경찰공무원들의 직무스트레스, 심리적인 변인, 직무 만족의 관계

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the relationship between jon stress and psychological variables on job satisfaction of police officers.
The subjects are 170 Seoul city police officers (153 men and 17 women). Survey questionnaires used by Kim and Lee (2008) are modified and used for this study. By using SPSS 12.0 version program, data analyses are conducted to get the results of frequency analysis, t-test, one-way ANOVA, and standard multi-regression analysis. From this research, the fruitful conclusions have been drawn: 1) the result shows that there is significant difference on physiology and resentment of job stress according to demographic characteristic variables of police officers; 2) the results of police officer's job stress indicates significant differences (p<0.001) on psychological factors; and 3) the results of police officer's job satisfaction indicates significant differences (p<1.001) on psychological factors,
According to the results, this study assumes that other factors such as limitation of the study for police officers using survey, process of socialization, educational factors, and environmental traits may affect job stress and job satisfaction. Therefore, considering the relationship between job stress and psychological variables on job satisfaction, much effort is needed in order to find fundamental solutions. Through these solutions, job satisfaction can be enhanced. However, more research is necessary to improve the job conditions of police officers.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경찰공무원들의 직무스트레스, 심리적 특성과 직무만족의 관계를 연구하기 위한 것이다.
연구대상자는 서울특별시 소속의 경찰공무원 남자 153명, 여자 17명, 총 170명을 대상으로 하였다. 본 연구에서는 김태금(2008)와 이석훈(2008)의 연구에 사용된 설문지를 본 연구에 맞게 수정보완 하였고, 자료분석은 spss 12.0 version 프로그램을 이용하여 빈도분석, t-test, 일원변량분석 및 표준중다회귀분석을 통해 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 경찰 공무원들의 인구통계학적 특성변인에 따라 직무스트레스에서는 신체화와 분노에서 차이가 보였고, 직무만족에는 차이가 나타나지 않았다.
둘째, 경찰공무원의 직무스트레스가 심리적요인에는 유의한(p<0.001) 차이를 나타내었다.
셋째, 경찰공무원들의 직무만족과 심리적 요인에는 유의한(p<0.001) 차이를 나타내었다.
이상과 같은 결과에 따라 본 연구는 일부 경찰공무원을 대상으로 설문지방법을 이용한 연구의 한정성과 사회화과정, 교육적 요인, 환경요인 등 다른 요인들에 의해 직무 스트레스와 직무만족이 영향을 받을 수 있다고 생각한다. 따라서, 경찰공무원등의 직무스트레스, 심리적 특성 및 직무만족의 관계를 보면 근본적 해결방안을 위한 노력이 절실히 필요하다고 할 수 있다. 또한, 이를 통하여 직무만족도를 높이기 위해 더욱더 향상 시켜야 할 것이다. 경찰공무원들의 업무 환경의 개선을 위해 보다 깊이 있는 사후 연구들이 이루어져야 할 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 가설 5
• 3. 용어의 정의 5
• 4. 연구의 제한점 6
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 스트레스의 개념 7
• 2. 경찰업무의 특정 10
• 3. 직무스트레스 12
• 1) 직무 스트레스 요인 13
• 2) 직무 스트레스 영향 16
• 4. 직무 만족 16
• 1) 직무 만족의 개념 16
• 2) 직무 만족의 중요성 18
• 3) 직무 만족의 결정요인 20
• Ⅲ. 연구방법 22
• 1. 연구대상 22
• 2. 조사도구 22
• 1) 설문지의 구성지표와 구성내용 22
• 2) 신뢰도 검증 23
• 3. 조사절차 24
• 4. 자료처리 25
• Ⅳ. 연구결과 및 논의 26
• 1. 인구통계학적 특성에 따른 직무 스트레스 26
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 직무만족도 30
• 3. 직무스트레스가 심리적 변인에 미치는 영향 33
• 4. 직무만족도가 심리적 변인에 미치는 영향 35
• Ⅴ. 결론 및 제언 37
• 1. 결 론 37
• 2. 제 언 38
• 참고문헌 39
• 부록 45
• ABSTRACT 51