사회복지사의 윤리의식이 전문성 및 직무만족도에 미치는 영향 : 경기도 사회복지사를 중심으로 = A Study of the Effect of Professional and the Job Satisfaction on the Ethics of Social Workers : Focused on Social Workers in Gyeonggi-Do.|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

국 문 초 록
본 연구는 현재 경기도내 사회복지 현장에서 활동하고 있는 사회복지사의 윤리의식 수준을 파악하고, 윤리의식과 전문성 및 직무만족도와의 관련성을 통해 사회복지사로서의 윤리의식 수준과 그 윤리의식 수준이 전문성과 직무만족에 어떠한 영향을 주고 있는가를 확인함으로써, 전문가로서 효율적·질적 사회복지서비스 수행을 위해 필요한 제도 및 정책적인 제안을 목적으로 한다. 연구목적을 달성하기 위해 경기도 내 사회복지사협회 소속 회원과 사회복지기관(시설)에 종사하는 사회복지사 500명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 대상은 2009년 사회복지사 보수교육의무화에 따라 실시되는 보수교육에 참가하는 사회복지사를 대상으로 직접 설문하는 방법으로 신입, 경력, 매니져의 세 가지 과정으로 구분, 운영되고 있어 각 과정별 교육에 참여한 1년 미만부터 10년 이상의 경력자까지 다양한 경력의 사회복지사를 대상으로 직접 설문하였고, 그 외에는 경기도사회복지사협회의 회원으로 등록되어 있는 경기도내 사회복지사들에게 E-mail로 설문하였다. 조사결과는 백분율을 위한 빈도분석과 평균과 표준편차를 알아보기 위하여 기술통계분석을 실시하였고, 조사대상자의 윤리의식과 전문성 및 직무만족도와의 관련성을 규명하기 위하여 다중회귀분석(Multiple Regression)을 실시하여 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.
먼저, 윤리와 가치에 대한 인지도를 묻는 질문에서 윤리교육경험에 대해 ‘경험이 없다(55.6%)’는 대답이 더 많았고, 우리나라 사회복지윤리강령이 존재함에 대한 인지도는 40.9%만이 인지하고 있었으며, 윤리강령의 중요성에 대해서는 50.3%가 중요하다고 여기는 것으로 나타났다. 또한 사회복지사의 윤리의식에 대한 분석결과, 첫째, '기본적 윤리기준'에 대한 항목에서 '클라이언트의 개인적 행사의 초대에 응할 수 있다(29.2%)', '클라이언트로부터 간식거리를 받을 수 있다(26.5%)', 둘째, '클라이언트에 대한 윤리기준'에서는 '클라이언트에게 사회복지사가 사적으로 아는 자원을 연결시켜 줄 수 있다(28.1%)', '클라이언트에게 사회복지사의 개인 연락처를 알려 줄 수 있다(25.5%)', 셋째, '동료에 대한 윤리기준'에서는 '동료의 과실을 눈감아 줄 수 있다(25.0%)', 넷째, '기관에 대한 윤리기준'에서는 '기관을 위해 사회복지사의 사적인 인맥을 동원할 수 있다(32.4%)'가 각 문항들 중 비교적 높게 나타났다. 이 결과를 통해 볼 때, 사회복지사로서 클라이언트와의 사적인 만남을 갖거나 사적인 관계를 맺지 않아야 함에 대한 인식이 대체로 낮고, 전문적 가치와 판단에 따라 업무를 수행함에 있어 성실하고 공정하게 업무를 수행해야 한다는 것과 기관 내외로부터 부당한 간섭이나 압력을 주거나 받지 않도록 해야 함에 대한 인식도 낮게 형성되어 있음을 알 수 있었다.
또한, 사회복지사의 윤리의식이 전문성에 미치는 영향을 보고자 전문성 하위척도들을 분석한 결과, 윤리의식 4가지 하위척도(기본적 윤리기준, 클라이언트에 대한 윤리기준, 동료에 대한 윤리기준, 기관에 대한 윤리기준)가 높을수록, 사회복지사 근무경력이 많을수록 전문성과 관련된 하위척도(행동준거신념, 공공서비스신념, 자체규제신념, 자기분야신념, 자율성신념) 모두가 높아지는 것으로 나타났으며, 남자보다는 여자의 경우 더욱 높게 나타나고 있었다.
마지막으로 사회복지사의 윤리의식이 직무만족에 미치는 영향을 보고자 직무만족도를 분석한 결과, 윤리의식 4가지 하위척도(기본적 윤리기준, 클라이언트에 대한 윤리기준, 동료에 대한 윤리기준, 기관에 대한 윤리기준)가 높을수록, 사회복지사 근무경력이 많을수록 직무만족과 관련된 하위척도(직무자체요인, 보수요인, 인사정책요인, 직무감독요인, 동료관계요인) 모두가 높아지는 것으로 나타났으며, 남자보다는 여자의 경우 더욱 높게 나타나고 있었다.
이상의 분석결과들은 사회복지사의 전문성과 직무만족도를 높여 복지수급자에게 양질의 서비스를 제공하기 위한 방편으로써 사회복지사의 윤리의식 제고가 필요하다는 것을 실증적으로 보여주는 것이라고 할 수 있다. 사회복지종사자의 윤리의식 제고는 자신의 전문성과 직무만족도를 높이고, 궁극적으로는 클라이언트가 체감하는 복지의 수준을 높이는데 기여할 수 있을 것이다. 따라서 사회복지사의 윤리의식 수준을 제고하기 위한 보다 실제적인 대책이 마련될 필요가 있다. 이를 위해 다음과 같이 제언한다.
첫째, 사회복지실천현장에서 일하고 있는 사회복지사들이 쉽게 인지하고, 적시에 현장에 적용할 수 있는 보다 구체적이고 명확한 윤리기준이 제시되어야 한다.
둘째, 공신력 있는 기관을 통해 정기적인 윤리의식 함양 교육이 실시되어야 한다.
셋째, 사회복지사 윤리강령이 강제력을 가질 수 있도록 보다 구조적 대안이 마련되어야 한다.
넷째, 사회복지사의 복지와 인권이 보장되는 제도와 재정이 마련되어야 한다.

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국 문 초 록 본 연구는 현재 경기도내 사회복지 현장에서 활동하고 있는 사회복지사의 윤리의식 수준을 파악하고, 윤리의식과 전문성 및 직무만족도와의 관련성을 통해 사회복지사로서의...

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