놀이치료자의 직무만족과 심리적 소진의 관계

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate the relationship between job satisfaction and psychological burnout of the playtherapist.
The subjects of this study were 153 playtherapists who were engaging in playtherapy. All subjects were tested with Playtherapist's Job satisfaction Measure and the scales of Psychological Burnout of Playtherapist.
The collected data were analyzed by SPSS statistical Program and these were analyzed by frequency, percentage, Cronbach α. one-way ANOVA, t-test, Pearson's correlation analysis and multiple regression analysis.
The summaries of this study are as follows:
First, In the result of having seen the difference of job satisfaction and psychological burnout as to playtherapist's personal characteristics, the higher age is, the higher economic conditions and expansion of specialty as the subordinate variables of the job satisfaction is. The lower academic backgrounds is, the higher psychological burnout is. According to yes or no of marriage, married playtherapist has higher economic conditions as the subordinate variables of the job satisfaction, and lower psychological burnout. The more career of playtherapy or if they are specialist group, the higher job satisfaction and lower psychological burnout are.
Second, In the result of having seen the difference of job satisfaction and psychological burnout as to playtherapist's working environments, The playtherapist worked in children's counseling center and full-time counselor gets higher job satisfaction and lower psychological burnout than others worked in other center. Also, the playtherapist who has greater number of total cases has higher working environments and human relationship as the subordinate variables of the job satisfaction. The total number of cases is less, and the fewer cases per week are, the higher the expansion of specialty it is. On the contrary, there are no difference in psychological burnout.
Third, In the result of having seen the difference of job satisfaction and psychological burnout as to playtherapist's expansion of specialty, the fewer experience of supervision is, the lower working environments factors as the subordinate variables of job satisfaction and higher psychological burnout is. According to the number of times of Individual and group counseling, there is no difference in job satisfaction and psychological burnout.
Fourth, the relationship between job satisfaction and psychological burnout shows a highly negative correlation in consequence of analyzing the relationship in the view of factors as working itself, economic conditions, working environments, human relationship. However the expansion of specialty factor was not included in this relationship.
Fifth, this research showed that working itself and working environments as the subordinate variables of the job satisfaction had an effect on psychological burnout.
In conclusion, it appears that the relationship between job satisfaction and psychological burnout of the playtherapist had a highly negative correlation, and the most influential variables were working itself as the subordinate variables of the job satisfaction. Thus, playtherapist's enjoyment and satisfaction about working itself, awareness of the importance of job has most influence on decrease psychological burnout. As a result of this research, therefore, this study can help to develope method of improving playtherapist's job satisfaction and decreasing playtherapist's psychological burnout.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 놀이치료자의 일반적 특성에 따른 직무만족과 심리적 소진의 정도를 알아보고, 구체적으로 직무만족과 소진의 관계를 규명하였다.
이를 위해 현재 아동상담전문기관, 병원 내 놀이치료실, 복지관 내 놀이치료실, 대학부설 놀이치료실 등에서 놀이치료를 실시하고 있는 놀이치료자 153명을 대상으로 조사하였다.
본 연구를 시행하기 위해서 직무만족도 척도(김지연, 2003)와 놀이치료자의 의욕상실 척도(박희현, 김광웅, 2005)를 사용하였다.
수집된 자료는 SPSS 통계프로그램을 사용하여 연구대상의 일반적인 특성을 알아보기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 신뢰도 검증을 위해 내적 합치도 계수인 Cronbach α를 구하였고, 놀이치료자의 직무만족과 심리적 소진의 정도를 알아보기 위해 평균과 표준편차를 실시하였다. 놀이치료자의 일반적 특성에 따른 직무만족도와 심리적 소진에 차이를 알기 위해 t-test와 일원변량분석을 실시하였으며, 놀이치료자의 직무 만족도와 심리적 소진과의 관계를 알아보기 위해 Pearson 상관계수를 구하였다. 마지막으로 놀이치료자의 직무 만족도가 심리적 소진에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 위해 중다회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약, 정리하면 다음과 같다.
첫째, 놀이치료자의 개인적 특성에 따른 직무만족도와 심리적 소진의 차이를 살펴본 결과, 연령이 높을수록 경제적 요인, 전문성 신장요인에 대한 직무만족도가 높았다. 학력에 따라서는 전체적인 직무만족도에서 차이가 없었으며, 학력이 낮을수록 심리적 소진이 더 높았다. 결혼 여부에 따라서는 기혼인 치료자가 미혼인 치료자보다 경제적 요인에서 직무 만족도가 높았고, 심리적 소진은 낮았다. 치료경력에 따라서는 치료경력이 많을수록 전체 직무만족도가 높았으며, 심리적 소진은 낮게 나타났다. 자격관련여부에 따라서는 전문가 집단일수록 직무만족도가 높고, 심리적 소진을 덜 경험하는 것으로 나타났다.
둘째, 놀이치료자의 근무여건에 따른 직무만족도와 심리적 소진의 차이를 살펴본 결과 근무기관에 따라서는 전문상담기관에서 일하는 치료자가 다른 기관에서 일하는 치료자보다 근무환경요인, 대인관련요인, 전문성 신장요인에서 직무만족도가 높게 나타났으며, 심리적 소진에서는 차이가 나타나지 않았다. 근무시간형태에 따라서는 전임상담원이 시간제 상담원, 자원봉사 상담원, 인턴 또는 실습생 보다 직무관련요인, 근무환경요인, 대인관계요인, 전문성 신장 요인에서 직무만족도가 높았고, 심리적 소진은 덜 경험하는 것으로 나타났다. 총 사례 수에 따라서는 총 사례 수가 많은 치료자 집단이 근무환경요인과 대인관련요인에서 직무만족도가 높았고, 총 사례 수가 적을수록 전문성 신장요인에서 직무만족도가 높았다. 일주일에 담당하는 사례 수에 따라서는 일주일에 담당하는 사례 수가 적을수록 전문성 신장 요인에서 직무만족도가 높았다. 하지만 심리적 소진에서는 차이를 보이지 않았다.
셋째, 놀이치료자의 전문성 신장에 따른 직무만족도와 심리적 소진의 차이를 살펴본 결과 슈퍼비전 경험이 적을수록 근무환경요인에 대한 직무만족도가 낮았으며, 심리적 소진은 높았다. 개인 및 집단상담 경험 횟수에 따라서는 전체적인 직무만족도와 심리적 소진에서 차이를 보이지 않았다.
넷째, 놀이치료자의 직무만족도와 심리적 소진의 관계를 살펴본 결과, 높은 부적상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이는 직무만족도가 낮을수록 심리적 소진이 높아짐을 의미한다. 또한 직무만족도와 심리적 소진의 각 하위요인별 상관을 알아본 결과, 직무관련, 경제적요인, 근무환경요인, 대인관련요인에서 부적 상관관계가 나타났지만 전문성 신장요인에서는 나타나지 않았다.
다섯째, 놀이치료자의 직무 만족도가 심리적 소진에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과 직무관련요인과 근무환경요인이 심리적 소진을 예언하는 변인으로 나타났다.
이상의 결과를 살펴볼 때, 놀이치료자의 직무만족은 심리적 소진과 높은 부적상관을 가지고 있으며, 그 중에서도 직무관련요인이 소진을 많이 설명하는 것으로 나타났다. 이는 놀이치료자가 가지고 있는 직무자체에 대한 즐거움, 만족, 직무의 중요성에 대한 인식이 심리적 소진을 줄이는데 큰 역할을 한다고 말할 수 있으므로, 본 연구가 향후 놀이치료자의 직무만족도를 높이고 심리적 소진을 줄이는 방법을 개발하는데 도움이 될 것으로 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 직무만족 5
• 1) 직무만족의 개념 5
• 2) 직무만족의 이론 7
• 3) 직무만족의 요인 10
• 2. 심리적 소진 12
• 1) 심리적 소진의 개념 12
• 2) 심리적 소진의 요인 14
• 3. 직무만족과 심리적 소진의 관계 18
• Ⅲ. 연구방법 21
• 1. 연구대상 21
• 2. 측정도구 25
• 3. 연구절차 28
• 4. 자료처리 및 분석 28
• Ⅳ. 연구결과 29
• 1. 놀이치료자의 일반적 특성에 따른 직무만족도와 심리적 소진의 차이 29
• 1) 놀이치료자의 개인적 특성에 따른 직무만족도와 심리적 소진의 차이 29
• 2) 놀이치료자의 근무여건에 따른 직무만족도와 심리적 소진의 차이 38
• 3) 놀이치료자의 전문성 신장에 따른 직무만족도와 심리적 소진의 차이 46
• 2. 놀이치료자의 직무만족도와 심리적 소진의 관계 50
• 3. 놀이치료자의 직무만족도가 심리적 소진에 미치는 영향 51
• Ⅴ. 논의 52
• 1. 논의 및 결론 52
• 2. 제언 59