장애아동 보육시설 종사자 관련변인이 직무만족도와 소진에 미치는 영향 = (The) effect of job satisfaction and burnout on employee-related variables in the child care center for the children with special needs

국문 초록 (Abstract)

장애아동을 둔 가정의 기대와 요구가 증가하면서 장애아동 보육이 활성화되어 왔고, 바람직한 보육을 위해 보육시설의 양적 팽창에서 질적 수준의 향상으로 그 변모를 요구 받고 있다. 보육시설 종사자의 자질과 능력은 장애아동 보육의 질과 직접적인 관련이 있기 때문에 장애아동 보육시설의 종사자 변인은 장애아 보육의 질적 수준 향상을 위한 가장 중요한 변인이다.
현재까지 밝혀진 장애아동 보육시설 종사자 변인으로는 인구통계학적 특성과 개인의 심리적 특성이 있고, 업무 환경적 특성이 상호작용하여 장애아동 보육 종사자의 직무만족과 소진에 영향을 미치고, 더 나아가 장애아 보육의 질을 결정하게 된다.
본 연구에서는 종사자의 직무만족도와 소진에 영향을 미치는 개인적 특성과 환경적 특성, 심리적 특성을 살펴보고, 장애아동 보육시설 종사자의 개인적⋅환경적 특성에 따른 소진에 대한 직무만족도의 매개효과를 확인하고자 하였다.
이를 위하여 본 연구는 전국의 165개 시설의 장애아동 보육시설 종사자 1,200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 중 1,016부가 회수되었으며 767부가 분석에 사용되었다. 자료의 분석은 SPSS 15.0과 AMOS 7.0 통계프로그램을 이용하였다. 인구사회학적 특성을 알아보기 위하여 기술통계 방법을 사용하였고, 각 척도의 신뢰도 검증을 실시하였다. 변인들 간의 관계를 분석하기 위하여 Pearson의 상관관계 분석을 실시하였다. 또한 종사자의 직무만족과 소진에 영향을 줄 것으로 판단되는 변수들인 종사자의 개인적 특성과 환경적 특성, 자아효능 감, 직무만족도의 상대적 기여도를 탐색적으로 확인하기 위하여 위계적 중 다 회귀분석을 실시하였고, 매개효과 검증을 위하여 구조방정식 모형분석을 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 장애아동 보육시설 종사자의 개인적 특성과 환경적 특성, 자아효능 감, 직무만족도, 소진 간에는 유의한 관련성이 나타났다. 즉 연령, 총 근무경력, 자아효능 감, 직무만족도, 사회적 지지, 업무환경은 성격특성(A Type) 및 소진과는 상반되는 특성을 나타내었다. 둘째, 장애아동 보육시설 종사자의 개인적 특성 중 결혼여부와 담당업무, 환경적 특성은 종사자의 직무만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 장애아동 보육시설 종사자의 개인적 특성 중 종사자의 결혼여부와 근무경력, 환경적 특성 중 업무환경, 심리적 특성 중 일반적 자아효능 감과 직무만족도는 종사자의 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 장애아동 보육시설 종사자의 직무만족은 개인적 특성과 환경적 특성이 종사자의 소진에 영향을 미치는 과정에서 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다.
이상과 같은 결과를 통하여, 장애아동 보육의 질적인 개선을 위한 기초를 마련할 수 있는 종사자의 직무만족 및 소진에 대한 경험적 관계를 확인하였고, 장애아동을 위한 보다 효율적이고 질 높은 서비스의 제공을 위한 제도적, 환경적 시사점을 제공했다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 마지막으로 본 연구의 시사점과 제한 점, 후속연구의 필요성을 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The child-care of disabilities was being increased due to expectation and needs of family of child with disability. It was being improve more rapidly than general child-care. Also the child-care for disabilities was be in need of change not quantitative but qualitative improvement for the desirable child-care. The quality and capacity of employee in child-care center are very important variables, because it is related in of quality of child-care.
In precedent studies, It was clarified that demographic one's character and psychological character are important employee-variables for desirable child-care. These variables influence a job satisfaction and burnout of employee through the interaction with job-environment variables, and influence a quality of child-care conclusively. However, in the preceding studies, the relationships of a job-satisfaction and burnout of employee was not clarified precisely. Also, it was not clarified that the relative effect of a job-satisfaction and burnout on employee's demographic and psychological character.
Therefore, the purpose of this study was to identify the effects of the job-satisfaction and burnout on the demographic, psychological, and environmental character of employees, and was to identify the mediation effects of job-satisfaction on the burnout of employees in the child-care center for disabilities.
767 of employees who are occupied with child care center for children with disability among 1,200 employees in 165 centers were responded on the questionnaire all over the country. SPSS 15.0 and AMOS 7.0 be used for data analysis. The descriptive statistic method were conducted to examine the demographic character. Pearson's correlation coefficient was conducted to examine the relations among the variates. And hierarchical multiple regression was conducted to examine the effects of demographic, psychological and job-environment character on the job-satisfaction and burnout of employees. In addition, Structural equation modeling analysis was conducted to examine the mediation effects of job-satisfaction on the burnout of employees.
The major findings of this study are as follows:
First, it turned out significant relationships among the personal character, job-environment character, self-esteem, job-satisfaction, and one's burnout. That is, one's age, total career, self-esteem, job-environment, job-satisfaction, and social-support related one's personality(A Type) and burnout negatively.
Second, one's marriage, the job under one’s charge, and job-environment effected to job-satisfaction. One's marriage, the job under one’s charge, and job-environment, general self-esteem, job-satisfaction effected to one's burnout.
Third, the job-satisfaction had partial mediating effects on one's burnout and personal/environment character.
Through the finding of this study, it reconfirmed experiential relationship between one's job-satisfaction and burnout that can be base for improve the quality of child-care for disabilities. Also, it is implications that this study can provide a system and job-environment conditions of child-care center for disabilities. Lastly, the suggestions, Limitations, and the necessity of follow-up studies were presented.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구문제 및 연구가설 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 장애아동 보육시설 종사자 5
• 1) 장애아동 보육시설 5
• 2) 장애아동 보육시설 종사자 특성 7
• 2. 소진 9
• 1) 소진의 개념 9
• 2) 소진의 하위요인 13
• 3) 소진에 영향을 미치는 요인 15
• 3. 직무만족도 19
• 1) 직무만족의 개념 19
• 2) 직무만족도의 하위요인 20
• 3) 직무만족도에 영향을 미치는 요인 24
• 4. 개인적, 환경적 특성 변인 27
• 1) 개인적 특성 27
• 2) 환경적 특성 29
• Ⅲ. 연구방법 35
• 1. 연구대상 35
• 2. 연구도구 36
• 3. 자료의 처리 및 분석 42
• Ⅳ. 연구결과 43
• 1. 변인들 간의 관계 43
• 2. 직무만족도에 영향을 미치는 종사자 관련변인 45
• 1) 원장과의 관계 만족도에 대한 종사자 관련변인의 영향 48
• 2) 근무환경 만족도에 대한 종사자 관련변인의 영향 49
• 3) 직무수행 만족도에 대한 종사자 관련변인의 영향 51
• 4) 부모관계 만족도에 대한 종사자 관련변인의 영향 53
• 3. 종사자의 소진에 영향을 미치는 종사자 관련변인 55
• 1) 정서적 소모에 대한 종사자 관련변인의 영향 58
• 2) 직업적 회의에 대한 종사자 관련변인의 영향 60
• 3) 업무에 대한 부정적 태도에 대한 종사자 관련변인의 영향 62
• 4) 부정적 대인관계로의 확장에 대한 종사자 관련변인의 영향 64
• 5) 신체화 증상에 대한 종사자 관련변인의 영향 66
• 4. 장애아동 보육시설 종사자 관련 변인과 직무만족도, 소진과의 관계 69
• 1) 측정모형 검증 70
• 2) 모형의 적합도 검증 72
• 3) 구조모형 검증 75
• Ⅴ. 논의 및 결론 77
• 1. 논의 77
• 2. 결론 및 제언 82
• 참고문헌 85
• Abstract 99
• 부록 101