전문적 발달(.627, p<.001)이 영향을 미치고 있었다.
잠재 변인 간 영향관계에서 예측변인과 결과변인 간의 간접효과는 다음과 같다. 업무량, 관리자의 지원, 교사 전문 발달은 자아효능감을 매개변인으로 간접효과가 -.020, -.034, -.094로 나타났다. 또한 교사 소진을 낮추는 기능을 하고 있는 것으로 나타났다.
본 연구에서 나온 결과를 바탕으로 논의를 하면 다음과 같다.
첫째, 교사 소진과 관련하여 인식차이를 중심으로 논의하면, 정서적 고갈에 대해서 여교사가 남교사보다 더 크게 느끼는 것은 열심히 해도 남교사만큼 대우해 주지 않는다는 여교사들의 인식을 반영한 결과라고 할 수 있다. 또한 개인적 성취 감소에 대해 학교에서 남교사는 외형적으로 드러나는 보직교사와 업무를 적극적으로 수행하고 그 결과로 성취감을 느끼는 반면에 여교사는 교실에서 학생을 지도하는 활동에 열중하는 것에 대해 남교사보다 성취감을 덜 느끼는 것으로 생각하고 있다고 생각된다. 이러한 점을 개선하기 위해 학교장은 학교의 주요 의사결정, 보직교사의 배분, 주요 업무 배분 시 능력과 성비를 고려하여 실시하는 것이 바람직하다.
둘째, 최종 연구모형의 가설적 경로모형의 검증 결과를 중심으로 논의 해 보면, 관리자의 지원과 자아효능감 간의 관계를 살펴보면, 관리자의 성향에 따라 단위학교의 교육의 질이 결정될 정도로 매우 중요하다. 관리자가 교사들에게 긍정적이고 지원적이면 교사들은 능력을 발휘하여 단위학교 질 개선에 앞장선다. 교수면, 행정면, 학생 지도측면에서 관리자의 적극적인 지원이 매우 요구되는 현실이다. 본 연구에서 표준화 경로계수가 .227로 유의미한 경로였고 이는 관리자의 리더십이 변해야 한다는 것을 의미하고 있다.
교사의 전문적 발달은 자아효능감을 높인다. 본 연구에서 표준화 경로계수가 .627로 유의미한 경로였다. 또한 교사 소진 간에도 표준화 경로계수가 .220로 유의미한 경로였다. 이는 교사에게 적당한 자기계발과 전문성 발달은 자아효능감을 높여서 업무성취도 높아지지만 지나친 자기계발과 교사의 전문성 계발에 대한 요구는 심적으로 부담이 되어 소진과 관련이 된다고 생각된다.
업무량은 자아효능감에는 .132, 교사 소진에게는 .427로 표준화 경로계수가 유의미한 경로였다. 업무량 역시 교사의 전문적 발달과 마찬가지로 자아효능감도 높이지만 교사 소진도 높인다. 교사가 수업준비, 학생 상담, 맡은 업무처리 등이 교사 개인에게 만족도를 주면 자아효능감도 같이 상승하면서 교사 자신이 성취감을 느낄 수 있어 전문성에 대한 자아효능감이 높아지지만 수업지도, 학생 상담, 맡은 업무처리 등이 많아지면 일부분을 소홀히 하여 업무에 대해 만족한 결과를 얻을 수 없어 교사는 자신감이 줄어들어 자아효능감도 떨어진다. 이를 위해 교사 업무의 직무분석을 통한 업무의 재배치, 전자 업무시스템 구축, 수업개선과 학생의 학력향상에 전념할 수 있는 여건 조성과 교사의 업무를 획기적으로 줄일 수 있는 교육정책 당국의 정책적 배려가 요구되는 사항이다.
역할갈등과 교사 소진과의 관계를 살펴보면, 본 연구에서 표준화 경로계수가 .302로 유의미한 경로였다. 역할갈등이 소진을 일으키는 이유는 교사 직업의 복합적이고 갈등적인 기대로 직업적인 기대 역할과 교사 개인의 가치관과 학생지도에 관한 인식사이에 차이가 역할갈등을 일으킨다고 볼 수 있다. 또한 교사가 둘 또는 그 이상의 압력상황에서의 불일치가 역할갈등을 일으킨다고 볼 수 있다. 역할갈등을 해소하기 위하여 학교 경영에 관한 구성원간의 일치, 교육목표 이해, 지도기술의 협의, 평가내용과 교육목표와의 일치, 학생 생활 지도에 관한 관리자와 학부모와의 이해나 견해 조정 등이 잘 이루어져야 한다. 또한 교사 개인의 학생지도와 교재관이 긍정적이고 건전한 방향으로 확고하게 정립되어 있어야 한다.

〔주제어〕학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감, 교사 소진

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to analyse the relationship among school organizational characteristics, social support, teacher's professional development, self-efficacy, and teacher burnout.
For this purpose, the following questions were set:
First, what is the extent of school organizational characteristics, social support, teacher's professional development, self-efficacy, and teacher burnout by teacher's background variables (gender, age, career, the marital status, title) and school background variables (elementary, middle, and high school)? Does it vary by those variables?
Second, how is correlation between school organizational characteristics, social support, teacher's professional development, self-efficacy, and teacher burnout?
Third, how do school organizational characteristics, social support, teacher's professional development, and self-efficacy affect teacher burnout?
Fourth, how is the causal relationship between school organizational characteristics, social support, teacher's professional development, self-efficacy, and teacher burnout?
To answer these questions, questionnaires were distributed to 542 teachers at 17 elementary, middle, and high schools in Incheon, Gyeonggi Province, and Daejeon. Of 542 questionnaires distributed, 436 copies (80%) were returned; of them, 426 (78.5%) were used for statistical analyses, with 10 containing poor data excluded from statistical processing.
This study measured workload with 10 questions from Leiter and Maslach(2005), role conflicts with 10 questions from the instrument developed by Pettegrew and Wolf(1982) and used by Ray and Miller(1991), managers' support and colleague teachers' support with the instrument developed by Pettegrew and Wolf(1982), and support by family with the instrument developed by Iverson and colleagues(1998). teacher's professional development was measured with questions from Lee(2001) and the instrument developed by Caruso and Fawcett(1986). 9 questions about confidence in ability in Leithwood and colleagues(1999) were revised and complemented to suit the subject in order to measure self-efficacy, and the Maslach Burnout Inventory(MBI) manufactured by Maslach and Jackson(1981) was revised and complemented to suit the subject in order to measure teacher burnout.
For data processing, analyses were performed by using a Korean SPSS 17.0 program and an AMOS 7.0 program.
On the basis of the data analyzed, the results of the perception analysis can be summarized as follows:
First, teachers with career of 5 to 15 years and assigned teachers showed higher perception of workload than those with career of less than 5 years and regular ones, respectively. Second, middle school teachers and unmarried teachers showed higher perception of role conflicts than those at elementary school and married ones. Third, teachers in their forties and above, teachers with career of 15 years or more, married teachers, and assigned teachers showed higher perception of managers' support than those in their twenties and thirties, those with career of 5 to 15 years or less than 5 years, unmarried ones, and regular teachers, respectively. Fourth, female teachers and elementary school teachers showed higher perception of colleagues' support than male ones and those at middle and high school, respectively. Fifth, married teachers showed higher perception of support by family than unmarried ones. Sixth, elementary school teachers, assigned teachers, and married teachers showed higher perception of teacher's professional development than those at high school, regular ones, and unmarried teachers, respectively. Seventh, married teachers showed higher perception of self-efficacy than unmarried ones. Eighth, female teachers showed higher perception of emotional exhaustion than male ones. Ninth, middle school teachers showed higher perception of depersonalization than those at elementary or high school. Tenth, female teachers, teachers in their twenties, and unmarried teachers showed high perception of the reduce personal achievement.
On the basis of the data analyzed, the results of the correlation analysis can be summarized as follows:
Workload was positively correlated with role conflicts, colleague teachers' support, teacher's professional development, and self-efficacy but had low and negative correlation with the reduce personal achievement. Emotional exhaustion(r=.431, p<.01) had somewhat high correlation with workload, and role conflicts had somewhat high correlation with emotional exhaustion(r=.469, p<.01) and depersonalization(r=.423, p<.01). teacher's professional development was positively correlated with self-efficacy(r=.558, p<.01) but negatively correlated with the reduce personal achievement(r=-.502, p<.01); there was also negative correlation between self-efficacy and the reduce personal achievement(r=-.626, p<.01).
On the basis of the data analyzed, the analysis of the effects on teacher burnout can be summarized as follows: Emotional exhaustion had the greatest relative influence on self-efficacy(β=-.38), followed by role conflicts(β=.32). depersonalization had the greatest influence on role conflicts(β=.37), followed by self-efficacy(β=-.23), and the reduce personal achievement had the greatest influence on self-efficacy(β=-.46), followed by teacher's professional development(β=-.19).
On the basis of the data analyzed, the analysis of the causal relationship affecting teacher burnout can be summarized as follows:
Fitness of the hypothetical path model as the final model revised to analyze the causal relationship was as follows: χ²=527.474, df=251, p=.000, CMIN/DF=2.101, GFI=.908, AGFI=.880, CFI=.942, RMR=.029, RMSEA=.051, NFI=.896, and IFI=.943. Using the standardized path estimate drawn from the results of testing the final model, it has the following implications: First, teacher burnout got .407(p<.001) from workload, .296(p<.001) from role conflicts, .220(p<.05) from teacher's professional development, and -.149(p<.05) from self-efficacy. This implies that such independent variables as workload, role conflicts, and teacher's professional development directly affect teacher burnout. Second, the association with teacher burnout through the mediating variable of self-efficacy was affected by managers' support(.227, p<.001), workload(.132, p<.05), and teacher's professional development(.627, p<.001).
As for the affecting relation between latent variables, there were the following indirect effects between antecedent and resulting variables: Workload, managers' support, and teacher's professional development had indirect effects of -.020, -.034, and -.094, respectively, with self-efficacy as a mediating variable. And they served to reduce teacher burnout.
On the basis of the results from this study, discussions can be made as follows: First, as for the differences in perception relevant to teacher burnout, the fact that female teachers feel more emotional exhaustion than male ones is due to female teachers' belief that they fail to receive treatment like male ones. As for the reduce personal achievement, male teachers positively perform duty with assigned teachers revealed externally at school and feel a sense of achievement from the results, while female teachers feel a lower sense of achievement from commitment in activities of teaching students in a classroom than male ones. To improve this, it is desirable for a principal to consider capability and the gender ratio in making important decisions for school, assigning appointed teachers, and assigning main tasks.
Second, on the basis of the results of testing the hypothetical path model in the final model, the association between managers' support and self-efficacy is very important so that the quality of education at unit school depends on managers' disposition. If a manager has positive and supportive attitude toward teachers, they exert ability to take the lead in improving the quality of unit school. In reality, managers' positive support for teaching, administration, and student guidance is in great demand. In this study, the standardized path estimate was significant at .227, which implies the need to change managers' leadership.
Teacher's professional development improves self-efficacy. In this study, the standardized path estimate was significant at .627. The standardized path estimate was significant at .220 with teacher burnout. This implies that the proper level of self-development and expertise development improves self-efficacy and job achievement but the excessive demand for self-development and teachers' expertise development gives mental burden and is related to burnout.
For workload, the standardized path estimate was significant at .132 on self-efficacy and at .427 on teacher burnout. Like teacher's professional development, workload improves self-efficacy but increases teacher burnout as well. Individual teachers who are satisfied with preparation for instruction, student counseling, and duty performance have their self-efficacy improved, feel a sense of achievement, and improve self-efficacy regarding expertise; however, the increase in instruction, student counseling, and duty performance makes them neglect some parts and fail to obtain satisfactory results for job, reducing self-confidence and self-efficacy. To improve this, it is necessary to reassign tasks through analysis of teachers' tasks, construct an e-job system, create environment for concentration on improvement in instruction and students' academic achievement, and for educational policy authorities to make strategic consideration so that teachers' tasks can be reduced remarkably.
As for the association between role conflicts and teacher burnout, the standardized path estimate was significant at .302 in this study. Role conflicts cause burnout because the differences between professional expectation roles and individual teachers' value and perception of student guidance cause role conflicts with complicated and conflicting expectations of the teaching profession. In pressure situations with two or more teachers, disagreement can cause role conflicts. To resolve role conflicts, it is necessary to provide agreement about school management among members, understanding of educational goal, agreement about teaching techniques, agreement between evaluation contents and educational goal, and adjustment of understandings and opinions about student living guidance between managers and parents. It is also necessary for individual teachers to establish a positive and sound view of student guidance and teaching materials.
〔Key words〕School Organizational Characteristics, Social Support, Teacher's Professional Development, Teacher's Self-efficacy, Teacher Burnout

목차 (Table of Contents)

• 국문요약
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 6
• 3. 연구의 제한점 7
• 4. 용어의 정의 8
• Ⅱ. 이론적 배경 10
• 1. 학교조직 특성 10
• 2. 사회적 지원 20
• 3. 교사의 전문적 발달 26
• 4. 자아효능감 이론 31
• 5. 소진이론 35
• 6. 연구의 모형 41
• Ⅲ. 연구 방법 42
• 1. 표본 선정 42
• 2. 측정도구의 제작 절차 44
• 3. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증 50
• 4. 자료의 처리 55
• Ⅳ. 연구 결과 및 해석 57
• 1. 학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감, 교사 소진에 대한 교사의 인식 분석 58
• 2. 학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감과 교사 소진간의 상관관계 분석 70
• 3. 학교조적특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감이 교사 소진에 미치는 영향 분석 72
• 4. 학교조직 특성, 사회적 지원, 교사의 전문적 발달, 자아효능감, 교사 소진간의 인과관계 분석 78
• Ⅴ. 요약 및 결론 91
• 1. 요약 91
• 2. 결론 100
• 참고 문헌 106
• ABSTRACT 121
• <부록 1> 소진 관련 선행연구 분석 128
• <부록 2> 설문지 144