지역사회복지관의 수퍼비전이 사회복지사의 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구 = A study on influence of social welfare organization employees' job satisfaction of Supervision in Local social welfare center

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 지역사회복지관의 수퍼비전 기능수행과 사회복지사의 직무만족도를 알아보고, 사회복지관의 수퍼비전 특성이 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향을 분석하여, 사회복지사의 직무만족도 향상을 위한 효과적인 수퍼비전 전략을 제공하는데 있다. 이를 위해 경기도에 소재하는 30개 사회복지관을 대상으로 총 200명의 사회복지사에게 설문지를 우편조사와 직접방문조사를 병행하였다. 조사결과 30개 사회복지관으로부터 171부가 회수되었고, 이 중 147부가 최종분석에 활용되었다.
주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 지역사회복지관에서 가장 많이 이루어지는 수퍼비전의 형태는 개별수퍼비전이 가장 많았으며, 개별 수퍼비전은 학력과 자격증의 급에 따라 유의미한 차이가 있었다.
둘째, 지역사회복지관의 수퍼비전 기능수행 정도는 행정적 수퍼비전이 평균 3.40점으로 가장 높게 나타났으며, 다음으로는 교육적 수퍼비전, 지지적 수퍼비전 순이었다. 수퍼비전 기능에 대한 사회복지사의 인식은 행정적 수퍼비전의 경우 학력과 자격증, 교육적 수퍼비전은 학력, 지지적 수퍼비전은 성별과 주된업무 그리고 급여만족도에서 유의미한 차이가 있었다.
셋째, 사회복지사의 직무만족도는 평균 3.47점으로 보통이상 수준이었으며, 사회복지사의 직무만족도는 급여만족도에 따른 유의미한 차이를 보였다.
넷째, 수퍼비전의 형태와 기능이 사회복지사의 직무만족도에 미치는 영향을 분석한 결과, 개별 수퍼비전과 집단 수퍼비전은 사회복지사의 직무만족도와 상관관계가 없으나, 동료 수퍼비전과 사회복지사의 직무만족도는 음의 상관관계인 것으로, 수퍼비전 기능 가운데 행정적 수퍼비전이 사회복지사의 직무만족도에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 즉, 행정적 수퍼비전 기능 인식 수준이 높을수록 사회복지사의 직무만족도가 높았다.
결과적으로, 지역사회복지관에서 효과적인 수퍼비전을 위해서는 사회복지사의 직무만족도와 양의 상관관계가 있는 일반적 특성을 고려한 수퍼비전의 수행과 사회복지사의 수퍼비전 기능인식 수준이 높은 내용을 우선으로 실시하는 것이 바람직할 것이다. 특히, 행정적 수퍼비전은 사회복지사의 직무만족도에 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 이의 체계적인 수행을 위한 조직 차원의 접근이 필요하다. 이를 위해서는 관장을 비롯한 최고중간관리자의 수퍼비전의 중요성에 대한 새로운 인식과 함께 체계적으로 변화지향적인 수퍼비전 수행을 위한 명문화된 규정과 절차의 구비가 요구된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to offer effective super-vision strategies to improve of social welfare employee job satisfaction by analyzing influence of their job satisfaction with characteristic of Super-vision in Social Affair organization knowing local Social Affair organization supervision perform its function and job-satisfaction of social affair employee. To do this, the survey has done by mailing and a spot interview to 200 social affair employees with 30 social affair organizations in KyoungGi. The answer sheet was returned 171 out of 200 after the survey and 147 answer sheet out of 171 was used for the final analysis
To summarize of the main study result is to follow :
First of all, most of supervision in local Social Affair organization is individual supervision and there is some gap with educational background and a level of qualification capability.
A level of supervision function performance of local Social Affair organization is the highest at the average of 3.40 in administrative super vision. The next level is to follow educational super vision and supportive supervision
There is some gap awareness of social affair employee about supervision function in administrative supervision with educational background and a level of qualification capability, in educational supervision with educational background and in supportive super vision with sex, main R&R and salary satisfaction.
Third, the level of their job satisfaction is about above average at 3.47 and there is some gap with job satisfaction with its salary satisfaction.
An analysis of job satisfaction of social affair employees with a form of supervision and function is not related with their job satisfaction in individual and group supervision
An analysis of job satisfaction of social affair employees with a form of supervision and function is not related with their job satisfaction in individual and group supervision, Co-workers supervision and their job satisfaction are closely related and an administrative supervision in its supervision functions influences their job satisfaction. In short, the more they have awareness of administrative supervision function, the higher they have job satisfaction.
As the result, it is advisable to execute Social Affair employee’s higher level of super vision function recognition and consideration of general characteristics of super vision in relation of job satisfaction of social affair employees to make effective super vision in local social affair organization. Especially, administrative super vision influence directly to their job satisfaction so that it needs to be approached strategically to perform systematically. It is recommendable to make a regulation and processes to perform systematically changing- directed type Supervision and the recognition of the importance of supervision is required to the head officer and higher officers as well.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 문제의 제기 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구의 제한점 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 수퍼비전 6
• 1) 수퍼비전의 개념 6
• 2) 수퍼비전의 기능 10
• 3) 수퍼비전의 형태 21
• 4) 수퍼비전의 중요성 23
• 2. 직무만족도 28
• 1) 직무만족의 개념 28
• 2) 직무만족의 결정요인 30
• 3) 직무만족의 중요성 34
• 3. 수퍼비전과 직무만족도 선행연구 36
• 1) 수퍼비전 선행연구 36
• 2) 직무만족도 선행연구 39
• Ⅲ. 연구방법 43
• 1. 연구모형 및 연구문제 43
• 1) 연구모형 43
• 2) 연구문제 및 가설 45
• 2. 측정도구 47
• 1) 독립변수 : 수퍼비전 기능과 형태 47
• 2) 종속변수 : 사회복지사 직무만족도 48
• 3) 통제변수 : 인구사회학적 특성 및 수퍼비전 현황 49
• 4) 설문지 구성 50
• 3. 조사대상 및 자료수집 방법 51
• 1) 조사대상 51
• 2) 자료수집방법 52
• 4. 자료분석방법 52
• Ⅳ. 연구분석 결과 54
• 1. 응답자의 일반적 특성 54
• 2. 수퍼비전 현황 58
• 1) 사회복지관의 수퍼비전 실시현황 58
• 2) 일반적 특성에 따른 수퍼비전 형태 62
• 3. 사회복지관의 수퍼비전 기능에 대한 분석 66
• 1) 사회복지관의 수퍼비전 기능수행 정도 66
• 2) 사회복지사가 인식하는 수퍼비전 기능 67
• 3) 일반적 특성에 따른 수퍼비전 기능수행 인식 70
• 4. 사회복지사의 직무만족도 75
• 1) 사회복지사의 직무만족도 75
• 2) 일반적 특성에 따른 직무만족도 77
• 5. 상관관계 분석 79
• 6. 가설의 검정 81
• Ⅴ. 결론 및 제언 85
• 1. 연구결과 85
• 2. 제언 88
• 참고문헌 93
• 부록 1: 사회복지관 수퍼비전 및 직원교육지침(안) 98
• 부록 2: 설문지 110
• ABSTRACT 116