의지·보조기 기사의 직무만족에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 의지ㆍ보조기 기사의 일반적인 특성 변인에 따른 요인별 직무만족도의 결과분석을 통하여 의지ㆍ보조기 기사의 직무만족도를 높이기 위한 방안을 모색하고, 전체적인 직무만족도에 대해 알아보고자 실시하였다. 대상자는 2009년 한국의지ㆍ보조기 협회 회원 업체 리스트를 참고하여 의지ㆍ보조기 제작 업체 및 기관에서 근무하고 있는 85명의 의지ㆍ보조기 기사를 대상으로 설문하였고, 연구도구는 Locke(1973)의 목표설정이론에서 직무만족에 미치는 작업, 임금, 승진, 인정, 복리후생, 작업조건, 감독, 동료, 운영방침 9가지 요인을 바탕으로 예비조사(Pilot Test)를 실시한 후 전문가의 의견을 얻어 부분적으로 수정하였다. 설문지의 구성은 Locke(1973)의 9가지 요인과 성별, 연령, 최종학력, 경력, 직급, 직원 수, 근무분야, 근무지 형태, 소재지, 월수입, 이직경험의 11가지의 일반적인 특성으로 직무만족도의 평균차이 검증 t-test와 ANOVA, 상관분석으로 검증을 실시하였다.
연구결과 요인별 직무만족도에서는 전체평균 3.17점으로 나타났으며 임금요인 2.51, 승진요인 2.92점, 복리후생요인 2.92점으로 전체평균에 미치지 못하였고, 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 반면, 작업요인 3.24점, 인정요인 3.24점, 작업조건요인 3.24점, 감독요인 3.47점, 동료요인 3.67점, 운영방침요인 3.38점으로 전체평균 이상의 점수를 나타내었다. 다음으로는 일반적인 특성에 따른 요인별 직무만족도는 다음과 같다.
성별에 따른 직무만족도에서는 남성이 여성에 비해 만족도가 높게 나타났으며, 연령에 따른 직무만족도에서는 연령이 높을수록 만족도가 높게 나타났다.
경력에 따른 직무만족도는 경력이 높을수록 직무만족이 높게 나타났다. 경력이 높을수록 직급도 높아지지만 직급에 따른 직무만족도에서는 유의한 차이를 보이지 않았다(p>.05).
직원 수에 따른 직무만족도에서는 직원 수가 적을수록 작업조건요인을 제외하고 모든 요인에서 낮은 직무만족도를 보였고, 근무분야에 직무만족도는 유의한 차이를 보이지 않았다(p>.05).
근무지 형태에 따른 직무만족도는 개인 업체가 공공기관·종합병원 보다 낮은 직무만족도를 나타내었으나 승진요인에서는 개인 업체가 높은 직무만족도를 나타내었으며, 소재지에 따른 직무만족도에서는 수도권에 소재해 있는 경우 비수도권 보다 모든 요인에서 직무만족도가 높게 나타났다. 월수입에 따른 직무만족도에서는 월수입이 낮을수록 대부분의 근로자가 이직을 하는 경우가 많았다. 이직경험이 있는 대상자의 경우에는 직무만족도가 낮았다.
직무만족 요인간의 상관분석에서는 상관관계 분석 결과를 살펴보면 임금, 복지후생, 작업조건, 감독, 동료요인에서는 전체 요인간의 유의한 상관관계가 나타났고, 작업과 승진, 승진과 작업조건, 인정과 작업조건에 대해서는 상관을 보이지 않았다.
이처럼 의지ㆍ보조기 기사의 직무만족도를 향상시키기 위한 방안으로는 의지ㆍ보조기 업체가 직원들에게 다양한 직무 수행을 할 수 있도록 하고, 학습의 기회를 확대하여 학습 영향을 높일 수 있도록 해야 할 것이다. 임금부분에서는 직무급 및 직능급 등의 공정한 기준으로 하여 임금 제도를 마련해야한다. 또한 전문가의 자질을 향상시켜 장래성을 높이도록 하여 전문가로서의 인정을 받을 수 있도록 해야 한다. 의지ㆍ보조기 업체는 가족급이나 복지 시설을 갖추어 복리후생요인의 만족도가 향상될 수 있도록 하며, 작업조건 개선과 체계적인 운영방침으로 많은 혜택을 받을 수 있도록 개선되어야 할 것이다. 마지막으로 의지ㆍ보조기 협회 및 기사 협회의 노력과 정책적 제안과 지원 등으로 의지ㆍ보조기 기사가 전문직으로서 역할을 충분히 수행할 수 있도록 해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to grope for the methods to raise job satisfaction of Certified Prosthetists and Orthotists(CPOs) through analysis of job satisfaction by factors according to general related variables of CPOs, and also to examine overall job satisfaction. As subjects for the study, 85 CPOs who were working in prosthetic and orthosis manufacturer and related facilities referring to member companies list of Korea orthotics and prosthetics association(KOPA). And as study tools, goal setting theory of Locke (1973) was used. Pilot test was performed based on 9 factors such as work, pay, promotion, recognition, benefits, working condition, supervision, co-workers, company&management using this theory. And then, it was partly revised with expert’s advice. the questionnaire consisted of 9 factors in Locke (1973)’s theory, general characteristics such as gender, age, education, career, company position, number of employee, domain of practice, ownership of company, location, monthly income, turnover experience. Mean difference verification t-test, ANOVA, and correlation analysis of job satisfaction were performed based on this questionnaire.
As a result, an overall mean score of job satisfaction of the CPOs by factors showed 3.17. pay scored 2.51, promotion scored 2.92, and benefits scored 2.92 respectively. These 3 factors were lower than the overall mean score showing low job satisfaction. On the other hand, work scored 3.24, recognition scored 3.24, working condition scored 3.24, supervision scored 3.47, co-workers scored 3.67, and company&management scored 3.38 respectively. All these factors were higher than the overall mean showing high job satisfaction.
Job satisfaction according to the general characteristics were as follows:
With regard to gender and age, male showed higher satisfaction than female and as the age was higher, the satisfaction appeared to be higher.
With regard to career, as the career was higher, the satisfaction appeared to be higher. As the career was higher, position of the company was higher accordingly, but there was not any significant difference in job satisfaction at all.
With regard to number of employees, as the numbers of employees were less, job satisfaction appeared to be lower in all aspects except working condition factor.
With regard to type of ownership of company, private companies showed lower satisfaction than public such as hospital but in promotion factor, private companies showed higher satisfaction.
With regard to location, satisfaction in the metropolitan area appeared to be higher than non-metropolitan area in all factors.
With regard to monthly income, low incomes appeared to be lower satisfaction causing a tendency to change company.
With regard to turnover experience, job satisfaction appeared to be lower to the employees who had experienced turnover.
In correlation analysis of job satisfaction between factors, there were no correlations between work and promotion, between promotion and working condition, and between recognition and working condition. Otherwise the remaining factors showed so significant correlations that correlation between factors turned out to be high.
To raise job satisfaction of the CPOs, prosthetic and orthosis manufacturer should widen the opportunities for various job performances and learning to heighten learning effects, and prepare a fair pay system with fair criteria for duties and functions, and also enhance employee’s capability to increase their future possibility and to be recognized as experts. In addition to above things, companies should furnish family allowance and benefits facilities so that satisfaction in benefits factor can be improved. Through improvement of working conditions and systematic company policy, lots of favors should be given to employees. With the efforts of KOPA and Korean Association of Prosthetists and Orthotists (KAPO) and political proposals and supports, CPOs should be positively and properly led to do their best as expert.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 직무만족 6
• 1) 직무만족의 정의 및 필요성 6
• 2) 직무만족 이론 8
• 3) 직무만족의 선행연구 분석 21
• 2. 의지ㆍ보조기 기사 직무분석 비교 25
• 3. 의지ㆍ보조기 기사 자격 및 현황 32
• 1) 국내 자격 및 현황 32
• 2) 국외 자격 및 현황 35
• Ⅲ. 연구방법 38
• 1. 연구대상 38
• 2. 연구도구 39
• 3. 연구 분석 및 방법 41
• Ⅳ. 연구결과 42
• 1. 의지ㆍ보조기 기사의 일반적인 특성 42
• 2. 의지ㆍ보조기 기사의 요인별 직무만족도 44
• 3. 일반적인 특성 변인에 따른 직무만족 요인분석 45
• 1) 성별에 따른 직무만족도 45
• 2) 연령에 따른 직무만족도 46
• 3) 최종학력에 따른 직무만족도 47
• 4) 경력에 따른 직무만족도 49
• 5) 직급에 따른 직무만족도 50
• 6) 직원 수에 따른 직무만족도 52
• 7) 근무분야에 따른 직무만족도 53
• 8) 근무지 형태에 따른 직무만족도 55
• 9) 소재지에 따른 직무만족도 56
• 10) 월수입에 따른 직무만족도 57
• 11) 이직경험에 따른 직무만족도 59
• 4. 직무만족 요인간의 상관관계 분석 60
• Ⅴ. 고찰 61
• Ⅵ. 결론 70
• 참고문헌 72
• 영문초록 79
• 부록 83