금융기관 종사자의 혁신적 업무행동 결정요인에 관한 연구 = Determinants of innovative work behavior in financial institution's employees

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

<ABSTRACT>

Determinants of Innovative Work Behavior
in Financial Institution's Employe

In the present age of rapid change, organizations are facing greater demand from their environment to engage in innovative behaviors to create and deliver their products or services to stay competitive, and to lead the change process itself. In order to accomplish this task successfully, organizations rely on their employees to innovative their processes, methods and operations. Individual employees must engage in innovative work behaviors if organizations are to benefit from such behaviors. The factors causing employees to engage in innovative work behaviors have been explored using different frameworks. Despite the development of these literatures independently, a coherent model is lacking. Therefore, the purpose of the present study was to investigate the determinants of innovative work behavior and to examine whether these associations are contingent upon organizational climate. In this study, the independent variables to affect innovative work behavior were individual characteristics(need for achievement, proactive personality), leadership style(transformational leadership, transactional leadership) and job characteristics(job autonomy, job challenge). Climate for innovative support was used as the variable to moderate the relationship between independent variables and innovative work behavior.
The questionnaires were collected usable responses form 574 of the possible 650 employees in financial institution(i.e Bank, Nyong Hyup), which represents a 88.3% net response rate. For the purpose of testing the reliability of the measurement of the survey and validity of questionnaires, factor analysis and reliability test were conducted. In order to test hypotheses, descriptive analysis, correlation analysis, and regression analysis were used. The demographic variables were used as control variables.
The findings of this study were as follows:
First, innovative work behavior was positively related to need for achievement and proactive personality.
Second, innovative work behavior was positively related to transformational leadership and transactional leadership.
Third, innovative work behavior was positively related to job autonomy and job challenge.
Finally, the moderating effect of climate for innovative support was partially supported. More specifically, a high level of perceived climate for innovative support enhanced relationships between need for achievement, transformational leadership, job autonomy and innovative work behavior, whereas the relationship was weakened for low levels of perceived climate for innovative support.
In conclusion, strength of this study is that I focused on individual characteristics, leadership style and job characteristics, and how these are related to innovative behavior. It appeared that individual characteristics, leadership style, job characteristics had a strong influence in explaining innovative behavior. Besides of this result, climate for innovative support can also play an important role in the innovation process. Therefore, in order to improve employees' innovative behavior within financial organizations attention should be paid to the management.
The contribution and limitations of this research were discussed, and future researches were mentioned.

국문 초록 (Abstract)

국 문 초 록

금융기관 종사자의 혁신적 업무행동 결정요인에 관한 연구

오늘날과 같은 급변하는 시대에 조직은 경쟁력을 유지하고 변화과정 그 자체를 이끌기 위해 혁신행동에 전념하는 환경으로부터 제품이나 서비스를 창출하고 유통하는 것에 이르기까지 상당한 부담에 직면해 있다. 이러한 과업을 성공적으로 달성하기 위해서 조직은 혁신과정, 방법, 운영을 위해 구성원들에게 의존한다. 조직이 이익을 얻을 수 있다면 구성원들은 혁신적 업무행동에 전념해야 한다. 구성원의 혁신적 업무행동을 야기하는 요인들을 찾기 위해 여러 가지 방법들이 동원되어 왔다. 이들 문헌들의 노력에도 불구하고 정립된 모델은 부족한 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 혁신적 업무행동의 결정요인들을 탐색하고 이들간의 관계가 조직분위기에 따라 달라지는 지를 검토하는 것이다. 본 연구에서 혁신적 업무행동에 영향을 미치는 독립변수로 개인특성 요인(성취욕구, 주도적 성격), 리더십 스타일(변혁적 리더십, 거래적 리더십), 직무특성 요인(직무자율성, 직무도전성)을 상정하였다. 그리고 혁신지원 분위기는 독립변수와 혁신적 업무행동간의 관계를 조절해 주는 변수로서 상정하였다. 설문지는 금융기관 종사자를 대상으로 총 650부를 배포하였으며, 그 중 유효한 응답은 574부로 88.3%의 응답률을 보이고 있다. 설문지의 타당성 및 신뢰성을 측정하기 위해 요인분석과 신뢰성 분석을 실시하였다. 가설검증을 위해 기술통계분석, 상관관계분석, 회귀분석을 하였으며 인구통계학적 변수로 통제변수로 사용하였다.
본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 성취욕구와 주도적 성격은 혁신적 업무행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 혁신적 업무행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무자율성과 직무도전성은 혁신적 업무행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 혁신지원 분위기의 조절효과는 부분적으로 지지되었다. 보다 구체적으로 성취욕구, 변혁적 리더십, 직무자율성이 혁신적 업무행동에 미치는 영향은 혁신지원분위기를 낮게 지각하는 구성원보다 높게 지각하는 구성원에서 더 강하게 나타났다. 본 연구의 장점은 연구자가 개인특성, 리더십 스타일 및 직무특성에 초점을 두어 이들이 혁신행동과 어떤 관련성을 갖는 지를 살펴보는데 있다. 그 결과 개인특성, 리더십 스타일 및 직무특성은 혁신행동을 설명하는데 있어서 강한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이외에도 혁신지원 분위기는 혁신과정에서 중요한 역할을 할 수 있다는 것이 확인되었다. 따라서 금융기관 직원들의 혁신행동을 높이기 위해서는 경영진의 지속적인 관심이 요구된다고 하겠다. 끝으로 본 연구의 함의 및 한계 그리고 향후 연구방향을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제 제기 및 연구의 목적 1
• 제 2 절 연구의 범위 및 방법 4
• 제 3 절 논문의 구성 5
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 혁신에 대한 개념 6
• 1. 혁신의 정의 6
• 2. 혁신의 유형 8
• 제 2 절 혁신적 업무행동 10
• 1. 혁신적 업무행동의 개념 10
• 2. 혁신적 업무행동의 선행연구에 대한 검토 12
• 제 3 절 혁신적 업무행동의 영향요인 24
• 1. 개인특성 24
• 2. 상사의 리더십 스타일 28
• 3. 직무특성 33
• 제 4 절 혁신지원 분위기 36
• 제 3 장 연구 설계 38
• 제 1 절 연구모형 및 가설의 설정 38
• 1. 연구모형 38
• 2. 가설의 설정 39
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 표본의 선정 47
• 1. 변수의 조작적 정의 47
• 2. 표본의 선정 및 자료수집 방법 51
• 3. 조사자의 인구통계학적 특성 52
• 제 3 절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 54
• 1. 설문지 구성 54
• 2. 신뢰성 검증 56
• 3. 타당성의 검증 66
• 4. 요인 정제 후의 신뢰성 검증 73
• 제 4 장 실증분석 및 결과 75
• 제 1 절 변수들간의 상관관계 분석 75
• 제 2 절 가설의 검증 77
• 제 3 절 가설검증 결과의 요약 90
• 제 5 장 결 론 93
• 제 1 절 연구결과의 요약 93
• 제 2 절 연구의 한계 및 향후 연구방향 98
• 참 고 문 헌 100
• 설문지 110
• 117

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