요양보호사의 직무 스트레스와 직무만족 연구 = A Study on Job Satisfaction and Job Stress of Care Helpers|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

<Abstract>

In this study, the issue about the elderly care is not only limited to the elderly people at present time but also the issue for the present generation and the issue for all of us in that all of us will, somehow, face the aging. The consequent implementation of long-term care insurance has made the beginning of the new job "Geriatric Care Helpers". If the care helpers working in the elderly facilities and long term hospitals are satisfied with their jobs, it will enhance the efficiency and the effectiveness of operation of the facilities and will lead into the improvement of the service quality for the clients. In this respect, I think the roles of care helpers are very important.
Thus, in this study, I intend to improve the quality of service through understanding the job satisfaction and job stress aiming at professional care helpers caring the elderly people and consequently changing the work environment of care helpers.

As a result from the study, I come to the conclusions as follows:

Firstly, I examine the demographic characteristics and work environmental characteristics for the care helpers working in the elderly long-term care facilities and long-term hospitals.

As a result of this study, the demographic characteristics appears higher in the female than the male and the age of over 50 accounted for the biggest portion. In respect of marital status, the married respondents is 204 accounting for 91.5%. In respect of education, those who complete up to high school education was 196 people(87.9%) and their average month salary was; 202 people (90.6%) received less than 1,500,000 Korean Won. For the status of the care helpers, 136 people(61.0%) of total respondents are contract workers.

In respect of work environment and work condition of the participants, those who work in the long-term hospitals accounts for the half of the total respondents and 216 respondents(96.9%) work on the ground. In respect of work experience, the respondents with from 1year～3years' experience accounts for the biggest portion of 107people(62.3%), those who have no experience accounts for 139 people(62.3%), and those who have an experience of job changing once accounts for 42 people(50.0%). In respect of the reason for job changing, small salary accounts for 39 people(46.4%).

In respect of working hours per week, the respondents working more than 51 hours per week accounts for 151 people(67.7%), and the respondents working more than 8 hours is 201 persons(90.1%). As for the type of working weekend, working biweekly accounts for the biggest portion and in case of the type of working weekend, the respondents working without weekend accounts for the biggest portion of 84 people(37.2%) and for the wording days per month, the respondents working less than 25 days accounts for 156 people(70.0%).

And in respect of the number of clients, the respondents with 6-10 clients accounts for 81 people (36.3%), the highest rate and the respondents with more than 16 clients accounts for 65 people (29.1%). In respect of the number of peer workers, more than 9 peer workers accounts for 91 people (40.8%) and for the question of "whether or not the job evaluation is reflected in the work assessment", 185 people (83.3%), said "No".

Secondly, I look into job stress and job satisfaction according to demographic attribute

In this study, in respect of job stress based on the demographic attribute, it is appeared that the women of 40s' suffer job stress the most when implementing because of working conditions and those who with more dependents, higher education and low average monthly salary suffer more stress from jobs, the implementation of works and the working conditions.

Also, in respect of the stress from personal relations, the patients and the general job stress, the women of 30s' suffer the stress the most. It appears that those who with more dependents, low average monthly salary tend to received more job stress.

In case of job satisfaction according to the demographic attribute, women of 30s' have the highest job satisfaction and it appears that the less dependents they have, the higher job satisfaction they have. In case of average monthly salary, those who receive 1.5～2 million Korean Won have the highest job satisfaction.

Thirdly, looking at job stress and job satisfaction according to work environment and work conditions, in this study, in respect of job stress, the work environment and work conditions, the respondents working in the elderly care facilities receive the stress from the work conditions the most. The respondents with less working experience in current position and less working days per month, the more job stress they have when in work implementation. Also, the more clients and less peer workers, the more job stress they have.

In respect of job satisfaction according to work environment and work conditions, the level of job satisfaction for those who work in other facilities is appearing higher. It appears that 'the longer the total experience, the bigger satisfaction the respondents have in salary, job, self-development and work' and 'the more experience in current potion the more satisfaction for the respondents in salary, personal relation, work, jobs'. Also it appears that the less working hours per week, the higher satisfaction in salary, self development, working conditions, job. It appears also that the less the clients, the higher the level of satisfaction the respondents have in works(salary, personal relations, job, self-development, working condition, job satisfaction).

Fourthly, the general job stress of care helpers appears to be negatively related to salary, work satisfaction, self-development and work conditions.

Fifthly, as for the factors affecting care helpers' job stress and job satisfaction, the more working days per month and the more peer workers, the less job stress the respondents receive.

번역하기

국문 초록 (Abstract)

<국문초록>

요양보호 문제는 단지 현재의 노인에 국한된 문제가 아닌 부모를 부양하고 있는 현 세대의 문제임과 동시에 우리 자신도 언젠가는 고령화를 맞게 된다는 의미에서 우리 모두의 문제이기도 하다. 이로 인해 노인장기요양보험의 시행으로 요양보호사라는 새로운 직업이 태동하게 되었다. 노인요양시설과 요양병원 등에서 근무하는 요양보호사들이 자신의 직무에 만족할 경우 시설 운영의 효율성 및 효과성이 증진 될 수 있으며, 이로 인한 영향은 클라이언트에 대한 서비스 질의 향상으로 이어질 수 있다는 점에서 요양보호사의 역할은 중요하다고 사료 된다.
따라서 본 연구에서는 노인들을 전문적으로 요양하고 있는 요양보호사들을 대상으로 직무만족과 직무스트레스에 관한 요인들을 알아봄으로써 궁극적으로는 요양보호사의 근무 환경 개선을 통한 서비스의 질적 향상을 도모하고자 하였다.
연구 결과 다음과 같은 결론을 도출하였다.

첫째, 노인장기요양시설 및 요양병원에 근무하는 요양보호사의 인구사회학적 특성, 근무 환경적 특성을 살펴보았다.
본 연구의 결과, 인구사회학적 특성은 성별의 경우 여성이 남성보다 훨씬 높게 나타났으며, 연령은 50세 이상이 가장 많은 분포를 차지하였다. 결혼상태는 기혼이 204명(91.5%)을 차지하였고, 부양가족이 있다는 응답자가 전체 응답자 중 과반수를 차지하였다. 학력은 고졸 이하가 196명(87.9%)로 나타났으며, 월 평균 임금은 150만원 미만이 202명(90.6%)으로 나타났다. 요양보호사의 직위는 계약직이 전체 응답자 중 136명(61.0%)으로 나타났다.
연구 대상자의 근무환경 및 조건은 요양병원 근무자가 전체 응답자 중 과반수를 차지하였으며, 근무위치는 지상층이 216명(96.9%)으로 대부분을 차지했다.
총 근무경력은 1～3년이 107명(48.0%)으로 가장 높았고, 요양보호사로써 이직 경험은 없다가 139명(62.3%)으로 나타났으며, 이직 경험이 1회 있는 사람이 42명(50.0%)으로 나타났다. 이직 사유는 보수가 적어서가 39명(46.4%)으로 나타났다.
요양보호사의 주당 근무시간은 51시간 이상이 151명(67.7%), 평일 근무시간은 8시간 이상이 201명(90.1%), 주말 근무형태는 격주 근무가 가장 높은 분포를 보였고, 공휴일 근무형태는 휴일 없이 근무가 84명(37.2%)으로 가장 높은 분포를 차지하였으며, 월 근무 일수는 25일 이내 156명(70.0%)으로 나타났다.
그리고 클라이언트 수는 6～10명이 81명(36.3%)으로 가장 높은 비율을 보였으며, 16명 이상이 65명(29.1%)으로 나타났다. 동료의 수는 9인 이상이 91명(40.8%)으로 나타났으며, 근무 평가 반영 여부는 그렇지 않다가 185명(83.3%)으로 나타났다.
둘째, 인구사회학적 특성별 직무 스트레스 및 직무 만족은 어떠한가에 대해 살펴보았다.
본 연구에서는 인구사회학적 특성별 직무 스트레스의 경우, 40대 여성이 업무, 직무 수행 시 및 근무 조건 스트레스를 가장 많이 받는 것으로 나타났으며, 부양가족이 많을수록, 학력이 높을수록, 또한 월 평균 임금이 낮을수록 업무, 직무 수행 시, 근무 조건 스트레스를 가장 많이 받는 것으로 나타났다.
그리고 대인관계, 환자 및 전반적인 직무스트레스의 경우, 30대 여성이 직무스트레스를 가장 많이 받는 것으로 나타났으며, 부양가족이 많을수록, 또한 월 평균 임금이 낮을수록 직무 스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다.
인구사회학적 특성별 직무만족의 경우, 30대 여성이 직무 만족이 가장 높은 것으로 나타났으며, 부양가족이 없을수록 직무 만족이 가장 높은 것으로 나타났으며, 월 평균 임금의 경우, 150～200만원 미만이 직무 만족이 가장 높은 것으로 나타났다.
셋째, 근무 환경 및 조건별 직무 스트레스 및 직무 만족을 보면,
본 연구에서는 근무 환경 및 조건별 직무스트레스의 경우, 노인요양시설에서 근무하는 응답자가 업무 및 근무 조건 스트레스를 가장 많이 받는 것으로 나타났으며,
현 근무직 경력이 적을수록, 월 근무 일수가 적을수록 업무 및 직무 수행 시 직무 스트레스를 가장 많이 받는 것으로 나타났다. 또한 클라이언트 수가 많을수록, 동료 수가 적을수록 업무 스트레스를 가장 많이 받는 것으로 나타났다.
근무 환경 및 조건별 직무 만족의 경우, 기타 시설 근무 응답자의 직무 만족도가 높은 것으로 나타났으며, 총 근무 경력이 많을수록 보수, 업무, 자기 발전, 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 현 근무직 경력이 많을수록 응답자가 보수, 대인관계, 업무, 직무만족도가 높은 것으로 나타났고, 주 근무시간이 적을수록 보수, 자기발전, 근무조건, 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 클라이언트 수가 적을수록 직무만족(보수, 대인관계, 업무, 자기발전, 근무조건, 직무만족도)가 높은 것으로 나타났다.
넷째, 요양보호사들의 전반적 직무스트레스는 보수, 업무만족, 자기발전, 근무조건과 부(-)의 관련성이 있는 것으로 나타났다.
다섯째, 직무스트레스와 직무만족에 영향을 미치는 요인으로는, 직무스트레스는 월 근무일수가 길수록, 또한 동료의 수가 많을수록 직무스트레스를 적게 받는다는 것을 알 수 있었다.

번역하기

<국문초록> 요양보호 문제는 단지 현재의 노인에 국한된 문제가 아닌 부모를 부양하고 있는 현 세대의 문제임과 동시에 우리 자신도 언젠가는 고령화를 맞게 된다는 의미에서 우리 ...