무용공연 관람 장애요인이 관람태도와 관람만족, 충성도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 무용공연을 관람하는 일반 관객의 관람 장애를 경험하는 행동적 요인을 탐색하고, 이를 바탕으로 무용공연 관람 장애요인과 관람만족 및 충성도와의 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 이를 위하여 무용공연 관람 경험이 있는 소비자 199명을 대상으로 예비조사를 실시하여 무용공연 관람 장애요인을 추출한 후 본 조사를 실시하였다. 본 조사는 서울과 울산지역 무용공연 관람자 317명을 대상으로 실시하였으며 얻어진 자료는 SPSS Ver. 15.0과 AMOS 7.0을 이용하여 t-test, Oneway ANOVA, 상관관계분석, 경로분석 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 인구통계학적 특성에 따른 무용공연 관람 장애요인은 4개의 요인을 비교한 결과 장애요인에 대한 하위 인자는 무용지식 장애, 정보습득 장애, 비용장애, 개인적 장애로 나타났다. 성별로 살펴보면 남자가 여자보다 무용지식 장애 수준이 높으며, 정보도 부족하며, 비용장애와 개인적 장애 수준이 더 높았다. 무용교육 경험이 없는 관람자의 전반적인 관람 장애 수준이 높았다. 그리고 연령별로는 20대의 무용지식장애와 비용장애 수준이 높았다.
둘째, 무용 공연 관람 태도는 여자가 높았으며, 무용경험이 있으며 50대 이상 관람자의 태도가 비교적 긍정적이었다. 또한 무용 공연 관람만족은 여자가 더 높으며, 무용 교육 경험이 있으며 50대 이상 관람자의 만족수준이 높았다. 그리고 무용지식 장애, 정보습득 장애, 비용장애, 개인적 장애 수준이 높아질수록 관람태도 및 관람만족이 낮아지는 것으로 나타났으며, 특히 무용지식 장애수준과의 관계가 가장 높았다.
셋째, 무용지식 장애와 비용장애 수준은 관람태도에 영향을 미치며, 또한 무용지식 장애는 관람만족에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관람태도와 관람만족에 대한 간접효과에 대한 연구결과 장애요인은 관람태도를 매개로 하여 관람만족을 더 높일 수 있으며, 관람태도는 관람만족을 매개로 충성도에 더 많은 영향을 미치는 것으로 간접효과가 나타났다. 또한 장애요인은 관람태도와 관람만족이라는 매개변수의 의해 충성도에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the behavioral factors of dance performance audience affecting the barriers to their viewing in a bid to determine the relationship of the barriers to dance performance viewing to their satisfaction and loyalty. A pilot survey was conducted on 199 consumers who had ever viewed dance performance to select what factors impeded their viewing. The subjects in this study were 316 dance performance audience in Seoul and Ulsan, on whom a main survey was conducted. The collected data were analyzed with a SPSS Ver. 15.0 program and AMOS 7.0 program, and t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation coefficient and path analysis were utilized. The findings of the study were as follows:
First, as a result of checking what demographic factors interfered with their dance performance viewing, four factors were selected: dance knowledge barrier, information acquisition barrier, cost barrier and personal barrier. By gender, the male consumers had less knowledge and information on dance, which hindered their dance performance viewing, and the cost barrier and personal barrier exercised more influence on the male consumers as well. Overall, all the barriers were more influential when they had never received education about dance. By age, those who were in their 20s were more affected by the knowledge and cost barriers.
Second, as for audience attitude, the female consumers took a better attitude, and those who had more experiences to dance and who were in their 50s and up took a more positive attitude. In terms of audience satisfaction, the women were more satisfied, and those who had ever received dance education and who were in their 50s and up were better satisfied. Their attitude and satisfaction got worse when they were confronted with more knowledge, information, cost and personal barriers. Specifically, their attitude and satisfaction had the closest relationship with the knowledge barrier.
Third, more knowledge barrier, more information acquisition barrier, more cost barrier and more personal barrier led to worse audience attitude and lower audience satisfaction. Specifically, the two factors had the closest relationship to the knowledge barrier.
Fourth, the women were more loyal, and those who had ever danced were loyal as well. As a result of investigating the secondhand effect of the factors on audience attitude and satisfaction, the barrier factors could serve to heighten audience satisfaction through audience attitude, and audience attitude had a larger impact on audience loyalty through audience satisfaction. Besides, the barriers exerted a greater influence on loyalty through the parameters of audience attitude and satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구문제 4
• 4. 연구모형 및 가설 4
• 5. 용어의 정의 7
• 6. 연구의 제한점 8
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 무용공연의 의의 9
• 2. 장애요인 15
• 3. 무용공연 관람에 대한 태도 17
• 4. 충성도 19
• Ⅲ. 연구방법 23
• 1. 연구 참여자 23
• 2. 조사도구 23
• 3. 연구절차 31
• 4. 자료처리 및 분석 31
• Ⅳ. 연구 결과 32
• 1. 인구통계학적 특성에 따른 무용공연 관람 장애요인의 차이 32
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 무용공연 관람태도 차이 36
• 3. 인구통계학적 특성에 따른 무용공연 관람만족 차이 37
• 4. 관람 장애요인과 관람태도, 관람만족, 충성도와의 구조모형분석 38
• 5. 논의 44
• Ⅴ. 결론 및 제언 48
• 1. 결론 48
• 2. 제언 49
• 참고문헌 50
• 부록 54
• ABSTRACT 58