물리치료사의 사회.심리적 요인이 임파워먼트, 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 = A Study on the Effects of the Social and Psychological Attributes of Physical Therapists on Empowerment, Job Satisfaction, and Organizational Commitment

국문 초록 (Abstract)

임파워먼트(empowerment)는 최근 보건의료 환경과 병원의 급속한 변화에 대처하기 위해 병원조직의 구성원인 간호사, 물리치료사를 포함하는 의료 인력에게 주요하게 요구되는 것이나, 물리치료사를 대상으로 한 연구는 국·내외에서 전무한 실정이다. 또한, 병원 종사자에게 발생하는 업무관련 스트레스 같은 사회·심리적 요인은 무기력감, 좌절감등을 야기해서 직무만족과 조직몰입을 저하시키고 결과적으로 업무효율성과 생산성을 떨어뜨리기 때문에 인력관리에 매우 중요한 요소이고 이에 대한 인과관계를 규명할 필요성이 있다.
본 연구의 목적은 물리치료사들의 사회·심리적 요인(직무스트레스, 우울도), 임파워먼트 그리고 직무만족, 조직몰입간의 구조적 인과관계를 살펴보고 구조방정식모형(structural equation modeling: SEM)을 통해 종합적으로 분석하는데 있다. 이에 서울시 및 수도권에 위치한 의료기관에 근무하는 경력 1년 이상의 물리치료사 352명을 대상으로 2008년 2월 1일부터 2008년 2월 28일까지 약 4주간 자기 기입식 설문지를 이용하여 자료를 수집하고, 분석을 위한 모든 자료처리는 SPSS(Statistical Program for Social Science) / WIN 15.0 version을 이용하였고, 인과관계 검증을 위한 공분산구조분석은 AMOS(Statistical Program for Social Science) / WIN 7.0 version을 이용하여 분석하였다.
먼저, 측정변수의 신뢰도 검증결과 직무스트레스, 우울도, 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입의 신뢰도 계수가 모두 0.80 이상으로 전반적으로 수용가능한 신뢰도를 보였고, 측정변수의 요인분석을 이용한 타당도 검증결과도 모두 0.60 이상으로 전반적으로 유의하였다.
본 연구에서의 물리치료사의 임파워먼트 정도는 58.72였고, 연구대상자의 특성에 따른 임파워먼트의 차이는 여자보다 남자에서 임파워먼트 점수가 높았고, 연령은 35세 이상, 교육수준의 경우 대학원을 졸업한 경우가 다른 군에 비해 높았다. 또한, 결혼상태는 기혼자가, 근무형태는 정규직이, 총 근무경력의 경우 10년 이상 근무한 치료사가 임파워먼트가 높았다. 그리고 변수들 간의 상관분석을 한 결과, 다중공선성 문제는 나타나지 않았다.
본 연구의 전체적 구조모형(overall model)을 검정한 결과, 카이자승 통계량(χ2), 기초 적합치(GFI), 비표준 적합지수(TLI), 표준 적합지수(NFI), 조정 적합치(AGFI), 개략화 오차평균(RMSEA)등 5개의 적합도 지수 모두가 기준 값을 통과하였으므로, 이 연구의 가설적 경로모형은 연구모형으로써 전반적인 적합도는 큰 문제가 없었다. 또한, 인과관계 검정결과, 우울도가 조직몰입에 직접적으로 미치는 영향을 제외하고는 직무스트레스와 우울도는 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입에 직·간접적으로 영향을 미쳤다는 결과를 얻었다.
이상의 연구결과를 종합해 볼 때 조직 내에서 수행하는 과업과 관련하여 본인이 느끼는 직무스트레스와 우울도는 직·간접적으로 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치며 특히, 간접적인 영향을 미칠 때 임파워먼트가 이러한 관계에 중요한 매개변수의 역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 조직구성원들의 임파워먼트 강화를 통해 직무만족 및 조직몰입을 향상시키기 위해서는 무엇보다도 임파워먼트에 영향을 미치는 선행변수들인 직무스트레스와 우울도 같은 사회·심리학적 요인에 대한 체계적인 관리가 이루어져야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, the concept of empowerment has been applied in many organizations to improve the job satisfaction and organizational commitment of the organizational staff. Empowerment in service organizations, in hospitals, has certainly generated more publicity than that in any other organization.
The purpose of this study was to measure the degree of empowerment and to analyze the causal relationship of job stress, depression, degree of empowerment, and organizational performance (job satisfaction and organizational commitment); and to present a strategy for improving job satisfaction and organizational commitment.
A self-administered questionnaire survey was also undertaken to obtain data from 352physical therapists (response rate: 88.1%) working in the rehabilitation-medicine departments of various hospitals in Seoul and Kyunggi-Do areas. The number of cases was 352(response rate: 88.1%). The collected data were analyzed using the statistical package for social sciences SPSS version 15.0 and AMOS version 7.0. There were significant differences in the gender, age, educational background, working pattern, marital status, and the period of duty of the empowered subjects(P<0.05). Structural equation modeling(SEM) analysis was performed to determine the causal relationships between job stress and depression, empowerment, job satisfaction, and organizational commitment.
The major results of this study are as follows: In the case of model fitness, the condition of the χ² statistic(282.41) was not fully satisfied, but the GFI(0.88), AGFI(0.85), NFI(0.83), and CFI(0.93) indices, which were required to be above 0.90, were partially satisfied.
All hypotheses testing revealed significant effects (P<0.05 or P<0.01) except the hypothesis on the direct effect of depression on organizational commitment(P>0.05).
Thus, these findings suggested that depression and various work-related stresses were indirectly affected by empowerment, job satisfaction, and organizational commitment. Moreover, these results showed that the workplace empowerment seemed to be a significant mediating factor in the employee's job satisfaction and organizational commitment.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 6
• 3. 용어 정의 = 7
• Ⅱ. 이론적 배경 = 9
• 1. 사회·심리적 요인 = 9
• 1) 직무스트레스 = 9
• 2) 우울도 = 10
• 2. 임파워먼트 = 12
• 3. 임파워먼트와 직무만족 = 22
• 4. 임파워먼트와 조직몰입 = 25
• Ⅲ. 연구방법 = 28
• 1. 연구의 개념적 틀 = 28
• 2. 연구 가설 = 30
• 3. 연구 대상 = 32
• 4. 측정 도구 = 33
• 1) 직무스트레스 측정도구 = 33
• 2) 우울도 측정도구 = 33
• 3) 임파워먼트 측정도구 = 34
• 4) 직무만족 측정도구 = 34
• 5) 조직몰입 측정도구 = 34
• 5. 자료수집방법 = 37
• 6. 자료처리 및 통계분석 = 38
• Ⅳ. 연구결과 = 40
• 1. 신뢰도분석 = 40
• 2. 타당도분석 = 43
• 1) 직무스트레스의 타당도분석 = 43
• 2) 우울도의 타당도분석 = 46
• 3) 임파워먼트의 타당도분석 = 48
• 4) 직무만족의 타당도분석 = 49
• 5) 조직몰입의 타당도분석 = 50
• 6) 공분산구조분석을 위한 측정변수 = 51
• 3. 변수들의 기술 통계량 = 53
• 1) 물리치료사의 일반적 특성 = 53
• 2) 측정변수들의 기술통계량 = 56
• 4. 물리치료사의 임파워먼트 차이분석 = 57
• 5. 연구모형의 검정 = 60
• 6. 연구가설의 검정 = 63
• 7. 변수들의 직접효과 및 간접효과 = 65
• Ⅴ. 고찰 = 67
• Ⅵ. 결론 및 제언 = 76
• 1. 결론 = 76
• 2. 제언 = 77
• 참고문헌 = 79
• 부록 = 90
• 부록 1 측정변수들의 설문 문항별 통계량 = 90
• 부록 2 설문지 = 95
• ABSTRACT = 106