중소기업 근로자들의 직장만족도 결정요인에 관한 연구 = (A) study for the determination factor of workplace satisfaction of the workers in small and medium size companies

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 기본 목적은 중소기업에 근무하는 근로자의 직장 내 직무, 인간관계, 보상이 근로자의 직장 만족도에 미치는 영향과 기업복지간의 관계를 파악하여 중소기업근로자들의 직장만족도 결정요인이 무엇인가를 분석하고 기업복지제도의 효율성을 제고하기 위한 방안을 제시하는데 있다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 근로자의 직장 내 직무, 인간관계, 보상이 직접적으로 근로자의 직장 만족도에 미치는 영향은 대부분 긍정적인 영향인 것으로 나타났다. 반면, 스트레스가 직장 만족도에 미치는 영향은 유의한 상관관계가 나타나지 않았다. 이는 근로자들이 직장내에서의 자신의 직무가 자신에게 적절하고 창조적이라고 생각하고 근로자들이 직장내에서 상사 및 동료와의 관계가 원활하다고 판단할 수록 또한, 근로자들이 직장 내에서 받는 급여나 후생복지가 적절하며 승진시스템이 합리적이라고 생각 할수록 자신이 재직하는 직장에 대한 만족도가 높아지는 것으로 나타났다.
근로자들이 직장내에서의 자신의 직무가 적절하며 창조적이라고 생각할 수록, 자신이 재직하는 직장에서 느끼는 스트레스가 낮아지고, 그에 따라 직장에 대한 만족도가 높아질 것이다. 역시 통계적인 결과를 봤을때는 무의미하지만, 중소기업 근로자들이 직장내에서 느끼는 인간관계에 대한 만족감은 그들의 스트레스를 저하시켜 궁극적으로 직장만족도를 높여주는 것으로 나타나 보상만큼 인간관계도 중요한 요인이라고 할 수 있다. 같은 직무를 수행하며 같은 보상을 받는다면 좀 더 나은 인간관계를 유지할 수 있는 회사를 선호한다고 할 수 있다.
둘째, 보상은 중소기업 근로자의 스트레스에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 직장 내에서의 급여 및 후생복지 수준이 스트레스 저하에는 영향을 미치지 않는다는 것으로도 해석할 수 있다.
보상이 근로자의 직장 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 통계적으로는 나타났지만, 단지 급여가 많다고 하여 직무를 수행하며 또는 회사내 인간관계를 형성하며 받는 스트레스는 줄지 않는다고 할 수 있다. 스트레스를 해소하기 위해서는 자신의 직무가 적절하고 흥미를 느끼며 원활한 인간관계가 동반되어 즐거운 직무 환경이 형성되었을때를 근로자들이 가장 선호하는 근무지에 대한 생각이며 스트레스가 직무만족도에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 간접적으로 영향을 미친다고 할 수 있다.
본 연구는 중소기업에 근무하는 근로자를 대상으로 직장만족도의 결정요인을 분석하고, 기업복지와 직장만족도와의 관계를 분석하고 있기 때문에 중소기업에 대한 실증분석이 빈약한 우리나라의 상황하에서 이분야에 대한 연구를 활성화 하는데 나름대로 기여할 것으로 생각된다.
실무적인 차원에서는 근로자의 직장만족도를 좌우하는 요인은 실질적인 복지혜택도 중요하지만 분배공정성과 절차공정성의 중요성을 인식할 필요성이 있다. 또한 근로자들의 다양한 욕구와 욕구변화를 반영하는 기업복지제도를 구축할 필요성이 함께 느낄수 있다. 근로자 개인의 특성을 반영하지 않고 획일적․일률적으로 기업복지제도를 설계하고 운영해온 중소기업의 실태가 부정적인 영향을 미치는 것으로 보여진다. 따라서 복지제도의 다양성, 고충처리제도의 유효성 증대 등 직장만족도에 영향을 미치는 제반 변수들에 대한 종합적인 고려가 필요할 것으로 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 3
• 1. 연구의 범위 = 3
• 2. 연구의 방법 = 4
• 제2장 연구의 이론적 배경 = 6
• 제1절 기업복지제도의 의의 = 6
• 제2절 직장만족의 의의 = 9
• 제3절 직무만족의 의의 = 16
• 제4절 직무요인과 직무만족의 관계 = 25
• 제5절 선행연구에 대한 고찰 = 27
• 제3장 중소기업 기업복지 현황과 문제점 = 30
• 제1절 중소기업의 기업복지 운영현황 = 30
• 제2절 기업복지에 대한 인식 = 34
• 제3절 기업복지 결정요인 = 35
• 제4절 기업복지제도의 문제점 = 35
• 제4장 실증분석 결과 및 해석 = 37
• 제1절 연구분석의 틀 = 37
• 제2절 연구 설계 = 38
• 제3절 표본의 인구통계학적 특성 = 40
• 제4절 직무, 인간관계, 보상이 직무만족도에 미치는 영향 = 42
• 제5절 분석결과에 대한 논의 = 53
• 제5장 결론 및 제언 = 56
• 제1절 연구결과 요약 = 56
• 제2절 제언 = 58
• 참고문헌 = 60
• 부 록 = 64