신생중소기업에서의 인적자원관리 제도화가 조직성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 외생변수인 기업의 전략체계, 경영자의 전략마인드, 기업규모, 그리고 근로환경이 내생변수인 인적자원관리 제도화에, 그리고 이어서 HRM 제도화가 조직성과인 이직률과 인당매출액, 매출액 성장률에 어떠한 행태(behavior)로 영향을 미치는 지를 기술 기반의 신생 중소기업을 대상으로 종합적으로 분석하고자 하였다. 그동안 수행되어온 연구들을 보면 조직성과를 재무적 관점에서 측정하는 지표의 하나로 공헌이익이나 영업이익, 당기순이익 등과 같은 이익 중심으로 보는 연구가 적지 않다. 본 연구와 같이 신생 중소기업을 연구 대상으로 하는 경우, 이들 기업들은 상대적으로 이익을 실현하는 것이 쉽지 않고 이익의 불확실성이 매우 크다는 문제점이 제기된다. 재무적 성과 지표와 함께 조직의 성과를 측정할 수 있는 비재무적 지표가 필요한데 그러한 변수 중의 하나로 연구자들은 매출액, 또는 이직률을 채택해 왔다. 조직성과가 중요한 논제가 되면서 이에 영향을 미치는 요인에 대한 연구가 꾸준히 진행되어 왔는데 관리의 주요 기능(function) 중의 하나인 인적자원관리(HRM) 분야도 그중의 하나이다. 이들 연구에서 여러 연구자들이 제시하고 있는 보편적 관점의 인적자원관리 관행(HRM practices)은 크게 충원, 교육 훈련, 성과평가, 보상 및 유지, 경력개발의 관행으로 구성되어 있다. 경영 관행의 제도화(management practices of institutionalization)는 기업경영의 바탕이 되기 때문에 특히 신생중소기업에 있어 간과해서는 안 될 중요한 부분이라고 할 수 있다. 특히 체계적인 경영을 추구하는 기업에 있어서 인적자원관리 분야는 상대적으로 제도화가 필요한 분야이나 이에 대한 연구는 매우 드문 실정이다. 총합적인 HRM 또는 각 관행이 성과에 어떤 식으로 영향을 미치는지, 기업특성 등과 같은 다른 변수와는 어떤 인과관계가 있는지를 밝혀낼 연구모형이 필요한 것이다. 더욱이 신생 중소기업은 경영의 노하우나 인프라가 부족하기 때문에 기업 운영을 위한 제도 구비가 완비되지 않는 경우가 많다. HRM의 제도화와 각 외생변수들이 조직성과에 영향을 주는 요소라면, 신생중소기업에서는 그들의 조직성과에 영향을 주는 요인들에 전략적으로 접근할 수 있을 것이다.
본 연구의 표본기업은 정부지원을 대행하고 있는 공공기관의 협조로 신생중소기업 414개사를 대상으로 하였으며 수집된 자료는 구조방적식 모형을 활용하여, AMOS 18과 PASW Statistics 18 패키지 프로그램을 이용하여 통계처리 하였다.
논의된 내용을 종합하면 다음과 같다.
전략체계를 갖춘 기업일수록, 전략마인드를 더 많이 갖춘 기업일수록, 그리고 회사 설립연도가 오래된 기업일수록 인적자원관리 제도화가 잘되어 있으며, 다만 임직원수로 대변되는 회사규모는 인적자원관리 제도화에 영향을 미치지 않았다. 인적자원관리 제도화가 조직성과에 미치는 영향에 있어 체계적인 인적자원관리 제도를 갖춤으로써 종업원의 이직을 낮출 수 있기 때문에 인력의 유지 관리가 중요한 신생 중소기업에서는 이 점에 관리의 초점을 둘 필요가 있다. 또한 인적자원관리 제도화가 잘 된 기업은 인당매출액에도 긍정적인 영향을 미치고 있다는 점도 시사하는 바가 있다.
HRM제도화에 의해 매개되는 효과 분석결과에 의하면 전략체계가 조직성과에 미치는 간접효과는 직접효과보다 효과가 큰 것으로 나타나 상당부분 긍정적 매개 기능을 하는 것으로 보인다. 전략마인드가 조직성과에 미치는 영향에 있어서 HRM제도화는 이직률과 인당매출액에는 긍정적 매개 기능을 하고 있는 반면 매출액성장률에는 부정적 매개 기능을 하고 있는 것으로 보인다. 기업규모가 조직성과에 미치는 영향에 있어서 HRM제도화는 이직률과 인당매출액, 매출액성장률 모두에 긍정적 매개 기능을 하고 있는 것으로 보인다. 마지막으로 업력이 조직성과에 미치는 영향에 있어서 HRM제도화는 이직률과 인당매출액에는 긍정적인 매개역할을 하는 반면 매출액성장률에는 부정적 매개 기능을 하고 있는 것으로 보인다.
본 연구의 결과는 신생 중소기업에 의미 있게 적용할 수 있다.제한된 시간 내에 경영자는 많은 의사결정을 해야 한다. 따라서 중소기업경영자는 선택과 집중을 해야 한다. 중소기업에 있어서 목표설정과 이에 따르는 전략 수립은 매우 중요하다. 또한 인적자원관리 각 관행인 충원, 교육 훈련, 성과평가, 보상 및 유지, 경력개발의 제도화에 관심을 기울여야 한다는 것이다.
본 연구에서 사용한 기업 특성 변수가 조직성과에 미치는 직접적 영향은 대부분 유의한 결과를 보이지 못하거나 이직률에 미치는 영향과 같이 예상과 다른 결과를 보였는데, 이는 HRM 제도화의 매개에 의한 간접효과 분석 결과와 연결 지어 보면 HRM 제도화가 매출액성장률을 제외한 다른 조직성과에는 긍정적인 역할을 하고 있음이 더욱 분명해진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study conducts an empirical analysis using AMOS and PASW of the mediating effect of the HRM institutionalization on the relationship between organization's traits-strategic system, leader's strategy mind, organization's size, and organization's history-and organizational performance using KED business data.
Existing Studies on the organization's traits, HRM policies and organizational performance have focused mainly on examining the direct relationship. Consequently, there have not been sufficient studies of the actual process by which HRM institutionalization brings mediating effect about organizational performance in start-up, small-sized firms.
This study confirms that organization's traits has a low direct influcence on the efforts and performances an organization. It also confirms the mediating effect of HRM institutionalization on the relationship between organization's traits and organizational performance. Thus the HRM institutionalization significantly exercise influence on the turnover rate, sale per person, sales growth rate of indirect effect.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• 2. 연구방법과 연구의 구성 4
• Ⅱ. 이론적 고찰 6
• 1. 인적자원관리 6
• 1.1 인적자원관리의 개념과 기능 6
• 1.2 인적자원관리의 내용 6
• 2. 제도화이론 11
• 2.1 제도와 제도화과정 11
• 2.2 제도화이론 12
• 2.3 효율성과 제도 16
• 2.4 제도적 동형화 현상 18
• 3. 조직성과 20
• 3.1 조직성과의 의의 20
• 3.2 재무적 관점의 조직성과 평가 21
• 3.3 비재무적 관점의 조직성과 평가 23
• 3.4 재무적비재무적 조직성과 평가 26
• 4. 성과에 영향을 미치는 요인들 29
• 4.1 기업특성 29
• 4.2 인적자원관리와 그 제도화 33
• 4.3 조직성과: 이직률, 인당매출액, 매출액성장률 43
• III. 연구 설계 44
• 1. 연구모형 및 가설의 설정 44
• 1.1. 연구모형의 설계 44
• 1.2. 연구가설의 설정 47
• 2. 변수의 조작적 정의 52
• 2.1 외생변수 54
• 2.2 내생변수 56
• 3. 표본의 선정 및 연구방법론 62
• 3.1 표본의 선정 62
• 3.2 실증분석 방법 63
• IV. 분석결과 64
• 1. 자료의 분석 64
• 1.1 표본의 특성 64
• 1.2 자료의 타당도 및 신뢰도와 구조방정식 모형의 적합성 68
• 2. 연구가설의 검증 69
• 2.1 가설 1의 검증(기업 특성 인적자원관리 제도화) 69
• 2.2 가설 2의 검증(인적자원관리 제도화 조직성과) 75
• 2.3 가설 3의 검증(기업특성 조직성과의 직접 효과) 78
• 2.4 가설 4의 검증(직접 효과와 간접효과의 비교) 89
• 2.5 가설 검증 요약 104
• V. 요약 및 결론 110
• 1. 연구의 요약 110
• 2. 연구의 한계점과 시사점 114
• 참고문헌 116
• Abstract 134