상사의 솔선수범행동 측정지표개발과 효과에 관한 연구 = A Study on Superior’s Leading by example and the Effects

국문 초록 (Abstract)

현대의 조직은 조직목표를 달성하거나 사회적 생산에 이바지하기 위하여 끝임 없이 향상된 조직변화를 요구하고 있다. 본 연구는 조직변화의 주요 핵심요소로서 경영전략이나 조직구조, 조직 문화, 혁신 시스템 등과 관련된 것이 아닌 조직내 개인의 행동방식인 솔선수범 행동을 제시하고자 한다.
이것은 개인이 기계적 조직관속에서 왜곡되어지고 부정되었던 ‘인간가치’를 회복하고 조직 상부의 명령에 따라 작동하는 조직인이 아니라 능동적 인간으로서 집단을 변화시키고 조직을 진보시킬 수 있다는 상호작용론 또는 유기체적 개방조직관에서 비롯되었다.
이를 위하여 다음의 연구가 진행되었다.
조직의 유효성 증진에 기여하는 인간적 특성으로서의 비과업행동에 대한 선행연구를 통하여 비과업행동의 유효성에도 불구하고 간과하고 있는 핵심적 가치를 찾아내어 대안적 행동으로서 솔선수범행동을 추출하였다.
또한 솔선수범행동은 개인의 자율적 의지에 따라 타인의 행동에 영향을 미칠 수 있는 비지시적 ‘행동’이며 수평적 수직적 전파가 가능한 새로운 개념으로서 의의가 있음을 제시하였다.
두 번째 1차 탐색적 연구를 통하여 조직내 존재하지만 개념적 정의가 이루어졌던 적이 없는 솔선수범행동을 정의하였다. 연구 방법은 비과업행동의 선행연구, 인터넷 사용례 및 29명의 지방자치단체 조직원을 대상으로 반구조화된 심층 면접을 하였다. 이를 통해 수집된 사례를 분석하여 솔선수범행동을 측정할 수 있는 측정 문항을 제시하였다. 그 결과 솔선수범행동의 개념적 정의를 하였고 대의성, 능동성, 혁신주도성, 실천지향성, 희생성 등 5개 차원으로 개념적 부류개념(class concept)을 도출하였다. 이를 2차 연구에서 최종 유효한 표본 393명의 지방자치단체 조직원을 대상으로 실시한 설문자료의 요인분석 결과 솔선수범행동의 하위차원으로 ‘대의적 실천성’과 ‘희생성’이라는 변인을 최종 추출하였다.
세 번째 솔선수범행동의 조직내 전파방식으로서 사회학습이론을 고찰하여 솔선수범행동이 유기체적 조직에 미치는 영향을 이론적으로 밝혔다. 즉, 상사의 솔선수범행동 모델링은 개인의 능동적 자존감을 통하여 조직의 건강성을 회복하고 집단이나 조직이라는 환경에 유기적으로 상호작용할 수 있음을 이론적으로 제시하였다.
마지막으로 2차 연구에서는 상사의 솔선수범행동이 조직성과 측면에서 종속변수인 직무동기, 직무만족, 직무성과, 집단응집력, 조직참여의지에 정적(+)인 영향을 미치고, 조직냉소주의에는 부적(-) 영향을 미치고 있다는 가설을 다중회귀분석을 통하여 입증하였다.
이러한 결과는 솔선수범 행동이 조직원의 일원으로서, 개인이 행동변화를 유도할 수 있는 새로운 조직행동의 방식을 구별해냈다는 점에서 의의가 있다. 또한 조직 내 개인의 행동이 조직성과와 조직 통합에 기여하고 조직의 부적영향인 조직냉소주의를 저하시킬 수 있음을 확인하였다.
본 연구는 제시한 솔선수범행동의 개념적 정의 및 조직에의 기여점에도 불구하고 수많은 한계를 지니고 있다. 그러나 본 연구에서 제안한 새로운 조직행동 방식인 솔선수범행동 과 조직영향력에 관한 발전된 후속연구들을 기대하며, 개인과 조직이 공동의 목표를 지향하고 나아가 사회 발전에 기여 할 수 있기를 기대한다.

주요어 : 솔선수범행동(leading by example), 비과업행동(non-task behavior), 사회학습이론(social learning theory)

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Modern organizations demand for improved organizational changes constantly in order to accomplish organizational goals or to contribute to social production. This research intends to present leading by example, which is the behavioral method of an individual in the organization and also one of the core factors for organizational changes, while not related to management policy, organizational structure, organizational culture, innovation system, and so on.
And this research effort also focuses on recovering ‘Human Value’ that has been denied and deteriorated under the mechanical organizational viewpoints, and, is based on interactionism or organic open organizational viewpoints in which active individual in organization, not an organization man who works only according to the orders from the top of the organization, would be able to change the group, and to make the organization progress.
To accomplish this, the following researches were carried out.
First of all, through precedent researches on non-task behavior as human characteristics that contribute to promotion of effectiveness of organization, the researcher elicited leading by example that sets a good example as alternative actions having sought core values that had been overlooked in spite of effectiveness of non-task behavior.
In addition, the researcher presented the findings that leading by example is nondirective ‘behavior’ that may affect other people’s behavior according to an individual’s spontaneous will, and that it is meaningful as a new concept that will be able to be disseminated horizontally and vertically.
Second, through the first exploratory study, the research defined the leading by example that has never been defined, although it exists in the organization. And, having analyzed the cases that gathered through the precedent researches on non-task behavior, examples of using internet, and semi structured in-depth interviews targeting 29 members of locality, the researcher presented items for measurement that can measure leading by example. As a result, the research provided conceptual definition of the leading by example, and elicited the class concept, which is conceptual, in such five dimensions as just and righteousness, activity, self-directiveness in innovation, action oriented, and sacrificial spirit. In the second research, 393 members of local autonomous organizations, which were final valid samples, were asked to fill out the self-report questionnaire, and conducted factor analysis of the results therefrom. And the researcher finally elicited variables named ‘normative practicality’ and ‘sacrificial spirit’ as sub-dimension of the leading by example.
Third, having examined social learning theory as the method to disseminate the leading by example in the organization, the researcher identified the influence of the leading by example on the organic organization theoretically. That is, the research presented the fact that superior’s leading by example modeling will help to recover organizational health and enhance an individual’s active self-esteem so that they can interact with group or organization in an organic fashion.
Lastly, in the second researches, hypothesis that superior’s leading by example has positive (+) influence on job motivation, job satisfaction, job performance, group cohesiveness, willingness to participate in organization, and that superior’s leading by example as such have negative (-) influence on organizational cynicism were verified by means of multiple regression analysis.
The results therefrom are meaningful in a sense that the leading by example identified the method of new organizational behavior that will help an individual, as a constituent member of the organization, induce behavioral changes. And, the researcher was also able to confirm that an individual’s behavior in the organization contributed to the organizational performance as well as organization integration, and that it could reduce organizational cynicism, which is negative influence on the organization.
This research has many limitations in spite of conceptual definition of the leading by example, as presented, and of its contribution to the organization. However, the researcher expects that more developed successive researches regarding the leading by example, which is a new organizational behavioral method and organization influence presented in this research, will be carried out, and that individual and organization will advance together toward a common goal, and contribute to social development further.

Key word : leading by example, non-task behavior, social learning theory

목차 (Table of Contents)

• 목차 ⅰ
• 제 1 장 서론 1
• 제 1절 연구의 목적 1
• 제 2절 연구의 방법 및 구성 3
• 제 2 장 이론적 배경 5
• 제 1절 솔선수범 행동에 대한 이론적 고찰 5
• 1. 비과업행동과 관련한 선행연구 개관 5
• 2. 솔선수범행동의 개념적 정의 및 측정지표 20
• 3. 솔선수범행동과 타 비과업행동과의 관계 28
• 제 2절 사회학습이론 ― 모델학습 33
• 1. 사회학습에 관한 기본개념 고찰 33
• 2. 행동의 사회화 과정에 대한 고찰 35
• 3. 솔선수범행동의 사회학습 효과 고찰 37
• 제 3절 집단·조직 효과의 제요소에 대한 이론적 고찰 37
• 1. 직무동기에 대한 이론적 고찰 38
• 2. 직무만족에 대한 이론적 고찰 40
• 3. 직무성과에 대한 이론적 고찰 42
• 4. 집단응집력에 대한 이론적 고찰 43
• 5. 조직참여 의지에 대한 이론적 고찰 44
• 6. 조직냉소주의에 대한 이론적 고찰 46
• 제 3 장 실증연구의 설계 48
• 제 1절 연구모형 및 가설의 설정 48
• 1. 연구모형 48
• 2. 가설의 설정 50
• 제 2절 변수의 조작적 정의와 측정 55
• 1. 변수의 조작적 정의 55
• 2. 변수의 측정 59
• 제 3절 실증조사의 개요 60
• 1. 표본의 설계 60
• 2. 설문의 구성과 내용 61
• 3. 자료의 분석 절차 65
• 제 4 장 실증조사의 분석 및 해석 66
• 제 1절 표본의 일반적 특성 66
• 제 2절 측정도구의 신뢰성과 타당성 검증 69
• 1. 신뢰성 분석과 타당성 분석 69
• 2. 상관관계 분석 76
• 제 3절 연구가설의 검증 78
• 1. 연구가설의 검증 78
• 2. 분석결과의 해석 87
• 제 5 장 결론 91
• 제 1절 연구결과의 요약 91
• 제 2절 연구의 시사점 92
• 제 3절 연구의 한계와 향후 연구과제 95
• 참고문헌 97
• 설문지 102
• Abstract 107
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