職業軍人의 勤務評定에 대한 認識度와 實踐度가 組織有效性에 미치는 影響 : 認知的·情緖的 信賴의 調節效果를 中心으로 = (The) impact of service members' perception and execution of performance evaluation on organizational effectiveness : with a special emphasis on the controlling power of cognitive and emotional trust

국문 초록 (Abstract)

국내‧외적인 경제 환경 및 가치관의 변화에 따라 군 조직 구성원들의 일반 사회적 욕구에 대한 관심이 증대되고, 직장에 대한 인식도 변화되어 감에 따라 군 조직과 구성원간의 관계도 이해 타산적 관계의 성격을 띄어가고 있다. 따라서 군 조직에서의 근무평정은 매우 중요한 부분을 차지하고 있다. 이는 진급(승진)뿐만 아니라 배치전환에도 영향을 미쳐 공정성과 타당성에 대한 신뢰가 부족할 때 조직에 대한 몰입도와 직무에 대한 만족도에 부정적 영향을 미치게 될 것이다. 이처럼 군 조직에서 근무평정의 중요성은 더욱 커지고 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 군 근무평정에 대한 인식도와 실천도가 조직유효성과의 관계에서 인지적‧정서적 신뢰가 독립변수와 종속변수와의 관계를 어떻게 조절하는 지를 살펴봄으로써, 군 근무평정의 평가체계에 대한 합리적 방안을 제시하는데 그 목적이 있다.
이러한 목적을 이루기 위하여 본 연구에서 조사대상은 국방부 및 직할기관(부대), 육군본부 등 정책부서와 교육기관, 작전사령부 및 예하부대에 근무하는 장교, 준사관, 부사관을 선정하여 실증적 연구를 수행하였으며, 응답자 선정에 있어서도 계급별, 직위별, 병과별로 균형을 유지하였다.
따라서 설문조사대상을 가지고 실증분석을 실시하여 얻어진 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 근무평정에 대한 인식정도와 실천정도가 높을수록 직무만족, 조직몰입, 혁신행동이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 인지적 신뢰는 근무평정의 인식정도와 실천정도가 직무만족, 조직몰입, 혁신행동 간의 관계를 조절하는 강화 요인으로 작용하고 있으며, 근무평정의 인식정도와 직무만족과의 관계에서는 조절여부가 성립되지 않았으나, 인지적 신뢰가 근무평정에 대한 인식 및 신뢰가 근무평정의 중요변수로 확인되었다. 셋째, 정서적 신뢰는 근무평정 인식정도와 실천정도가 직무만족, 조직몰입, 혁신행동 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났으나, 근무평정 실천도와 조직몰입과는 조절여부가 성립되지 않았다. 정서적 신뢰가 근무평정에 대한 인식 및 실천도와 조직유효성과의 관계를 조절하는 역할을 하고 있어서 인지적 신뢰와 정서적 신뢰가 근무평정의 중요변수로 확인되었다.
본 연구결과를 토대로 시사점을 살펴보면 첫째, 근무평정의 인식 및 실천을 연구하는데 아직 초기단계이므로 횡단적 분석이 지속적으로 필요하다. 둘째, 근무평정은 부하개발에 노력을 아끼지 않은 조직문화 조성과 개선이 필요하다. 셋째, 개별화된 근무평정 및 개별상담을 통한 평가가 필요하다. 넷째, 평정결과의 공개 및 교육‧자기개발과의 연계한 평가가 되어야 하며, 운영‧관리시스템을 개선하여 근무평정 효과가 충분히 보상될 수 있는 제도적 장치 마련이 필요하다. 다섯째, 군 조직의 직무에 대한 핵심역량을 도출하여 근무평정의 평가요소와 일치해야 필요가 있다. 끝으로, 근무평정은 상급자와 조직에 대한 우호적인 신뢰형성의 기반위에서 가능하므로 신뢰를 형성할 수 있는 조직 및 기업문화 정착이 매우 중요하다.
따라서 근무평정은 군 조직구성원 개개인의 능력을 평가하는 인사관리의 가장 근원이 되는 인사제도로써 직업군인들의 진급에 결정적인 영향을 미치고 있으며, 조직구성원들의 행동과 군대문화에 영향을 주는 중요한 역할을 하고 있다는 것을 알 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 방법과 범위 4
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 근무펴정의 인식도와 실천도 6
• 1. 근무평정의 개념과 요건 6
• 2. 근무평정의 공정성 13
• 3. 근무평정의 인식과 실천 16
• 제2절 인지적 신뢰와 정서적 신뢰 26
• 1. 신뢰의 개념 26
• 2. 인지적 신뢰 33
• 3. 정서적 신뢰 33
• 제3절 조직유효성 35
• 1. 조직유효성의 의의 35
• 2. 직무만족 36
• 3. 조직몰입 38
• 4. 혁신행동 44
• 제4절 군 조직의 특성 49
• 1. 군 조직의 특성 49
• 2. 군 조직과 일반조직의 특성 비교 52
• 제5절 선행연구에 대한 고찰 53
• 1. 근무평정과 신뢰 및 조직유효성과의 관계 53
• 2. 신뢰와 조직유효성과의 관계 55
• 3. 군 근무평정 인식과 실천이 조직유효성과의 관계 56
• 제3장 연구의 설계 60
• 제1절 연구모형의 설계 60
• 제2절 가설설정 및 변수의 조작적 정의 61
• 1. 가설설정 61
• 2. 변수의 조작적 정의 64
• 제3절 자료의 수집과 분석방법 69
• 1. 자료의 수집 69
• 2. 설문지의 구성 69
• 3. 자료의 분석방법 70
• 제4장 실증분석 및 가설의 검증 72
• 제1절 표본의 특성분석 72
• 1. 표본의 특성 72
• 2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 74
• 3. 변수요인별 기술통계 분석 80
• 4. 변수들 간의 상관관계 분석 81
• 제2절 가설의 검증 82
• 1. 가설 1의 검증 82
• 2. 가설 2의 검증 83
• 3. 가설 3의 검증 85
• 4. 가설 4의 검증 89
• 5. 가설 5의 검증 93
• 6. 가설 6의 검증 97
• 제3절 가설검증 결과의 요약 101
• 제5장 결론 102
• 제1절 연구결과의 요약 102
• 제2절 연구의 시사점과 한계 105
• 1. 연구의 시사점 105
• 2. 연구의 한계 및 향후 과제 108
• 참고문헌 110
• 설문지 124
• ABSTRACT 129
• 부록 132
• 감사의글 135

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158. 집단 응집성,상사에 대한 신뢰,직무만족이 팀 몰입과 조직몰입을 통해 조직시민행동 및 역할 내 행동에 미치는 간접효과에 대한연구, 서재현, "집단 응집성, , 2003