슬로우 투어리즘 관광객의 이용행태, 관광동기, 만족도와 행동의도간의 관계 : 대구올레 팔공산 코스를 중심으로 = Relationships between the Use Behavior, Motivation, Satisfaction, and Behavioral Intentions of Slow Tourism Tourists : With Focus in Daegu Ole Palgong Mountain coursess

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine differences in motivation of the tourists, who visited the Daegu Ole Palgong mountain courses, according to the slow tourism tourists’ demographic characteristics and use-behavior, and to examine the relationships between the motivation and the degree of satisfaction of tourists and the relationships between behavioral intention.
Also, it was to present motivations and characteristics of slow tourism tourists and the accompanying managerial implications.
In order to achieve this research purpose, survey was conducted from May 8, 2010 to May 23, 2010 on the tourists who visited Daegu Ole Palgong mountain courses located in Daegu.
Descriptive analysis and factor analysis were conducted by using SPSS WIN 17.0 on the collected data which went through data cleaning process and the reliability and validity of measurement tools were tested.
In order to test the established hypotheses, t-test, one-way ANOVA and regression analysis were performed.
The results of testing the hypotheses through empirical analysis were as follows.
First, in the test of whether there were differences in motivations according to demographic characteristics(gender, age, occupation, academic background) of the tourists, it was found that there were significant differences in them only in the case of age and occupation, so the hypothesis that there would be differences in motivations according to demographic characteristics was partially adopted.
Second, in the test of whether there were differences in motivations according to the use behavior of the tourists, it was found that there were significant differences in them only in the case of the number of visit, accompanying type, visiting courses, so the hypothesis that there would be differences in motivations according to the use behavior was partially adopted.
Third, it was found that there were significantly positive (+) relationships between the motivations in the Daegu Ole Palgong mountain courses and the overall degree of satisfaction.
Particularly, the three factors - escape from everyday life, nature seeking, self-achievement- which were chosen as motivations were found to have significant effects on the overall degree of satisfaction.
But learning from culture and nature, bonds were found to have not significant effects on the overall degree of satisfaction, so this hypothesis was partially adopted.
Fourth, it was found that the overall degree of satisfaction with the visits to Daegu Ole Palgong mountain courses had significantly positive (+) relationships with the revisit intentions.
Finally, it was also found that the overall degree of satisfaction had significantly positive (+) relationships with the recommendation intentions.
Based on the results of this research, the theoretical implications of this research were as follows.
First, this research was meaningful in that it provided the implication for the market segmentation in consideration of the characteristics of the tourists participating slow tourism as well as similar forms of tourism.
Second, as there were differences in motivations according to the demographic characteristics and the use behavior, it was found that this research supported the results of the previous researches.
Third, it was found that significant relationships existed between motivations and the overall degree of satisfaction, so this research was found to support the results of the preceding researches.
And it was found that escape from everyday life had the greatest effects on the overall degree of satisfaction.
Finally, the overall degree of satisfaction was found to have significant relationships with revisit intentions and recommendation intentions.
The managerial implications were as follows. First, it was found that there were differences in motivations according to the demographic characteristics of the tourists.
The results showed that there were differences in the purpose of visiting according to the age groups of those in their fifties and those in their twenties, so differentiated strategies should be provided according to the age groups of the tourists.
Second, it was found that there were differences in the pursued motivations according to the use behavior (existence or non existence of prior recognition, the number of visits, accompanying types, and visiting courses). It was found that the greater the number of visits, the more people visited the Palgong mountain courses for the purposes of escape from everyday life and self-achievement.
And in the case of the visiting courses, there were differences in all the items except self-achievement, so differentiated programs and inducing strategies in accordance with this should be presented.
Third, the escape from everyday life, nature seeking, and self-achievement among the 5 factors were found to have significant affects on the overall degree of satisfaction, whereas learning from culture and nature, bonds were found to have no significant effects. So the courses in diverse themes and forms should be restructured through the development of contents and programs based on diverse historical, cultural and natural resources.
Finally, it was found that the overall degree of satisfaction had significant effects on behavioral intentions. So marketing strategies to enhance the degree of satisfaction of the tourists should be presented.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대구 올레 팔 공산 코스를 방문하는 관광객들을 대상으로 슬로우 투어리즘 관광객의 인구통계적 특성 및 이용행태에 따른 관광동기의 차이를 알아보고, 관광동기와 만족도 간의 관계와 만족도와 행동의도와의 관계에 대해 살펴보고 이에 따른 관리적 시사점을 제공하고자 하였다.
연구목적 달성을 위해 대구광역시에 위치한 대구 올레 팔 공산 코스를 선정, 이곳을 방문하는 관광객을 대상으로 2010년 5월 8일부터 23일까지 설문조사를 실시하였다. 수집된 설문자료는 데이터 코딩과정을 거쳐, SPSS WIN 17.0을 사용하여 기초분석, 요인분석, 측정도구의 신뢰도 및 타당도를 검증하였고 설정된 가설의 검증을 위해 독립표본 차이검증(t-test), 일원배치분산분석(one-way ANOVA), 그리고 회귀분석을 실시하였다.
실증분석을 통한 가설검증의 결과는 다음과 같다. 첫째, 관광객의 인구통계적 특성(성별, 연령, 직업, 학력)에 따른 관광동기의 차이검증에 있어서 연령, 직업의 경우에서 만이 유의한 차이가 있는 것으로 나타나 인구통계적 특성에 따라 관광동기에 차이가 있을 것이라는 가설은 부분채택 되었다. 둘째, 관광객의 이용행태에 따른 관광동기의 차이검증에 있어서 사전인지여부, 방문횟수, 동반유형, 방문코스의 경우에서 만이 유의한 차이가 있는 것으로 나타나 이용행태에 따라 관광동기에 차이가 있을 것이라는 가설은 부분채택 되었다.
셋째, 대구 올레 팔 공산 코스 관광동기와 전반적 만족도는 유의한 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 특히 관광동기의 요인으로 채택된 일상탈출, 자연추구, 자아성취 등의 3가지 요인이 전반적 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 문화 및 자연학습, 유대관계와 전반적 만족도는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 본 가설은 부분채택 되었다.
넷째, 대구 올레 팔 공산 코스 방문에 대한 전반적 만족도와 재방문의도는 유의한 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로, 전반적 만족도와 추천의도 역시 유의한 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과에 의한 본 연구의 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 기존의 연구에서 다루지 않았던 슬로우 투어리즘 관광객을 대상으로 이용행태, 관광동기, 만족도, 재방문 및 추천의도간의 관계에 대한 실증적 연구를 수행함으로써, 향후 슬로우 투어리즘 및 유사 관광형태의 관광객의 특성을 고려한 시장세분화와 그들의 다양한 욕구를 충족시켜줄 수 있는 마케팅적 접근에 있어서 기초자료를 제공하는데 그 의의를 갖는다. 둘째, 인구통계적 특성 및 이용행태에 따라 관광동기에 차이가 있는 것으로 나타나 기존의 선행연구 결과를 지지하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 관광동기와 전반적 만족도는 유의한 관계가 있는 것으로 나타나 기존의 선행연구 결과를 지지하고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로, 전반적 만족도는 재방문의도 및 추천의도와 유의한 관계가 있는 것으로 나타나 기존의 선행연구 결과를 지지하고 있는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과를 통해 제시할 수 있는 관리적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 관광객의 인구통계적 특성에 따라 관광동기에 차이가 있는 것으로 나타났다. 사후분석 결과 50대의 연령층과 20대 이하 등의 연령층에 따라 방문하는 목적에 차이가 나타나, 관광객의 연령층에 따라 관광동기를 부여할 수 있는 차별화된 전략이 수행되어야 한다. 둘째, 관광객의 이용행태(사전인지여부, 방문횟수, 동반유형, 방문코스)에 따라 추구하는 동기가 차이가 있는 것으로 나타났다. 방문횟수가 많을수록 일상탈출, 자아성취를 목적으로 팔 공산 코스를 방문하는 경우가 높게 나타났으며, 방문코스의 경우 자아성취를 제외한 모든 항목에서 차이가 있는 것으로 나타나, 이에 따른 차별화된 프로그램과 소 구 전략이 제시되어야 할 것이다. 셋째, 관광동기 요인 중 일상탈출, 자연추구, 자아성취가 전반적 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 문화 및 자연학습, 유대관계의 경우 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 다양한 역사•문화자원, 자연자원을 기반으로 한 컨텐츠 및 프로그램 개발을 통해 다양한 테마와 형태의 코스가 재구성되어야 할 것이다. 마지막으로, 전반적 만족도가 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 관광객 만족도 제고를 통한 재방문 유도와 잠재관광객을 대상으로 한 마케팅 활동이 활발하게 이루어 져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구방법 및 구성 4
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 대구올레 팔공산 코스 7
• 2. 슬로우 투어리즘(Slow Tourism)의 개념 및 관련 연구 10
• 3. 슬로우 투어리즘 관광동기 16
• 4. 관광객 만족도 및 행동의도 23
• 5. 변수들 간의 관계고찰 25
• Ⅲ. 연구설계 및 방법 30
• 1. 연구의 모형 30
• 2. 연구가설의 설정 31
• 3. 변수의 조작적 정의 33
• 4. 자료의 수집 및 분석방법 34
• Ⅳ. 분석결과 38
• 1. 표본의 일반적 특성 38
• 2. 측정척도의 평가 41
• 3. 연구가설의 검증 45
• 4. 연구가설 검증결과의 요약 56
• Ⅴ. 결론 58
• 1. 연구결과의 요약 58
• 2. 연구의 시사점 60
• 3. 연구의 한계 및 향후 과제 65
• 참고문헌 67
• Abstract 75
• 부록 79