과업갈등과 관계갈등의 전이에 대한 조절변수 효과 = Expect of moderating variable on the transference of task conflict and relationship conflict

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, many intragroup conflict researchers divide two types of conflict. It is task conflict and relationship conflict. Task conflict is an awareness of differences in ideas, opinions, and working style pertaining to a task. Also, it is usually associated with positive effects in group. On the other hand, relationship conflict is an awareness of differences in interpersonal characters and values. So, it is usually associated with negative effects in group. According to this viewpoint, this study proposes two things.
In study 1, it was examined the impact of intragroup trust, promotive interdependence, and individualism on the transformation of task conflict into relationship conflict.
In study 2, it was examined job satisfaction and performance on intragroup conflict. Survey questionnaire method was used and 550 people participated in the survey.
The results of study 1 showed significant effect of moderating variables on intragroup trust and promotive interdependence. However, individualism did not have significant effect of moderating variable on relationship between task and relationship conflict. The results of study 2 showed only significant on job satisfaction.
In conclusion, implication and limitation of the study were fully discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 집단내 갈등을 과업갈등과 관계갈등의 두 요인으로 구분하고 있다. 과업갈등(Task Conflict)은 구성원들간 과업에서 발생하는 의견이나 과업방식에서의 차이로서 이는 의사결정의 질과 결정된 결과에 대한 구성원들의 수용력을 증가시킴으로서 조직에 긍정적인 효과를 가져 올 수 있다. 반면, 관계갈등(Relationship Conflict)은 구성원들의 과업외적인 부분인 성격이나 가치관과 같은 차이에 의해서 발생하는 것으로 조직에 부정적인 효과를 가져 올 수 있다. 이러한 집단내 갈등의 관점에 따라 본 연구는 두 가지의 목적을 가지고 연구를 진행하였다.
첫째, 효과적인 갈등관리 방략의 차원에서 조직에 긍정적인 영향을 주는 과업갈등이 관계갈등으로 잘못 지각하여 발생하게 되는 갈등의 전이현상을 억제 할 수 있는 조절변수들을 찾고자 하였다.
둘째, 조직에 상이한 영향을 줌을 가정한 과업갈등과 관계갈등이 구성원들의 직무만족과 직무수행에는 어떠한 영향을 보이는지를 규명하고자 하였다.
이를 검증하기 위해 현재 기업에 종사하고 있는 총 550명의 직장인들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 연구의 결과는 과업갈등에서 관계갈등으로 전이되는 것을 억제할 것이라고 가정한 집단내 신뢰, 촉진적 상호의존성, 그리고 개인주의의 조절변수들 중 2가지 변수(집단내 신뢰, 촉진적 상호의존성)의 조절변수 효과가 유의하게 검증되었다. 또한 집단내 갈등(과업갈등, 관계갈등)에 따른 직무만족과 직무수행에 대한 결과는 직무만족에서 만이 유의한 결과를 가져왔으며 직무수행은 지지되지 못하였다. 연구를 통해 도출된 결과들에 대한 세부적인 내용 및 논의들은 본 논문에서 자세히 제시하고 있다.


주제어 : 과업갈등, 관계갈등, 집단내 신뢰, 촉진적 상호의존성, 개인주의

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구배경 1
• 제 2 절 연구목적 4
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 갈등 6
• 1. 갈등의 개념 6
• 2. 갈등에 대한 관점 7
• 3. 집단내 갈등 8
• 제 2 절 집단내 갈등과 조절변수 12
• 1. 집단내 갈등과 신뢰 12
• 2. 집단내 갈등과 촉진적 상호의존성 13
• 3. 집단내 갈등과 개인주의 성향 15
• 제 3 절 집단내 갈등과 직무만족, 직무수행 17
• 1. 집단내 갈등과 직무만족 17
• 2. 집단내 갈등과 직무수행 18
• 제 3 장 연구방법 21
• 제 1 절 연구설계 및 모형 21
• 제 2 절 조사대상 및 자료수집방법 22
• 제 3 절 측정도구 23
• 1. 과업갈등과 관계갈등 23
• 2. 집단내 신뢰 23
• 3. 촉진적 상호의존성 24
• 4. 개인주의 24
• 5. 직무만족 25
• 6. 직무수행 25
• 제 4 절 분석방법 26
• 제 4 장 연구결과 27
• 제 1 절 측정도구의 요인분석 및 타당성 검증 27
• 제 2 절 집단내 갈등의 전이현상에서 조절효과 검증 30
• 제 3 절 과업갈등과 관계갈등에서의 직무만족과 수행 33
• 제 5 장 논의 34
• 제 1 절 연구의 논의 및 시사점 34
• 제 2 절 연구의 제한점 및 제언 36
• 참고문헌 38
• Abstract 49