노인요양시설 종사자의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 소규모 노인요양시설 시설장의 리더십 유형의 조절효과를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to verify the effect of the job stress of small-scale nursing home workers on their turnover intention, and examine whether the leadership type of the director moderates the relationship between job stress and turnover intention to find social work implications to reduce turnover intention of employees focusing on the job stress and leadership types. The data from this study was obtained from 132 employees of small-scale nursing homes in Seoul. By small-scale the study refers to nursing homes with less than 30 residents. The main findings of this study are as follows.First, the job or role stress showed negatively significant effect on the turnover intention. That is, the turnover intention scored high when the perceived stress from one's job or role and the perceived stress from the relationship with the director were high.Second, transformational leadership had a negatively significant effect on the turnover intention, and the job and role stress and the stress from the director reduced the negative effect on the turnover intention. Transactional leadership also had a negatively significant effect on the turnover intention, and reduced the negative effect of the job and role stress on the turnover intention. However, the transformational leadership showed more moderator effect between the two than the transactional leadership. Based on these findings, the following implications in social work can be suggested.First, directors should do their best to maintain relationship with their employees.Second, directors should do their best to cultivate transformational and/or transactional leadership.Third, employees should do their best to minimize the job stress they experience from their every day work and roles.Fourth, directors of nursing homes should develop ways to recruit and train volunteers so that they can mitigate the employee's stress from job and roles.Fifth, human resources and material support for small-scale nursing homes should be reinforced on the central and local government level.Lastly, the central government and the local government should provide integrated leadership management programs to develop transformational leadership in the directors.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 소규모 노인요양시설 종사자들의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향력을 검증하고, 동시에 시설장의 리더십 유형이 직무스트레스와 이직의도의 관계를 조절하는 지 여부를 살펴봄으로써, 종사자의 이직의도를 감소시킬 수 있는 사회복지적 함의를 직무스트레스와 리더십 유형을 중심으로 제언하는 것이다. 본 연구의 조사대상자는 서울특별시에 소재하고 있는 소규모 노인요양시설에 종사하고 있는 종사자 132명으로, 본 연구의 대상인 소규모 노인요양시설이란 입소자가 30명 미만인 소규모 노인요양시설을 의미한다. 본 연구의 주요결과를 살펴보면 다음과 같다.첫째, 업무 및 역할스트레스와 시설장 스트레스가 조사대상자의 이직의도에 부적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 업무 및 역할로 인해 지각하는 스트레스와 시설장과의 관계에서 지각하는 스트레스가 높을수록 이직의도가 높게 나타났다.둘째, 변혁적 리더십이 이직의도에 부적으로 유의한 영향을 미치며, 또한 업무 및 역할스트레스와 시설장 스트레스가 이직의도에 미치는 부정적인 영향을 감소시키는 것으로 나타났다. 그리고 거래적 리더십 또한 이직의도에 부적으로 유의한 영향을 미치며, 업무 및 역할스트레스가 이직의도에 미치는 부정적인 영향을 감소시키는 것으로 나타났다. 하지만, 거래적 리더십보다 변혁적 리더십이 좀 더 양자 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 토대로 다음과 같은 사회복지적 함의를 제언하고자 한다.첫째, 시설장은 종사자들과의 관계 회복을 위해 자체 노력을 경주해야 할 것이다.둘째, 시설장은 변혁적 및 거래적 리더십을 함양할 수 있도록 자체 노력을 경주해야 할 것이다.셋째, 종사자들은 일상에서의 업무와 역할로 인해 경험하게 되는 직무스트레스를 최대한 줄이려는 자체 노력을 경주해야 할 것이다.넷째, 종사자들의 과도한 업무 및 역할을 감소시키는 차원에서 시설장들은 자원봉사자의 발굴 및 육성에 적극적으로 힘써야 할 것이다.다섯째, 중앙 및 지방정부 차원에서의 소규모 노인요양 시설에 대한 인적 및 물적 지원이 대폭 확대되어야 한다.마지막으로, 시설장들의 변혁적 리더십을 개발하고 육성할 수 있는 리더십 통합관리 프로그램을 중앙 및 지방정부 차원에서 제공해야 할 것이다.