기혼여성의 윤리적 제품의 구매동기와 만족도에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

윤리적 소비에 대한 관심이 높아지면서 윤리적 제품을 구매하는 소비자들이 점차 증가하고 있다. 본 연구에서는 기혼여성을 대상으로 윤리적 제품에 대한 구매동기와 제품사용에 대한 만족도를 살펴보고자 하였다. 본 연구는 윤리적 제품을 생산과정부터 환경과 사회를 고려하여 환경보호 및 거래의 공정성이 포함된 상품으로 환경친화적 제품과 공정무역 제품으로 정의하였다. 서울지역의 기혼여성을 대상으로 설문조사하였고, 총 327부의 자료가 최종분석에 사용되었다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 윤리적 제품을 구매한 경험이 있는 소비자는 공정무역 제품보다 환경친화적 제품에 대한 구매경험이 높은 것으로 나타났다. 구체적인 품목을 살펴보면 식품류가 대부분이었으며, 구매장소는 환경친화적 제품의 경우에는 대형할인마트를, 공정무역 제품의 경우에는 전문매장을 가장 선호하는 것으로 나타났다.
둘째, 윤리적 제품의 구매동기를 요인분석했을 때 사회적 책임, 안전과 건강, 감성, 생산자 배려, 저항으로 분류되었고, 윤리적 제품의 구매동기 중 ‘안전과 건강’요인이 가장 높은 것으로 나타났다. 윤리적 제품의 만족도를 요인분석했을 때 편리성, 품질과 가격, 재구매 및 추천으로 분류되었고, 윤리적 제품의 만족도 중 ‘재구매 및 추천’요인이 가장 높은 것으로 나타났다. 제품자체의 속성별 만족도를 구체적으로 살펴보면 품질 만족이 가장 높은 반면에 가격 만족은 가장 낮은 것으로 나타났다.
셋째, 사회경제적 변수에 따른 윤리적 제품 구매동기와 만족도를 살펴본 결과, 일반적으로 자녀가 있거나 첫째자녀의 연령이 낮을수록, 교육수준이 높을수록, 월평균 생활비 지출규모가 높을수록 윤리적 제품의 구매동기와 만족도가 높은 것으로 나타났다.
넷째, 윤리적 제품의 구매동기와 만족도에 영향을 미치는 변수들의 상대적 영향력을 분석한 결과 교육수준이 높을수록 윤리적 제품의 구매동기가 높은 반면에, 첫째자녀의 연령이 낮을수록, 월평균 생활비 지출규모가 높을수록, 구매동기가 높을수록 윤리적 제품의 만족도가 높은 것으로 나타났다.
이상의 연구결과는 윤리적 제품의 구매동기와 만족도를 파악하게 해줌으로써 소비자의 선호에 맞는 윤리적 제품이 생산되고, 윤리적 소비가 더욱 활성화될 수 있는 근본적인 방안을 제시하기 위한 자료를 만드는 데 도움을 줄 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Ethical consumption increases with the interest in buying ethical products have been steadily increasing. This study examines the purchasing motivation and satisfaction of ethical products for married women. In this study, ethical products from the production process taking into account environmental, social justice with environmental protection and trade of goods were defined. Environmentally friendly products and fair trade products are available in this study. This survey was based on married women in Seoul, and this study was based on the final analysis of 327 data.
The findings were summarized as follows :
First, consumers preferred the purchasing experience for the environmentally friendly products rather than fair trade products.
Second, the purchasing motivation for ethical products was classified into 5 factors(social responsibility, safety and health, emotion, producers care, resistance). When the mean value of each class of purchasing motivation for ethical products is compared, ‘safety and health’ is the highest. The satisfaction for ethical products was classified into 3 factors(convenience, quality and price, repurchase and recommend). When the mean value of each class of satisfaction for ethical products is compared, ‘repurchase and recommend’ is the highest. Specifically, the satisfaction of the quality was the highest, while the price was the lowest.
Third, the purchasing motivation and satisfaction for ethical products based on social-economical variables were examined. In general, the purchasing motivation and satisfaction for ethical products are higher if there are children, first child's age is lower, higher levels of education and monthly living expenditure is higher.
Fourth, the relative influences of the variable on the purchasing motivation and satisfaction were investigated. As a result, the purchasing motivation and satisfaction for ethical products was higher if higher levels of education and so, the purchasing motivation of ethical products is higher. The satisfaction for ethical products was higher if first child's age is lower, monthly living expenditure is higher and the purchasing motivation of ethical products is higher.
Results of the study of the purchasing motivation and satisfaction for ethical products are so we'll know consumer preference for ethical products are being produced. This data will give an insight to suggest fundamental directions to activate ethical consumption.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제제기 1
• 제2장 이론적 배경 4
• 제1절 윤리적 소비와 윤리적 제품 4
• 제2절 윤리적 제품의 구매동기 7
• 제3절 윤리적 제품의 만족도 10
• 제3장 연구문제 및 연구방법 12
• 제1절 연구문제 12
• 제2절 자료수집과 분석방법 13
• 1. 조사도구의 구성 13
• 2. 조사대상 및 자료수집방법 16
• 3. 자료 분석방법 17
• 4. 조사대상자의 일반적 특성 19
• 제4장 연구결과 21
• 제1절 윤리적 제품의 구매경험 21
• 1. 구매한 윤리적 제품의 종류 21
• 2. 구매한 윤리적 제품의 품목 23
• 3. 윤리적 제품의 구매장소 26
• 제2절 윤리적 제품의 구매동기와 만족도의 분류 28
• 1. 윤리적 제품의 구매동기 28
• 2. 윤리적 제품의 만족도 33
• 제3절 사회경제적 변수에 따른 윤리적 제품의 구매동기와 만족도의 차이 37
• 1. 사회경제적 변수에 따른 윤리적 제품 구매동기의 차이 37
• 2. 사회경제적 변수에 따른 윤리적 제품 만족도의 차이 42
• 제4절 윤리적 제품의 구매동기와 만족도에 영향을 미치는 변수들의 상대적인 영향력 46
• 1. 윤리적 제품의 구매동기에 영향을 미치는 요인 46
• 2. 윤리적 제품의 만족도에 영향을 미치는 요인 50
• 제5장 요약 및 결론 53
• 참고문헌 60
• 부록 67
• ABSTRACT 76