휴대폰의 감성 GUI디자인이 사용자에게 미치는 영향에 관한 연구 : 풀 터치스크린 폰을 중심으로 = The study of the influence of sensational design of GUI design of mobile phones on the user

국문 초록 (Abstract)

디지털 기술의 급속한 발전으로 산업혁명에 이어 정보와 기술 혁명이 빠르게 진행되고 있다. 이러한 발전의 초기에는 사용기기의 기능과 하드웨어적 품질이 소비자가 제품을 선택하는 중요한 기준이 되었지만, 기술 평준화가 이뤄진 현 시점에서 소비자들은 기능과 품질을 뛰어넘는 무엇인가를 기대하고 또한 요구하고 있다. 한편 생산자의 입장에서도 포화상태에 이른 시장에서 생존하기위해서는 소비자의 요구에 부응하고 새로운 트렌드를 제시해야만 한다.
서로의 요구와 필요에 의해서 시작된 새로운 방향이 바로 감성 디자인이다. 기술과 감성의 결합으로 사용자에게 차별화된 제품으로 인식시키고 복잡 다양해져가는 정보를 신속하고 효율적으로 사용할 수 있게 도와주는 감성 기반의 GUI 디자인은 대부분의 IT 관련 제품에서 반드시 고려하고 적용해야하는 필수 사항이 되고 있다. 특히 걸어 다니는 컴퓨터로 진화하고 있는 핸드폰의 경우 제한된 기기의 규격과 제원 내에서 다양한 멀티태스킹 (multi-tasking) 을 요구받고 있기에 그 발전이 비약적으로 빠르게 진행되고 있다.
본 논문은 감성을 기반으로 한 휴대폰 GUI 디자인이 사용자의 구매욕구와 사용성에 미치는 영향에 관한 고찰을 다룬다. 다양한 콘텐츠와 부가기능을 제공하는 휴대폰이 기본 사양으로 자리 잡고 있는 현 시점에서 감성을 배려한 디자인이 사용자의 사용성에 미치는 영향에 관해서 규명하고자 한다.
이에 따라 본 논문의 연구 가설을 다음의 두 가지로 제시한다. 첫째, 사용자는 개개인의 감성적 취향에 맞는 휴대폰을 선호하며, 제품 구입 시 가장 고려하는 부분이 외관 디자인과 내부 GUI 이다. 두 번째는 감성을 적용한 GUI가 좀 더 효율적이며 정확한 사용성을 제공한다. 상기에서 제시한 두 가지 가설을 증명하기 앞서서 문헌연구에서는 기존의 선행되어진 연구와 감성 GUI의 구성 요소와 원리 등에 대해서 알아보았으며, 그 후 설문 조사를 통해서 사용성 테스트와 감성에 대한 개인적 욕구와 의견을 알아보았다. 설문 대상은 대구지역 통신 판매 업체 주변에서 휴대폰 구입을 희망하는 남녀100명에게 하였다. 설문은 크게 기본 정보, 사용성 테스트, 그리고 감성에 대한 개인적 선호도의 수순으로 실시하였다.
연구과정을 통해서 응답자들은 통신사 브랜드 신뢰도와 제품의 기능보다는 본인의 취향에 맞는 휴대폰을 선호하는 것으로 밝혀졌으며, 디자인에 대한 신뢰와 취향은 타 항목에 비교해서 절대적으로 높게 나타났다. 또한 시각, 촉각 등을 최대한 이용한 감성 GUI는 사용자들에게 직관적으로 문제를 해결할 수 있도록 도움을 주는 것으로 나타났다. 본 연구에서 발견한 또 다른 특징은, 기존의 키패드 형식의 휴대폰이 가지고 있는 물리적 그리고 심미적 한계를 풀 터치스크린 폰이 해결할 수 있다는 가능성을 보여주었다는 점이다. 특히 새로운 테크놀로지와 접목되는 신기술(제스쳐 UI) 등은 새로운 연구 주제로서 감성과 디자인의 상관관계를 이해하는데 중요한 역할을 하리라 생각된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Due to the rapid development of digital technology, Information Technology revolution is following the path of Industrial Revolution. In the early development stage, technical features and hardware quality were the basis of consumption, however in today’s time where technology is leveling, consumers are constantly looking for, and demanding, something extra that would exceed their expectations. Thus producers, from the position of a saturated market, are fighting to satisfy consumer needs by presenting a new trend
New direction that has started from mutual needs and demands is ‘emotional design’- GUI design. Most IT related products consider and apply GUI design to collaborate technology and sense to differentiate their products and also to aid efficient use of diversifying information of the 21stcentury. The development progress is rapidly speeding up, especially for mobile phones that are evolving into ‘walking computers’ which require to multi-task within the limited specifications.
This paper is an attempt to investigate the influences and consumer needs of the GUI design based mobile phone users; to identify the usability of emotion-orientated phones at this current moment in time where phones with various contents and extra features have become the norm.
Therefore, this research put forward the following two hypotheses. First, users prefer mobile phones that are closest to their personal taste and the primary concern in purchasing the product will be external design and internal GUI design. Secondly, emotionally orientated design provides more efficient and accurate usage. Before attempting to prove the proposed hypotheses, by surveying usability testing and individual needs and opinions on sensitivity, I investigated study proceeding from literary research and, elements and principles that make up the emotional GUI. The survey was carried out around mobile communication vendors in Daegu, targeting100 male and female wishing to purchase a mobile phone. Questionnaire was conducted in the following order: basic information, usability testing and sensitivity to the personal preference.
Through the questionnaire, it was revealed that consumers preferred products closest to their personal needs than the technical features and reliability of the network; the design factor came across to be significantly more important than other factors. In addition, emotional GUI that used the six senses to its full extent appeared to aid its users in solving problems. Another matter found in this research was, full touchscreen mobile phones had the potential to overcome the physical and aesthetic limitations of the existing keypads. I believe new technology, combined with Gesture UI, will provide a crucial role in understanding the relations between sense and emotions, and design.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구 배경 = 1
• 2. 연구 목적 = 2
• 3. 연구 범위 및 방법 = 3
• 4. 선행연구 고찰 = 5
• Ⅱ. 문헌연구 = 7
• 1. 감성디자인의 이해 = 7
• 1) 감성의 개념 = 7
• 2) 감성디자인의 정의 = 8
• 3) 감성디자인의 필요성 = 9
• 4) 감성디자인의 구성요소 = 11
• 5) 감성디자인 제품 = 13
• 2. GUI디자인의 이론적 배경 = 17
• 1) UI의 개념 = 17
• 2) GUI의 정의 = 19
• 3) 휴대폰의 GUI디자인 구성요소 = 20
• 3. 모바일 디바이스의 물리적 특징 = 25
• 4. 휴대폰발전과 사용자 = 26
• 1) 휴대폰의 정의 = 26
• 2) 이동통신 휴대폰기기의 변천과정 = 27
• 3) 휴대폰 사용자의 요구(Needs) = 33
• 4) 휴대폰의 광고 변천사 = 33
• Ⅲ. 휴대폰에 나타난 감성적인 GUI디자인의 커뮤니케이션 분석 = 39
• 1. 제품 분석 = 39
• 1) 애니콜 SCH-W850 = 39
• 2) 싸이언 LG-SU630 = 40
• 3) 스카이 IM-U510LE = 42
• 2. 설문조사에 의한 분석 = 43
• 1) 외형 = 47
• 2) 메뉴 = 51
• 3) 아이콘 = 53
• 4) 색상 = 57
• 5) 글씨체 = 59
• 6) 버튼 = 63
• 7) 동영상, 애니메이션 = 68
• 8) 감각 = 70
• 9) 감성적 자극을 많이 느낀 요소 = 73
• Ⅳ. 결론 = 76
• 참고문헌 = 78
• 설문지 = 82
• 영문초록 = 93
• 국문초록 = 96