공정한 절차효과를 초래하는 리더십 행동에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사람들이 비호의적인 결과물을 받았다고 하더라도 그 결과물이 할당된 과정과 절차가 공정했을 경우 공정성 지각이 높아지는 공정한 절차효과의 개념을 기반으로 하였으며 그러한 공정한 절차효과를 초래하는 리더십 행동을 구체적으로 규명하고자 하였다. 또한 이를 조절하는 개인차 변수에 대해서도 검증하고자 하였다. 이를 위해 직장인 397명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
본 연구에서 가정한 리더십 행동은 코칭행동, 배려행동, 칭찬행동, 개방적 의사소통 행동이었으며, 이를 검증한 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 리더의 코칭행동은 공정한 절차효과를 초래하는 것으로 나타났다. 다시 말해, 리더의 코칭행동은 사람들이 받은 결과가 호의적일 때에 비해 비호의적인 경우에 절차공정성 지각, 조직시민행동, 일가치감에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 리더의 배려행동은 공정한 절차효과를 초래하는 것으로 나타났다. 즉, 리더의 배려행동은 사람들이 받은 결과가 호의적일 때에 비해 비호의적인 경우에 절차공정성 지각, 조직시민행동, 일가치감에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 리더의 칭찬행동은 공정한 절차효과를 초래하는 것으로 나타났다. 마찬가지로, 리더의 칭찬행동은 사람들이 받은 결과가 호의적일 때에 비해 비호의적인 경우에 절차공정성 지각, 조직시민행동, 일가치감에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 리더의 개방적 의사소통행동은 공정한 절차효과를 초래하는 것으로 나타났다. 자세히 살펴보면, 리더의 개방적 의사소통 행동은 사람들이 받은 결과가 호의적일 때에 비해 비호의적인 경우에 조직시민행동, 일가치감에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 결과변수가 절차공정성지각일 때에는 경계선에 근접하여 유의한 값이 나타났다.
다음으로 공정한 절차효과를 조절하는 개인차 변수에 대해 검증하였다. 그 결과, 공정성민감도가 공정한 절차효과를 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 자비형의 사람들보다 독점형의 사람들의 경우 리더십행동에 의한 공정한 절차효과가 더 크게 나타났다. 하지만 공정한 세상에 대한 믿음(BJW)에 대해서는 유의한 결과가 나타나지 않았다. 이상의 결과를 바탕으로 본 연구의 의의 및 추후 연구 방향에 대해서 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Fair Process Effect is a notion that people feel unfavorable results can be acceptable when it is fair for the outcome to be processed. This study was aimed at finding leadership behaviors causing Fair Process Effect and verifying personal factors moderating Fair Process Effect. To do this, Surveys were conducted targeting 397 employees.
The results of this study are as follows. First, Coaching leaded to Fair Process Effect. In other words, Coaching had an effect on Perception of Procedural Justice, Organizational Citizenship Behavior(OCB) and Perceived Value of Work(PVW) when people received unfavorable results compared when receiving the favorable. Second, Caring caused Fair Process Effect. That is, Caring affected Perception of Procedural Justice, OCB, and PVW when people received unfavorable results compared when receiving the favorable. Third, Cheering result in Fair Process Effect. Likewise, Cheering impacted on Perception of Procedural Justice, OCB and PVW when people received unfavorable results compared when receiving the favorable. Finally, Communicating bring about Fair Process Effect. namely, Communicating influence OCB and PVW when people received unfavorable results compared when receiving the favorable. When dependent variable is Perception of Procedural Justice the influence is marginally significant.
Also, personal factors moderating Fair Process Effect were examined. In result, it was showed that Equity Sensitivity regulated Fair Process Effect. It meaned that the fair process effect by leadership behaviors more influence the entitled people than the benevolent. However, there is no meaningful result on Belief in a Just World. Based on these results, the importance and future direction of the study was discussed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• Ⅱ. 이론적 배경 및 연구문제 4
• 1. 조직공정성 4
• 2. 조직공정성의 결과 7
• 1) 절차공정성지각 7
• 2) 조직시민행동 8
• 3) 일가치감 9
• 3. 공정한 절차효과 12
• 1) 공정한 절차효과 12
• 2) 공정한 절차효과를 초래하는 리더십행동 13
• 4. 공정한 절차효과를 조절하는 개인차변수 21
• 1) 공정성 민감도 22
• 2) 공정한 세상에 대한 믿음 25
• Ⅲ. 연구방법 및 절차 28
• 1. 조사 대상 및 자료수집방법 28
• 2. 측정도구 30
• 3. 분석방법 35
• Ⅳ. 연구결과 36
• 1. 측정도구에 대한 요인분석 및 신뢰도 검증 36
• 2. 공정한 절차효과를 초래하는 리더십 행동 검증 41
• 1) 공정한 절차효과를 초래하는 코칭행동 검증 42
• 2) 공정한 절차효과를 초래하는 배려행동 검증 45
• 3) 공정한 절차효과를 초래하는 칭찬행동 검증 48
• 4) 공정한 절차효과를 초래하는 개방적 의사소통행동 검증 52
• 3. 공정한 절차효과를 조절하는 개인차변수 검증 55
• Ⅴ. 논의 60
• 1. 연구의 논의 및 시사점 60
• 2. 연구의 제한점 및 제언 62
• 참고문헌 65
• 부록 79
• Abstract 84