야영장 이용만족도에 영향을 미치는 선호 요인에 관한 연구 : 월악산ㆍ속리산국립공원을 사례로 = The Preference of Service Satisfaction at Campsite : A Case Study on WolaksanㆍSokrisan National Park

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 야영장의 선호요인과 이용 만족도를 분석하여 이용객의 만족도에 영향을 주는 요인을 조사하여 야영장의 설치 및 운영에 필요한 자료를 제공한다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
1. 본 연구 대상지로 선정된 야영장에 설치된 시설별 전체적인 평균 이용거리를 살펴보며 취사장 49.7m, 화장실 67.9m, 관리사무소 88m, 주차장 101.5m의 평균 이용거리를 알 수 있다.
2.. 야영장의 이용은 남성이 여성보다 이용 빈도가 높게 나타났다. 야영장의 주된 이용 나이는 30대가 가장 높으며 휴식을 목적으로 야영장을 이용한다. 이용 집단의 규모는 2∼4명이 가장 높게 나타났다.
3. 시설 만족도에 관한 13가지 항목에 대한 요인분석 결과, 시설 요인, 심리 요인, 주변 환경 요인, 접근 요인으로 분류할 수 있다.
4. 요인별 상관 분석(correlation analysis)을 시행한 결과 재방문 의사는 시설 배치 및 구성, 경관적 요소는 안전 관리 상태, 시설 배치 및 구성은 재방문 의사, 편의시설은 시설 배치 및 구성 요인과 상관성이 높게 나타났다. 야영장 청결도는 취사장, 화장실은 야영장 청결도, 취사장은 야영장 청결도, 야영장 규모는 안전 관리 상태, 안전 관리 상태는 야영장 청결도 요인과 상관성이 높게 나타났다. 전기ㆍ통신시설은 편의시설, 대중교통 편리성은 접근도로, 안내ㆍ표식체계는 접근도로, 접근도로는 대중교통 편리성과 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
5. 시설 요인에서는 화장실에 대한 만족도, 심리 요인에서는 재방문 의사에 대한 만족도, 주변 환경 요인에 대한 항목에서는 경관적 요소, 접근성 요인에 대한 항목에서는 안내ㆍ표식체계에 대한 항목이 높은 영향력이 있다.
6. 선호요인에 영향을 미치는 항목을 조사하기 위하여 요인분석(factor analysis)을 실시하였다. 그 결과 4가지 항목에 대하여 성별, 나이별, 직업별의 각 항목의 선호요인을 분석한 결과로 성별 요인 항목의 선호도에서는 큰 차이점이 없게 나타났다. 나이별 선호요인의 결과에서는 시설 요인, 심리 요인에서 10대의 선호도가 가장 높게 나타났다. 접근 요인에서는 50대가 가장 높게 나타났다. 직업별 선호요인 분석 결과 시설 요인에서는 공무원 직업이 가장 높게 나타났다. 주변 환경 요인에서는 교사가, 접근 요인에서는 회사원, 교사, 기타가 높게 나타났다.
7. 전체 만족도에 영향을 주는 요인은 시설 요인, 심리 요인, 접근 요인, 주변 환경요인 순으로 영향을 주는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze visitor preferences and the degree of service satisfaction for campsites and investigate factors thatinfluence visitor satisfaction so that the study may provide proper data needed to build and operate campsites. The results are as follows.
1. According to the overall measurement of the average travel distances to each utilities installed in the campsites that were selected for this study, the average travel distances are 49.7m for community kitchen, 67.9m for bathroom, 88m for administration office and 101.5m for parking lot.
2. It was found that men use campsites more frequently than women. Campsites are most often used by those in their thirties, the highest percentage out of all the age groups. Relaxation proved to be the main purpose for using campsites. It was also found that usually 2 to 4 people use a campsite at a time, the highest percentage as well.
3. The factor-analysis of 13 items related to campsite satisfaction canbe divided into facilities, psychological factors, the surrounding-environment and access.
4. According to the correlation analysis among the factors, there appeared high correlations between the intention of revisit and the layout & composition of the facilities factor; scenic factor and the security management status; convenient facilities and the layout & composition of the facilities factor. It was found that the correlations between community kitchen and the cleanliness level of campsite; bathroom and the cleanliness level of campsite; the scale of campsite and the security management status; the security management status and the cleanliness level of campsite were high. Also it was found that there existed correlations between electric & communication facilities and the convenience facilities; convenience of public transportation and access road; information & traffic sign system and access road.
5. It was found that the satisfaction of lavatories has the most influence in the facilities factor. The satisfaction on the intention to revisit has the most influence in the psychological factor. The landscape element has the most influence in regards to the surrounding-environment and the guidance and sign system has the most influence in the access factor.
6. To investigate the items that affect the preference factor, a factor analysis was conducted. As a result of the preference analysis on four kinds of items by gender, age and occupation, it was found there existed little difference in the preference of item by gender factor. As the result for preference factor by age, teenagers showed the highest preference in facilities factor and psychological factor, and 50s showed the highest preference in access factor. As the result for preference factor by occupation, public service occupation showed the highest preference in facilities factor; teacher occupation showed high preference in circumstance factor; occupations of company employee, teacher and etc. showed high preference in access factor.
7. It was found that the factors that most influence overall satisfaction are facilities factor, psychological factors and the surrounding environment, in that order.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 = 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 = 2
• 가. 연구의 범위 = 2
• 나. 연구의 방법 = 4
• Ⅱ. 연구의 이론적 배경 = 6
• 1. 야영장의 어원과 어의 = 6
• 2. 야영 활동의 개념 = 7
• 3. 야영 활동의 목적 = 8
• 4. 야영의 분류 = 9
• 가. 외형별 분류 = 9
• 나. 형태별 분류 = 9
• 다. 입지별 분류 = 12
• 5. 선행 연구 = 14
• Ⅲ. 연구 대상지 선정과 현황 = 19
• 1. 연구 대상지 선정 = 19
• 2. 연구 대상지 현황 = 20
• 가. 월악산 국립공원 = 20
• 나. 속리산 국립공원 = 24
• 3. 야영장 시설의 분포 현황 및 평균 이용거리 = 27
• 가. 시설물 분포 현황 = 27
• 나. 시설물 평균 이용거리 = 37
• Ⅳ. 연구 결과 및 고찰 = 39
• 1. 이용자 속성 및 행태 분석 = 39
• 가. 이용자 속성 분석 = 39
• 나. 이용자 행태 분석 = 41
• 2. 측정 척도의 신뢰도 분석 = 45
• 3. 이용자 만족도 결정요인 분석 = 47
• 가. 요인분석 = 47
• 나. 요인별 상관분석 = 50
• 다. 요인 항목의 중요도 분석 = 53
• 4. 선호 요인간 만족도 분석 = 55
• 가. 성별에 따른 만족도 분석 = 59
• 나. 나이에 따른 만족도 분석 = 60
• 다. 직업에 따른 만족도 분석 = 62
• 라. 야영장에 따른 만족도 분석 = 64
• 5. 회귀분석을 통한 이용 만족도 분석 = 67
• 가. 요인별 만족도에 미치는 영향력 분석 = 69
• 나. 요인군과 이용만족도간의 회귀 분석 = 73
• Ⅴ. 결론 = 74
• 1. 결론 및 시사점 = 74
• 2. 연구의 한계점 및 제언 = 78
• 참고문헌 = 79
• ABSTRACT = 83
• 국문초록 = 86
• 부록 = 88