SCM의 성공요인이 수익성 향상에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

현재 SCM은 기업의 비즈니스 모델들 가운데 매우 각광받는 경영기법으로 그 자리를 확고히 하고 있다. 이러한 SCM과 관련된 많은 연구들이 진행 되었으나 이들 연구의 대부분이 SCM의 성공요인, 물류적요인 등을 중심으로만 이루어졌고, 그 중요성에도 불구하고 상대적으로 프랜차이즈 SCM의 수익성 향상에 대한 연구는 아주 미비한 수준에 머물러 있다. 본 연구의 분석 자료는 국내 프랜차이즈 업체 중 SCM관련 업무를 하고 있는 종사자를 대상으로 설문조사를 수행하였고, 수집된 자료는 SPSS 14.0 통계패키지를 사용하여 빈도분석, 기술 통계 분석, 신뢰성 분석 및 회귀분석 통계기법을 이용하여 분석하였다.
본 논문의 연구모형에서 도출된 가설을 기반으로 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 환경요인은 경쟁강도, 기업 간 협업관계, 정부지원 정책에 영향을 미치며, 협업적 IT 활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 볼 수 있다. 특히, 환경요인 즉, 경쟁강도 및 기업 간 협업관계, 정부지원 정책은 공급망과 관련 되어 프랜차이즈 업체들의 주요한 동기부여의 원천이 될 수 있다.
둘째, 환경요인에서 경쟁강도, 기업 간 협업관계, 정부지원 정책은 협업적 IT활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 기업 간 협업관계는 업무를 수행할 때 기업 간 커뮤니케이션을 증가시켜서 공동작업 효과를 높일 수 있다.
셋째, 부서 간 상호작용과 최고 경영자의 지원은 협업적 IT 활동에 유의한 영향을 미치고, 프로세스 혁신은 협업적 IT활동에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 부서 간 상호작용은 업무를 수행할 때 부서 간 커뮤니케이션을 증가시켜서 공동작업의 효과를 높일 수 있다.
넷째, 최고경영자의 지원은 점진적, 부분적 구현 유형보다는 급진적, 전사적 구현 유형에 적합하며, 최고경영자의 지원은 전반적인 계획과 통제에 대한 관리자의 참여정도가 수익성에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
다섯째, 공급체인 기반요인 활동들이 경쟁자들에 비해 월등히 높은 공급체인성과를 이끌어 내기 위해서는 기업내부의 기능 간 통합은 물론 외부의 공급자 및 고객과의 성공적인 통합이 요구되어 진다.
여섯째, 공급망 관리에 있어서 기술적요인은 고품질 제품의 적시 공급, 제품 및 공정변화에 대한 완벽한 정보공유, 기술 교환 및 설계지원 등이 이루어지고 장기적인 관점에서 전략 기술적 이슈에 초점을 맞추게 되어 지며 수익성 향상과 연결되어 진다.
일곱째, 협업적 IT 활동과 연관된 변수들 즉 환경요인, 조직요인, 공급망 기반요인들이 협업적 IT활동과 유의한 영향을 준다는 것을 위 가설에서 확인할 수 있었으며 이는 수익성이라는 관점에서 이 또한 유의한 영향을 준다.
본 연구결과를 토대로 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 본 연구는 공급망 관리가 수익성 향상에 미치는 영향에 대해 실증적 모델을 정립하는데 있다. 이러한 모델은 공급망 관리와 관련된 패러다임의 등장으로 인해 새로운 차원을 제시할 뿐만 아니라 공급망 관리의 환경요인, 조직요인, 공급망 기반요인과 관련된 형태를 평가할 때 기준에 대한 중요성을 조명한다는 점에서 시사점을 제시하였다고 본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

SCM encompasses a range of activities, such as purchasing, materials handling, production planning and control, warehousing, logistics, inventory management, distribution, delivery, and vendor management. The primary objectives of the SCM function includes cost reduction, service improvement, improved communication and interaction among supply-chain partners, and increased flexibility in terms of delivery and response times. A key reason for the popularity of integrated-chain management is that information technologies have made supply-chain coordination a viable managerial and strategic option. Building on research in the areas of management information science, supply chains, and organizational innovation, this study explores the effect of factors like environmental factors, organizational factors and supply-chain infra factors in the organizational SCM. Especially. a franchise company has attained a improvement of returns with a business reengineerng through the SCM. Considering this issues, the research with a franchise company will present a more meaningful insight in SCM area. The result showed that the three major factors have a partial significant effect over the company earnings. However, more studies are required for generalize these results.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성과 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 = 2
• 제2장 공급망 관리와 프랜차이즈시스템 = 4
• 제1절 공급망관리의 개념 = 4
• 제2절 프랜차이즈시스템 = 18
• 제3절 프랜차이즈 공급망 관리의 성공 결정요인 = 26
• 제3장 연구방법론 = 37
• 제1절 연구모형 = 37
• 제2절 연구가설 설정 = 38
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 자료수집 = 43
• 제4장 자료분석 및 가설검증 = 46
• 제1절 응답자, 응답기업 및 제품구매 관련 특성 = 46
• 제2절 요인분석 및 신뢰성 분석 = 49
• 제3절 가설검증 = 56
• 제5장 결론 = 60
• 제1절 분석결과의 요약 = 60
• 제2절 연구의 시사점 및 한계점 = 61
• 참고문헌 = 64
• 부록 = 75
• 영문초록 = 82
• 국문초록 = 84

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