서번트리더십에 대한 부하직원의 인식이 상사에 대한 신뢰를 매개로 하여 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 협동조합을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 서번트리더십의 특성이 협동조합에서 근무하는 종사자의 직무만족과 신뢰에 미치는 영향에 대하여 실증 분석하였다.이를 위해 전국 협동조합의 임직원을 대상으로 2008년 5월 6일부터 6월 10일까지 온라인(그룹웨어-웹아리오피스) 및 오프라인의 질문지를 통하여 자료를 수집하였으며, 자료 분석 방법으로 수집된 자료의 통계처리는 SPSS v. 12.0 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다.본 연구의 분석결과는 다음과 같다.첫째, 협동조합 종사자들이 느끼는 서번트리더십은 평균 3.03으로 나타났다. 이는 부하직원이 상사에 대해 느끼는 유형이 서번트리더십에 가깝다는 것을 의미한다.둘째, 서번트리더십과 부하직원으로부터 상사에 대한 신뢰의 관계는 협동조합조직에 있어 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미친다는 결과를 얻을 수 있었다.셋째, 부하직원으로부터 상사에 대한 신뢰 또한 조사된 데이터 상에서 정(+)의 방향으로 나타났고, 이로써 직무만족에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.넷째, 서번트리더십은 직무만족에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 서번트리더십이 높을수록 직무만족도 함께 상승하는 것으로 나타났다.결론적으로 서번트리더십은 부하직원으로부터 상사에 대한 신뢰 및 직무만족에 긍정적인 영향을 미침을 알 수 있었다. 서번트리더십의 개념은 1970년대 등장했지만 실증적인 연구는 아직까지 초기단계에 불과하다. 또한 서번트리더십을 측정할 만한 도구 역시 체계적이지 못한 상황이다. 앞으로 보다 체계적으로 서번트리더십을 측정할 수 있는 방법과 도구의 개발이 이루어져야 할 것이다. 또한 이의 한계점을 고려하고 보완하여, 서번트리더십에 대한 경영학적인 측면에서 좀 더 심도 깊은 실증분석이 연구되어져야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study analyzed effect of servant leadership on job satisfaction and confidence of employees working at cooperative associations by verification.For the purpose of this study, the actual data were collected both on-line (through Groupware - Webari Office) and by off-line questionnaires to the staff and the managers of nationwide cooperative associations from May 6, 2008 to June 10, 2008. The data were processed and analyzed statistically by using SPSS v. 12.0 package program.The results of the analysis were as follows.First, the figure shows 3.03 on the average that the employees understand the Servant leadership. And it means that the employees' sentiment on their senior officials is close to the servant leadership's.Second, the interrelation between Servant leadership and employees' confidence on their senior officials moves to the direction of plus(+) and it shows the servant leadership has a significant effect on the confidence for their senior officials especially in cooperative associations.Third, the employees' confidence on their senior officials also shows to move '+' direction in the data and it verifies that their confidence to be a significant influence on their job satisfaction.Fourth, the servant leadership is to be statistically proven as a significant factor on their job satisfaction through the data and it shows that the higher servant leadership is, the more job satisfaction creates.In conclusion, it is certain that the servant leadership had positive influence on the staff's confidence on senior officials and their job satisfaction. Even the concept 'Servant Leadership' firstly appeared in 1970's though, the actual researches are still in the early stage, and tools/programs for measuring and analyzing the Servant Leadership are not systematically set up yet.Therefore, it is our task to develop proper tools and methods measuring Servant Leadership more systematically in future.Furthermore, more in-depth study on the Servant Leadership should be done at the aspect of business administration with considering and making up its limits.