요양보호사의 임파워먼트에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

국 문 초 록

요양보호사의 임파워먼트에 관한 연구

김 헌

공주대학교 대학원 사회복지학과

본 연구의 목적은 요양보호사의 임파워먼트에 영향을 미치는 요인을 알아봄으로써 요양보호사의 임파워먼트 향상을 통해 전문성 증대와 수급대상자에게 질 높은 요양서비스가 제공될 수 있도록 하는데 있다.
이를 위해 장기요양기관에 근무하는 1급 요양보호사 140명을 대상으로 자아존중감, 자기통제, 대인통제 등 개인특성과 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백 등 직무특성, 그리고 임파워먼트를 조사하였으며, SPSS 14.0으로 분석하였다.
조사결과 조사대상자의 임파워먼트 수준은 전체임파워먼트 수준이 5점 만점 중 3.74점, 환경임파워먼트 수준이 3.66점, 관계임파워먼트 수준이 3.66점, 개인임파워먼트 수준이 3.86점으로 개인 임파워먼트 수준이 약간 높게 나타났다.
개인특성과 직무특성이 전체임파워먼트에 미치는 영향을 분석한 결과 개인특성 중 자기통제, 직무특성 중 피드백이 통계적으로 유의미하게 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개인특성과 직무특성이 환경임파워먼트, 관계임파워먼트, 개인임파워먼트에 미치는 영향에서도 공통적으로 개인특성 중 자기통제, 직무특성 중 피드백이 가장 큰 영향을 미쳤으며, 직무특성 중 기술다양성은 환경임파워먼트에 부정적 영향을 주는 것으로 나타났다.
이와 같은 결과를 토대로 요양보호사의 임파워먼트 향상을 위한 방안에 대해 다음과 같이 제언을 하고자 한다.
첫째, 개인특성이 임파워먼트에 미치는 영향에서 자기통제능력이 높을 때 임파워먼트가 향상될 수 있다. 즉 요양보호사 자신이 맡은 일을 잘 계획하고 목표를 정하여 열심히 하면 성공할 수 있다는 동기부여가 필요하다. 무엇보다 요양서비스의 결과는 외부에 있는 것이 아니고, 자신의 자존감과 책임감 향상을 통해 여러 상황들을 자율적으로 통제하고 제어할 수 있는 역량을 강화시키는 것이 중요하다.
둘째, 요양보호사의 업무가 자율적이고, 업무 결과에 대한 확인과 피드백이 잘 될수록 요양보호사의 임파워먼트가 강화된다고 할 수 있다. 한편 기술다양성은 환경 임파워먼트와의 회귀분석에서 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직무 기술이 다양하고, 높은 수준의 지식과 기술이 요구되며, 순서가 복잡할수록 요양보호사의 임파워먼트 향상에는 도움이 안 되는 것으로 해석할 수 있다. 즉 요양보호사가 재직하고 있는 장기요양기관에서는 직무교육 등 인적자원관리를 위해 요양보호사 업무를 단순화하고, 체계화시키고, 요양보호사가 업무를 자율적으로 수행할 수 있는 기반을 마련해야 할 것이다.

주제어 : 요양보호사, 임파워먼트, 자기통제능력, 자율성, 피드백

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT



A Study on the Empowerment of Care Givers

Heon Kim


Department of Social Welfare Graduate School of Kongju National University Gongju, Korea

(Directed by Professor Hee-sook Kang)


The purpose of this study is to promote professionalism and high quality care service for the recipients of long-term care insurance via enhanced empowerment of care givers by exploring factors that exert influence upon care givers empowerment.
For this, the study surveyed 140 first level care givers for their individual features such as self respect, self control, and control of other persons, their job features such as skill variety, task identity, task significance, autonomy, and feedback, and empowerment. Analysis was made with SPSS 14.0.
The following are the results of the survey. In terms of empowerment level, the overall empowerment level showed 3.74 points out of a total of 5 points, the environmental empowerment level showed 3.66 points, the relational empowerment level showed 3.66 points, and the individual empowerment level showed 3.86 points. Thus, the individual empowerment level was slightly higher than the others.
As a result of analyzing the influence exerted by individual and job features upon overall empowerment, it was found that self control among individual features and feedback among job features exerted meaningful and static influence statistically. In respect to the influence exercised by individual and job features upon environmental empowerment, relational environment, and individual empowerment, it was found that commonly, self control among individual features and feedback among job features exerted the greatest influence and that skill variety among job features exercised negative influence upon environmental empowerment.
Based on such results, this study seeks to make the following proposal as a plan for enhancing the empowerment of care givers.
First, empowerment can be enhanced when the ability for self control is increased in terms of influence exerted by individual features upon empowerment. In other words, there is a need for motivation which enables the care giver to believe that he can succeed if he carefully plans for his work and invests efforts by setting objectives. Above all, the results of care service do not depend on external factors, but what is important is consolidating capacity for autonomously controlling and regulating various situations via enhancement of one's self respect and responsibility.
Second, it can be said that empowerment is consolidated when the work of a care giver is based on autonomy and if verification and feedback is improved for work results. Moreover, it was found by regression analysis with environmental empowerment that skill variety exerted negative influence. This can be interpreted by seeing job skill as requiring various and high level knowledge and skill and by understanding that enhancement of empowerment is impeded as sequence becomes more complex. In other words, institutes for long term care where care givers work need to simplify and systemize such work to ensure human resources management including job training and need to establish a foundation of autonomous work for care givers.


Keywords: Care giver, Empowerment, Ability for Self Control, Autonomy, Feedback

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성과 목적 1
• 2. 연구 문제 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 노인장기요양보험과 요양보호사 4
• 1) 노인장기요양보험 4
• 2) 요양보호사 6
• 2. 임파워먼트에 영향을 미치는 요인 7
• 1) 임파워먼트의 개념 7
• 2) 개인특성, 직무특성과 임파워먼트 9
• 3) 임파워먼트에 관한 선행연구 12
• Ⅲ. 연구방법 17
• 1. 연구모형 17
• 2. 조사대상자 및 조사기간 19
• 3. 측정도구 19
• 4. 자료분석 23
• Ⅳ. 연구결과 24
• 1. 조사대상자의 일반적특성 24
• 2. 조사대상자의 임파워먼트 수준 26
• 3. 조사대상자의 개인특성 수준 29
• 4. 조사대상자의 직무특성 수준 32
• 5. 주요 변수들간의 상관관계 35
• 6. 임파워먼트에 미치는 영향요인 36
• Ⅴ. 논의 및 결론 42
• 1. 논의 42
• 2. 결론 및 제언 46
• 참고문헌 49
• 설문지 55
• ABSTRACT