사회복지사의 직무특성과 임파워먼트가 사회복지기관의 조직효과성에 미치는 영향 = The Influence onto Job Characteristic of Social Worker and Empowerment on Effectiveness of Organization of Social Welfare Institutes

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This dissertation examines the relationship between job characteristic of social worker at social welfare institutes and effectiveness of organization according to their empowerment. The other purpose is to study how empowerment works as a medium according to the influence that job characteristic acts on the effectiveness of organization.
To achieve these purposes, this dissertation analyzed interviews with 171 social worker from social welfare institutes in Bucheon, Kyeonggi province. The result is as follows:
I. In terms of job characteristic level of social worker, variety of skills, which is a subordinate variable, showed the highest. Individual-oriented job characteristic, also a subordinate variable, put the empowerment level the highest. Work satisfaction, another subordinate variable, showed the highest in terms of the effectiveness of organization.
II. The causal relationship between job characteristic of social worker and the effectiveness of organization shows that feedbacks influences the effectiveness of organization the most among other subordinate variables of job characteristic.
III. The causal relationship between empowerment of social worker and effectiveness of organization shows that individual-oriented job characteristic influences on the effectiveness of organization the most among other subordinate variables of empowerment.
IV. Examination of the meadiating effect of social officer empowerment shows that empowerment serves as a partial medium between job characteristic and the effectiveness of organization.
Accordingly, to enhance the effectiveness of organization through work characteristic and empowerment of social worker, the following requirements should be performed.
social worker should be provided with adequate work that meets their intellectual level, so the worker will consider their work meaningful and feel pride. Moreover, effective feedbacks should be given to them. For instance, their work should be examined and evaluated by senior worker at the institutes, so they can take new actions. In addition, social worker should work in an environment where they feel more confidence about their work competence and they should be motivated in a positive manner so they can carry out their work with integrity.
In conclusion, social welfare institutes should establish vision of organization and strategy to nurture people of ability in the field in the long term.
Meanwhile, the limit of this dissertation and proposal for the follow-up study are as follows:
This dissertation used index based on inner, psychological effectiveness only to examine the effectiveness of social welfare institutes. Therefore, to examine the effectiveness of organization, follow-up studies using objectively measured performance index or verified measurement index - evaluation index provided by welfare institutes - are required.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지기관에 근무하는 사회복지사의 직무특성과 임파워먼트에 따라 조직효과성 사이에 어떠한 관계가 있으며, 직무특성이 조직효과성에 미치는 영향에 따라서 임파워먼트가 어떤 매개 작용을 하는가를 밝히는데 목적이 있다.
이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 경기도 부천시 사회복지기관에 근무하는 사회복지사 171명을 대상으로 조사 분석하여 고찰한 결과는 다음과 같다.
첫째, 사회복지사의 직무특성 수준은 하위변수인 기술다양성이, 임파워먼트 수준은 하위변수인 개인업무지향이, 조직효과성 수준은 하위변수인 직무만족이 가장 높게 나타났다.
둘째, 사회복지사의 직무특성이 조직효과성과의 인과관계를 확인한 결과 직무특성의 하위변수들 가운데 피드백이 조직효과성에 가장 높게 영향을 미치는 것을 알 수 있다.
셋째, 사회복지사의 임파워먼트와 조직효과성과의 인과관계를 확인한 결과 임파워먼트의 하위요인들 가운데 개인업무지향이 조직효과성에 가장 높게 영향을 미치는 것을 알 수 있다.
넷째, 사회복지사 임파워먼트의 매개효과를 검증한 결과 직무특성과 조직효과성 사이에서 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다.
이에 사회복지사의 직무특성과 임파워먼트를 통한 조직효과성 향상에 대한 방안은 다음과 같다.
사회복지사 자신이 맡은 일에 대한 지적 요구와 수준, 일의 의미와 자긍심을 갖도록 합당한 직무가 주어져야 한다. 또한 기관의 상급자에게 명확한 평가 및 점검을 받고, 새로운 행동을 할 수 있도록 효과적 피드백이 제공되도록 해야 한다. 더불어 사회복지사의 실무능력에 대한 자신감과 성실히 업무를 수행 할 수 있도록 긍정적 업무동기를 유도하고 이끌어 내도록 노력해야 한다.
마지막으로 사회복지기관에서는 장기적으로 조직의 비젼과 사회복지 인재의 양성을 위한 전략을 함께 수립해야 할 것이다.
한편, 본 연구의 제한점과 후속연구를 위한 제언을 하면 다음과 같다.
사회복지기관의 효과성 측정을 위해 본 연구에서는 내적 · 심리적 효과성에 기준을 둔 측정 지표만을 활용한 한계를 갖고 있다. 향후에는 조직효과성 검증을 위해 객관적으로 계량화된 성과 측정 지표, 또는 검증된 사업(복지관 평가지표활용)의 측정 지표 등의 활용을 통한 후속 연구가 보강되어 져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 의의 및 목적 = 4
• 3. 연구의 내용 = 5
• 4. 연구의 한계 = 6
• Ⅱ. 이론적 배경 = 7
• 1. 선행연구동향 = 7
• 2. 사회복지기관 및 조직의 특성 = 9
• 3. 직무특성, 임파워먼트 및 조직효과성의 변인 관계 = 21
• Ⅲ. 연구방법 = 27
• 1. 연구모형 = 27
• 2. 조사대상 = 28
• 3. 조사도구 = 28
• 4. 자료수집 방법 = 30
• 5. 자료분석 방법 = 30
• Ⅳ 조사결과 및 분석 = 31
• 1. 조사대상자의 인구사회학적 특성 및 수준 = 31
• 2. 인구사회학적 특성에 따른 집단별 비교 = 36
• 3. 직무특성과 조직효과성의 관계 분석 = 43
• 4. 임파워먼트와 조직효과성의 관계 분석 = 45
• 5. 임파워먼트의 매개효과 분석 = 47
• Ⅴ. 고찰 = 49
• Ⅵ. 결론 = 55
• 참고 문헌 = 57
• (Abstract) = 61
• 부록 = 63