전라남도 노인장기요양기관 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 전남지역 노인장기요양기관 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 알아보아 요양서비스의 핵심인력인 요양보호사의 직무만족을 향상시킬 수 있는 방안을 제시함으로써, 노인장기요양기관의 조직과 서비스의 질을 향상시키고, 노인장기요양보험제도 확립을 위한 기초자료로 활용되기 위한 목적으로 진행하였다. 연구대상은 전남지역 노인장기요양기관에서 현재 종사하고 있는 요양보호사 291명이며, 나타난 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 요양보호사의 특성으로는 여성이 많고, 40-50대 이상의 연령대가 많으며, 고졸이하의 비교적 낮은 학력수준과 3년 미만의 짧은 경력자가 절반이상을 차지하였다. 또한 요양시설의 경우 입소자 2.5명당 한 사람의 법적 인력기준을 훨씬 넘는 4-10명을 담당하였고, 연간교육 횟수는 5회 이하, 연봉은 1,000-2,000만원 미만으로 나타났다.
둘째, 직무만족 분석결과, 전체직무만족도는 보통으로 나타났고, 동료에 대한 만족도가 가장 높았고, 다음으로 직무내용, 상사, 직업의식만족 순이었으며, 근무환경, 승진보상, 임금체계는 불만족한 것으로 나타났다.
셋째, 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 살펴본 결과, 재가급여기관일수록, 정규직일수록, 연간교육 횟수와 연봉이 많을수록 직무만족도가 높게 나타나는 경향이었다.

앞서 요약한 연구결과를 중심으로 다음과 같은 제언을 하고자 한다.

첫째, 정부차원에서 각 지역별 요양보호사의 실태파악이 우선적으로 실시되어, 조직적이고 체계적인 관리시스템 구축이 필요하다.

둘째, 계약직의 요양보호사를 정규직으로 전환하여 안정적인 근무여건을 조성해야 할 것이다.
셋째, 시설급여기관의 근무형태를 고려한 실제적인 인력확대방안이 모색되어야 할 것이다.
넷째, 요양보호사 직업군의 인식전환 및 강화로 부족한 남자인력을 확충하여 대상자에 맞는 서비스가 이루어져야 할 것이다.
다섯째, 임금 및 승진보상에 대한 새로운 체제 도입으로 고학력자의 유입과 요양보호사의 사기를 진작시켜야 할 것이다.
여섯째, 직무관련 교육의 강화로 직업에 대한 자부심 및 정체성을 갖도록 해야 할 것이다.
마지막으로, 후속연구에서는 각 지역별 시설유형에 따라 보다 상세한 변인들로 연구가 이루어져야 할 것이며, 설문지법의 한계를 극복하기 위한 관찰법이나 면접법을 병행하여 좀 더 심층적으로 분석할 필요가 있다

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론
• 제1절 연구의 필요성 1
• 제2절 연구의 목적 5
• 제 2 장 이론적 배경
• 제1절 요양보호사의 이해 7
• 제2절 직무만족의 이해 17
• 제3절 요양보호사 직무만족에 관한 선행연구 고찰 25
• 제 3 장 연구방법
• 제1절 연구모형 29
• 제2절 측정도구 30
• 제3절 연구가설의 설정 34
• 제4절 자료수집방법 35
• 제5절 자료분석방법 36
• 제6절 연구의 한계 37
• 제 4 장 연구결과
• 제1절 조사대상자의 특성 38
• 제2절 조사대상자의 직무만족도 실태 44
• 제3절 변수간 상관관계 분석 46
• 제4절 직무만족도에 영향을 미치는 요인분석 47
• 제 5 장 결론
• 제1절 연구결과요약 63
• 제2절 연구의 논의 65
• 제3절 제언 70
• - 참고문헌 72
• - 부록 : 설문지 78
• - 감사의 글 85
• - ABSTRACT 86