청소년상담자의 직무스트레스가 소진과 상담협력관계에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

청소년상담자가 직무로 인한 스트레스를 지나치게 받게 되면 결국 소진되어 청소년내담자와의 관계에까지 악영향을 미칠 수 있다. 본 연구는 청소년상담자를 대상으로 직무스트레스와 소진 정도를 파악하여 적절한 예방과 방안을 마련하고, 직무스트레스가 소진과 상담협력관계에 미치는 영향을 살펴봄으로써, 청소년상담기관의 직무환경 개선과 상담의 질을 높이는데 목적이 있다. 이에 전국 16개 시·도 청소년상담지원센터의 청소년상담자를 대상으로 이들이 지각하는 직무스트레스, 소진, 상담협력관계의 수준과 각 변인들의 관계를 알아보고, 직무스트레스가 소진과 상담협력관계에 영향을 미치는지에 대해서도 살펴보고자 하였다. 170부의 자료를 분석한 결과 첫째, 경제적요인으로 인한 직무스트레스를 가장 많이 받는 걸로 나타났고, 정서적고갈로 인한 소진을 가장 많이 경험하는 것으로 나타났으며, 상담협력관계에서는 정서적유대가 가장 높게 나타났다. 둘째, 일반적 특성에 따른 집단 간 차이는 대체로 유의미하지 않았지만, 기관의 운영형태와 운영기관과의 관계에 따라서는 유의미한 차이를 보였다. 셋째, 직무스트레스와 소진은 정적관계를 소진과 상담협력관계는 부적관계를 보였다. 마지막으로 직무스트레스가 소진에 미치는 영향력은 약 34%이며, 상담협력관계에 미치는 영향력은 약 13%정도로 나타났다.
직무스트레스와 소진을 예방하고 상담협력관계를 원활히 하기 위해서는 직무환경 개선의 방안들이 강구되어야 하며, 청소년상담자로서의 정체성확립과 지속적인 수퍼비젼이 필요 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

If a youth counselor gets too stressed, he or she will be exhausted and this will effect the relationship with the teenager who untaking counselling. This study examines the degree of burn-out linked to stress of youth counselors, proposes the way to solve these problems and aims to improve the value of counselling and the official environment by examining this relation between job stress and burn-out.
Sixteen youth counselling centers over the whole country were the subject of the study. Recognized job stress, burn-out, working alliance between each factor were examined and the study illustrates how job stress effects the burn-out and working alliance.
As a result of the analysis of 170 documents, firstly, economic factor was the highest, mental burn-out was second, mental familarity was the highest in working alliance. Secondly, the difference between groups according to general specialty was meaningless, relation between management and employees illustrated meaningful difference. Thirdly, job stress and burn-out had an appropriate relation, but burn-out and working alliance had an inappropriate relation. Lastly, the effect of job stress to burn-out was about 34%, effect to working alliance was about 13%.
To prevent job stress and burn-out and improve the working alliance, the official environment should be improved, identification as a youth counselors and constant supervision are needed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ.서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 5
• 3. 용어의 정의 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 8
• 1. 청소년상담 = 8
• 2. 직무스트레스와 소진(burn-out) = 15
• 3. 상담협력관계(working alliance) = 22
• Ⅲ. 연구방법 = 26
• 1. 연구대상 = 26
• 2. 측정도구 = 28
• 3. 자료의 처리 = 31
• Ⅳ. 연구 결과 = 32
• 1. 청소년상담자의 직무스트레스, 소진, 상담협력관계 = 32
• 2. 직무스트레스, 소진, 상담협력관계의 상관관계 = 41
• 3. 직무스트레스가 소진, 상담협력관계에 미치는 영향 = 44
• Ⅴ. 논의 및 결론 = 48
• 1. 논의 = 48
• 2. 결론 및 제언 = 55
• 참고문헌 = 59
• Abstract = 65
• 부록 설문지 = 67