스키 동호인들의 온라인 커뮤니티 이용 평가에 따른 동호회 지속 참여 및 용품 구매 행동 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 온라인 스키 커뮤니티 동호인들을 분석하는 것으로써 조사 연구를 통하여 인터넷 동호인들의 참여 유형에 따라 동호회 이용 특성을 파악하고, 커뮤니티 품질 평가가 지속 참여와 용품 구매에 어떠한 영향을 주고 있는지를 분석하는데 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 편의표집법(convenience sampling)을 사용하여 스키 동호회에 가입하여 활동하고 있는 사람들을 대상으로 무작위 추출법(random sampling)을 이용해 4곳의 사이트에서 100명씩 총 400명을 표집 하였다. 커뮤니티 참여 유형에 따른 스키 참여특성과 구매특성의 차이는 기술통계량과 교차분석을 통해 검증하였다. 또한 참여 유형과 참여 목적에 따른 온라인 커뮤니티 품질의 차이는 일원배치 분산분석(one-way ANOVA)으로 검증하였고, 사후검증은 Scheffe´를 이용하였다. 마지막으로 온라인 커뮤니티 품질이 지속 참여 및 용품 구매에 미치는 영향은 상관관계분석과 다중회귀분석(multiple regression analysis)으로 검증하였고, 이와 같은 분석을 통해 연구한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 조사대상자의 인구통계학적 특징을 살펴보면 우선 성별은 남자가 260명(70.1%)으로 여자(111명, 29.9%)보다 많았고, 연령대 분포는 30대가 197명(53.1%)으로 가장 많았고, 그 다음으로는 40대 112명(30.2%), 20대 38명(10.2%)의 순으로 나타났다. 최종학력은 대학교 졸업이 253명(68.2%)으로 가장 많은 빈도를 보였고, 그 다음으로 대학원 졸업이 54명(14.6%), 고등학교 졸업이 43명(11.6%)의 순으로 나타났다. 월수입은 500만 원 이상인 가구가 전체의 30.5%(113명)로 가장 많은 빈도를 보이고 있고, 200～300만원 미만이 87명(23.5%), 300～400만원 미만 72명(19.4%)의 순으로 나타나 소득 수준은 비교적 높은 것으로 나타났다.
둘째, 온라인 커뮤니티 동호회의 참여 특성에 따른 집단별 스키 참여 특성의 차이를 검증한 결과 연간 스키장 방문일수, 스키경력, 스키수준, 참여목적에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 온라인 커뮤니티 동호회의 참여 특서에 따른 구매행동을 분석한 결과 회원 유형에 따라 정보원, 구매 장소, 구매결정요인에서 집단별 차이가 있는 것으로 나타났다.
넷째, 온라인 커뮤니티 동호회의 참여 특성인 회원 유형과 참여 목적에 따른 커뮤니티 품질 차이 결과, 두 변수 모두에서 정보품질, 커뮤니티 명성, 상호작용 요인에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
다섯째, 온라인 커뮤니티의 지속 참여에 미치는 커뮤니티 품질 결과에서는 회원 전체에 따라 유용성, 커뮤니티 명성, 상호작용 요인이 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 회원 유형에 따라서 신입회원은 영향을 주는 요인이 없었고, 준회원은 상호작용 요인이 그리고 정회원은 유용성, 커뮤니티 명성, 상호작용 요인이 지속 참여에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 참여 목적별로는 상거래 목적 집단은 상호작용, 스키 관심 집단은 유용성과 상호작용이, 기술 향상 목적 집단은 정보품질, 커뮤니티 명성, 상호작용에서 그리고 교류 목적 집단은 상호작용이 지속 참여에 영향을 주는 것으로 나타났다.
마지막으로 온라인 커뮤니티 품질이 용품 구매에 미치는 커뮤니티 품질 평가 분석 결과 전체적으로는 유용성, 정보품질, 커뮤니티 명성 요인이 영향을 주는 것으로 나타났다. 회원 유형에 따라서는 신입회원은 유용성, 정보품질, 상호작용 요인이, 준회원은 커뮤니티 명성 요인이 그리고 정회원은 유용성, 정보품질 요인이 용품 구매에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 참여 목적의 경우 상거래 목적 집단은 유용성, 정보품질, 커뮤니티 명성 요인이, 스키 관심 집단의 경우 유용성과 커뮤니티 명성이, 기술 향상 집단은 커뮤니티 명성만이, 그리고 교류 목적 집단은 정보 품질과 커뮤니티 명성 요인이 용품 구매에 영향을 주는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the impact of assessment of the on-line ski community by members on the intention to participate and the attitude of purchasing supplies. To achieve these objectives, it was used convenience sampling method by choosing the people of the ski club to join in the random sampling method using four different each sites in the 100 sampling total of 400 peoples. Attribute on the type of community involvement, participation in ski technology and the differences in purchase trait were validated through cross-analysis. In addition to the type of participation in the on-line community members, the differences were validated through one-way ANOVA, and Post-hoc analysis of Scheffe’ was used. Finally, the impact assessment of the on-line community on intention to participate and purchasing supplies were validated through correlation analysis and multiple regression analysis the verification, and the results were as follows.
First, the participation of communities on the nature of on-line community participation in the ski groups to attribute differences in results verified the number of annual visits ski resorts, ski career, ski level, significant differences in participation was the purpose.
Second, the on-line community, the participation of communities to conduct analysis on the characteristics of the purchase, depending on the type of contact members, purchasing place, purchasing decision factors, differences in each groups.
Third, on-line community the participation of club members for the attribute verification results differ depending on the type of information quality and participation objectives, community reputation, significant differences in the interaction were factors.
Fourth, the on-line community affects ongoing evaluation of the quality of the usability, community reputation, this interaction was the most influential of these interactions were that the usability, the community could influence the order of fame.
Fifth, the purchasing intention through on-line community attitudes that affect the community quality factors had the greatest impact the quality of the information, then a reputation as a community, could influence the order of usability factors.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 7
• 3. 연구 모형 8
• 4. 연구 가설 8
• 5. 용어의 정의 11
• Ⅱ. 이론적 배경 13
• 1. 국내 스키산업 현황 13
• 1) 스키장 13
• 2) 스키장 이용객수 14
• 2. 스포츠 소비자행동 15
• 1) 구매결정요인 15
• 2) 소비자구매결정과정 16
• 3. 온라인 커뮤니티 19
• 1) 온라인 커뮤니티의 의미 19
• 2) 온라인 커뮤니티의 분류 21
• 3) 온라인 커뮤니티의 품질 23
• 4) 온라인 스키 동호회 28
• 4. 온라인 커뮤니티의 품질과 지속 참여의 관계 30
• Ⅲ. 연구 방법 33
• 1. 연구대상 33
• 2. 연구도구 35
• 3. 예비조사 37
• 1) 설문지의 타당도 및 신뢰도 37
• 4. 자료수집 및 자료처리 39
• Ⅳ. 결과 및 논의 41
• 1. 동호회 참여 특성에 따른 집단별 스키 참여특성 차이 41
• 1) 동호회원 전체의 스키 참여 특성 41
• 2) 동호회 회원 유형에 따른 스키장 방문일수 차이 42
• 3) 동호회 회원 유형에 따른 스키경력 차이 44
• 4) 동호회 회원 유형에 따른 스키수준의 차이 45
• 5) 동호회 회원 유형에 따른 스키 타는 목적의 차이 47
• 2. 동호회 회원 유형에 따른 집단별 스키용품 구매특성 차이 49
• 1) 동호회 회원 유형에 따른 스키용품 정보원 차이 49
• 2) 동호회 회원 유형에 따른 스키용품 구매 장소 차이 50
• 3) 동호회 회원 유형에 따른 종합적 고려 용품 차이 51
• 4) 동호회 회원 유형에 따른 스키용품 구매결정요인 차이 52
• 5) 동호회 회원 유형에 따른 스키용품 별 구매결정요인 차이 53
• 3. 동호회 참여 특성에 따른 집단별 커뮤니티 품질 평가의 차이 62
• 1) 동호회원 전체의 커뮤니티 품질 평가의 차이 62
• 2) 동호회 회원 유형에 따른 커뮤니티 품질 평가의 차이 63
• 3) 동호회 참여 목적에 따른 커뮤니티 품질 평가의 차이 66
• 4. 동호회 참여 특성에 따른 커뮤니티 품질 평가와 지속 참여의 관계 68
• 1) 동호회원 전체의 커뮤니티 품질 평가와 지속 참여의 관계 69
• 2) 회원 유형에 따른 커뮤니티 품질 평가와 지속 참여의 관계 72
• 3) 참여 목적에 따른 커뮤니티 품질 평가와 지속 참여의 관계 76
• 5. 동호회 참여 특성에 따른 커뮤니티 품질 평가와 용품 구매의 관계 81
• 1) 동호회원 전체의 커뮤니티 품질 평가와 용품 구매의 관계 81
• 2) 회원 유형에 따른 커뮤니티 품질 평가와 용품 구매의 관계 83
• 3) 참여 목적에 따른 커뮤니티 품질 평가와 용품 구매의 관계 88
• Ⅴ. 결론 및 제언 95
• 1. 결론 95
• 2. 제언 98
• 참 고 문 헌 100
• 부 록 111
• ABSTRACT 118