중·장년층 자원봉사자의 만족도 연구|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowdays Korean society has witnessed various welfare needs in accordance with rapid changes in social aspects. The government tries to expand policies to satisfy diverse welfare desires but it is difficult for the government to meet all the desires because of limited resources and financial resources. To be a volunteer has its meaning in that it makes up for the weak points and make strengthens them. In this thesis, I will put my emphasis on 1. the variety of services which are given by volunteers, who mostly consist of middle-aged men and women and who are key members doing volunteer work in our society. 2. Revealing continue performing services affect volunteers and make them similar services preventing them from quitting in the midst of their work. 3. I will also try to study the satisfaction level of middle-aged men and women volunteer to find know-how to promote their participation in social activities.
For my study, three hundred middle-aged volunteers who were questioned were involved in, or belong to social organizations, religious groups as well as volunteer centers in the areas of Chang-won and Masan The statistical process of the withdrawn question materials uses SPSS15.0 program. In its statistical method, I recorded frequency and percentage about surveyed subjects, people`s general affairs and the distribution of the reality of services were revealed through frequency and percentage.
The results of this study are summarized in the distribution of these : First, Most middle-aged people`s periods of volunteering were mostly over 18months(73.9%) and the frequency of participation in volunteer work was once a month(26.9%), less than 2 hours of service(28.4%).
The above numerical values are the biggest figures which are answered whhe route of their participation is answered through their acquagh ances (52.3%), which is the biggest one answered.
the activation level in participation of middle-aged volunteers is answered that only women volunteers increase.
When asked whether they will continue to volunteer or not in the future, 70.5% of respondents said they would. Welfare services for the elderly ranked first among the various fields of volunteer. The volunteering services that are generally trivial ones are answered by 61.7% among volunteers. 54.2% of volunteers answered that the performed methods of volunteering were subject to the schedules of their authorities concerning . 73.5% of volunteers said that they spend 20000Won and under a one time expense. 65.2% of them answered that they never think it burdensome to spend money while volunteering.
Though they have the awareness that there are some kinds of support from the central government or local governments, 53% of the respondents said that the support is a little insufficient and 37.5% said it was insufficient.
Third, the result of the difference in the satisfaction level of doing volunteer related activities revealed these : The frequency of volunteering made their satisfaction level slightly elevated.
Two sub-items in volunteer satisfaction , desires for satisfying others expectation and recognized from society showed a different level of satisfaction from each other.
In the above three factors, I found that the more frequently people volunteer do , the better satisfaction level they have when they volunteer. The satisfaction level in volunteers showed a slight difference according to whether they have the will to participate in or not thereafter.
The above results show that the group which would volunteer actively was more satisfied with their work than the group which will depend on their situations.
Volunteers satisfaction in services , based on the support their families and acquaintances, revealed that the more positively the group is supported they will have a great satisfaction than a group which showed indifference or objection.
Therefore, the conclusion of this thesis is : the more middle aged volunteers participate in volunteering, the more interest they have from their families or acquaintances, the higher satisfaction volunteers show, who belong to social institutions.
The first reason why they quit volunteering was the lack of time and a financial matter.
This problem will be settled through finding each volunteer`s needs based on developing various programs and suitable man- placement and management of volunteers giving sustainable motivations as well as paying traffic and other required expenses, which results in the participation of various social classes.
The above things should be paid to social groups and institutions which the volunteers belong to. Lastly the various promoting programs should be arranged through incentives like paying money which the volunteer themselves can spend for his or her services.

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국문 초록 (Abstract)

오늘날 우리사회는 급속한 사회변화에 따른 사회문제의 대두로 다양한 복지욕구들이 등장하게 되었다. 정부는 다양한 복지욕구를 충족시키기 위한 정책을 펴고 있으나, 한정된 재원과 자원으로 인해 욕구를 모두 충족시키기에는 어려운 실정이다. 자원봉사는 이러한 복지제도의 불완전성을 보완 강화하는데 의의를 갖는다. 이에 본 연구에서는 우리 사회의 근간을 이루고 있는 중·장년층 자원봉사자의 봉사실태와 봉사활동이 자원봉사자에게 어떠한 영향을 주는지 알아보아 지속적인 활동 유지와 소진으로 인한 중도 탈락을 방지하고, 중·장년층 자원봉사자의 봉사활동 활성화 방안을 모색하기 위해 중·장년층 자원봉사활동의 만족도를 연구하는데 그 목적이 있다.
이 연구를 위해 마산, 창원지역의 사회단체 및 종교단체, 자원봉사센터에 소속되어 자원봉사를 하고 있는 중·장년층 남녀 자원봉사자 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문자료의 통계적 처리는 SPSS 15.0 프로그램을 이용하여 처리하였다.
통계처리 방법은 조사대상자의 일반적 사항에 대하여 빈도와 백분율을 구하여 분포를 알아보고, 자원봉사활동의 실태에 대해서는 빈도와 백분율을 통하여 분포를 알아보았다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 중장년층 자원봉사 활동의 현황 및 실태를 보면 응답자의 자원봉사 활동 기간은 18개월 이상(73.9%)이 대부분이었으며, 자원봉사 참여 빈도는 월 1회 26.9%, 1회 자원봉사 활동 시간은 2시간 미만이라는 응답(28.4%)이 가장 많았다.
참여 경로는 아는 사람의 권유로 참여하게 되었다는 응답(52.3%)이 가장 많았으며, 현재 국내의 중·장년층 자원봉사 활동의 활성화 정도에 대해서는 여자만 활성화 되었다는 응답(55.3%)이 가장 많았다.
향후 자원봉사 활동을 계속 할 것인지 조사한 결과, 앞으로 열심히 참여할 것이라는 응답이 70.5%로 나타났다.
봉사활동 분야는 노인 복지 분야(54.9%)가 가장 많았고, 봉사활동 내용은 단순 노력 봉사를 하고 있다는 응답(61.7%)이 가장 많았다. 봉사활동 업무 수행 방식은 소속기관의 계획에 따라 활동한다는 응답이 54.2%, 1회 자원봉사 시 지출 경비는 2만원 미만을 지출한다는 응답(73.5%)이 가장 많았으며, 봉사활동 시 지출 경비의 부담감 정도는 부담감을 전혀 느끼지 않는다는 응답(65.2%)이 가장 많았다.
자원봉사활동에 대한 국가와 지방자치단체의 지원에 대한 인식은 지원이 있지만 조금 부족하다는 응답이 53.0%, 지원이 부족하다가 37.5%로 나타나, 국가와 지방자치단체의 지원에 대해 부족하다는 인식을 가진 것으로 나타났다.
자원봉사활동에 대한 가족과 주변사람의 반응은 지지하는 편이라는 응답이 63.3%, 봉사활동을 중단 이유는 시간적, 경제적 여유가 되지 않아 중단할 것이라는 응답(61.4%)이 가장 많았다.
자원봉사 활동의 활성화를 저해하는 요인은 자원봉사 활동 처 와 프로그램 다양성 부족, 자원봉사활동에 대한 사회적 인식부족을 들었다.
자원봉사 활동의 효과적인 홍보방법은 기존 자원봉사자의 인맥을 통한 봉사인력 모집(44.7%)이 가장 많았으며, 자원봉사 활동의 활성화를 위해서는 기존 자원봉사자에게 지속적인 동기 부여와 함께, 신규 자원봉사자를 위한 홍보와 프로그램 개발, 자원봉사활동에 대한 사회적 인식이 확산되어야 한다는 응답이 나타났다.
둘째, 중장년층 자원봉사자의 인구사회학적 요인에 따른 자원봉사활동 만족도를 조사한 결과, 성별에 따라 봉사활동 만족의 하위 항목 중 타인기대부응 욕구와 사회적 인정 욕구의 만족도가 차이가 나타났으며, 타인기대부응 욕구 만족도와 사회적 인정 욕구 만족도는 남자에 비해 여자가 모두 높게 나타났다.
가정의 월 소득에 따라서는 봉사활동 만족의 하위항목 중 사회적 교환 욕구 만족도가 월 소득에 따라 차이가 나타났으며, 가정 월 소득이 400만원 이상인 집단의 만족도(M=4.02)가 그 이하 소득의 집단에 비해 유의하게 높았다.
소속단체에 따라서는 봉사활동 만족의 하위항목 중에서는 경험욕구와 사회적 책임욕구가 소속단체에 따라 차이가 나타났고, 두요인 모두 종교단체에 소속되어 봉사활동을 하는 집단에 비해 사회단체나 협회 소속 집단과 동창회나 계모임, 동호회 등의 단체 소속 집단의 만족도가 더 높은 것을 볼 수 있었다.
셋째, 봉사활동 관련 사항에 따른 자원봉사활동 만족도 차이를 조사한 결과, 봉사빈도에 따른 자원봉사활동 만족도는 유의한 차이가 나타났고, 봉사활동 만족의 하위 항목 중 타인기대부응 욕구와 사회적 교환 욕구의 만족도가 차이가 있는 것으로 나타났다. 세요인 모두 봉사활동의 빈도가 많을 수 록 봉사활동 만족도도 높았다. 향후 자원봉사활동 참여 의지에 따라서 봉사활동 만족도는 유의한 차이가 있었으며, 봉사활동 만족의 하위 항목 중 타인기대부응 욕구와 성취욕구의 만족도가 차이가 있는 것으로 나타났다. 세요인 모두 향후 봉사활동에 열심히 참여할 것이라는 집단이, 여건에 따라 참여할 것이라는 집단에 비해 만족도가 더 높았다.
봉사활동에 대한 가족과 주변사람의 지지에 따른 자원봉사활동 만족도는 가족과 주변사람의 지지정도가 적극적인 지지 집단이 무관심과 반대의 집단에 비해 봉사활동 만족도가 더 높은 것을 볼 수 있었다.
따라서 본 연구의 결론으로 중·장년층 자원봉사자들은 봉사활동 참여도가 많을수록, 가족이나 주변의 관심이 클수록, 사회단체나 협회에 소속된 자원봉사자들의 만족도가 높게 나타났으며, 봉사활동을 중단하는 이유에 대해서는 시간과 경제적인 이유가 가장 많았다. 이는 자원봉사자 개개인의 욕구파악을 통한 다양한 프로그램 개발과 봉사활동 배치와 관리, 교육을 통한 자속적인 동기를 부여하고 자원봉사활동시 식대나 교통비등 실비를 지원해준다면 다양한 계층의 자원봉사자들이 참여할 수 있을 것이다. 또한, 자원봉사자 개인 뿐 아니라 자원봉사자를 활용하는 사회단체나 협회에는 지원금 신청 시 자원봉사활동시간을 자부담비용으로 인정 해주는 등 다양한 인센티브제공을 통한 지원과 육성방안이 마련되어야 할 것이며, 자원봉사에 대한 홍보와 사회적 인식도 확산 되어야 할 것이다.

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오늘날 우리사회는 급속한 사회변화에 따른 사회문제의 대두로 다양한 복지욕구들이 등장하게 되었다. 정부는 다양한 복지욕구를 충족시키기 위한 정책을 펴고 있으나, 한정된 재원과 자원...