사회자본이 사회복지사의 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 = (A) study on the effect of social capital on the organizational commitment : focused on the social welfare centers in daejeon

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 사회복지 업무에 종사하는 사회복지사의 조직몰입에 영향을 미치는 선행요인으로 사회자본과의 영향관계를 규명하고 연구결과를 바탕으로 하여 일선현장에서 근무하는 사회복지사의 조직몰입향상 및 효율적인 인력관리를 위한 제언을 도출하는데 있다. 세부 연구목적은 첫째, 조직내 사회자본은 조직몰입에 유의미한 영향관계를 이론 및 실증연구를 통하여 규명하기 위해서 조직내 형성된 관계적, 인지적, 구조적 사회자본이 사회복지사의 조직몰입 영향관계를 규명하는데 있다. 둘째, 조직 외부와의 관계에 중점을 둔 사회자본으로 구성원이 소속된 조직과 이해관계가 있는 외부조직과 형성된 인지적, 구조적 사회자본 세차원은 사회복지사의 조직몰입 영향관계를 규명하는데 있다.
조사대상은 대전광역시에 소재하고 있는 사회복지기관 사회복지사를 대상으로 하여 2008년 4월 28일부터 2008년 5월 10일 동안 총 250부를 배포하였으며 회수된 설문은 202부였고 그중에서 불성실한 설문지를 제외하고 총 193부를 실증분석을 이용하기 위하여 통계프로그램 SPSSWIN 15.0을 이용하였다.
사회자본과 조직몰입 간의 가설검증 결과 조직내부 사회자본의 경우 사회복지 종사자의 조직내부 인지적 사회자본이 조직몰입 모든 요인에서 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 조직 내부 구조적 사회자본은 정서적 몰입과 조직 내부 관계적 사회자본은 규범적 몰입에 각각 차별적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 조직 외부 사회자본과 조직몰입간의 가설검증 결과에서는 조직외부 구조적 사회자본이 정서적 몰입과 유지적 몰입이 채택되었으며, 조직외부 관계적 사회자본은 정서적 몰입과 규범적 몰입이 채택되었고, 인지적 몰입은 정서적 몰입과 인지적 몰입 관계가 각각 채택되었다. 이러한 가설검증 결과를 보면, 조직내부 사회자본과 조직외부 사회자본이 조직몰입인 정서적 몰입, 규범적 몰입, 인지적 몰입에 각각 상이한 영향관계를 보이고 있는 것을 의미한다고 하겠다.
연구결과를 바탕으로 한 시사점은 첫째, 사회복지 종사자의 조직몰입을 강화하기 위해서는 조직 대내외적인 사회자본 확충이 필요하다고 하겠다. 이를 위해서는 효과적인 리더십의 변화가 필요하다. 리더는 단순히 조직 내부의 과업을 원만히 해결하는 수행방식에서 벗어나 구성원들 간의 쌍방향적인 의사소통을 적극 권장하는 풍토를 형성하고 상호간에 유기적인 협력 네트워크가 구축될 수 있는 가교적 역할을 해야 한다. 둘째, 조직 외부와의 유기적인 협력관계 구축이 필요하다. 조직의 과업을 성공적으로 수행하기 위해서는 과업수행에 필요한 외부의 다양한 기관이나 협력자들 간의 유기적인 협력관계가 필수적이며 이들의 원만한 협력은 과업목표달성에 필수적이라고 하겠다. 셋째, 사회복지종사자의 조직몰입이 과거 물질적인 보상이나 단순한 공정성의 문제가 아니라 무형자본인 사회자본을 구축함으로서 조직몰입을 향상시킬 수 있다는 점이다. 이는 관리자나 기관장이 비용관점에서 사용할 수 있는 방법에 한계가 있었으나 사회자본은 조직 대내외적으로 물질적인 비용없이 조직의 제도적 변화를 통하여 사회복지사의 조직몰입을 향상시킬 수 있다는 새로운 관점을 보여주고 있다. 마지막으로 사회자본에 대한 사회복지분야의 연구 활성화를 제언하고자 한다. 오늘날 사회복지서비스의 질적향상을 위한 중요한 부분중에 하나가 지역사회의 자원을 효과적으로 확보하고 유기적으로 연계함으로써 지역의 사회복지서비스를 향상시켜나가야 할 것이다. 이를 위해서는 조직내부만이 아니라 조직외부의 다양한 이해관계집단 및 필요한 자원을 발굴하고 연계하여 지속적인 정보공유와 신뢰구축을 통하여 지역사회의 자원으로 적극 활용해 나가야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

One of the most important factors in managing welfare centers is the commitment of social worker's to the organization. Organizational commitment involves how social workers are committed to the organizational goals and duties, with loyalty for the organization. However, there is little research on how the relationship between social workers' attitudes and commitment affect the organizational effectiveness. Research evidence indicates that the higher commitment can enhance organizational effectiveness. The former researches have been focused on generalized organizational commitment, but it is necessary to divide organizational commitment into three categories for a better result: affective commitment, continuous commitment, and normative commitment.
In the midst of these interests about human, there is social capital is the goodwill available to individuals or groups. It is composed of trust, reciprocal norms and network(cooperation and sharing information in organization). On the basis of situational and theoretical backgrounds as above, this study was intended to find promoting factors social capital and ascertain whether it effects on organizational commitment. The collected data were analyzed by using the statistical package for social sciences(SPSS) to test hypotheses.
In accordance with results of a hypothesis verification, a Social capital affects positively a organizational commitment into three categories for a better result: affective commitment, continuous commitment, and normative commitment.
On the basis of study result, to develope organizational commitment of social worker, 1) development trust in organization through equity and openness of process 2) try to decentralization 3) try to give discretion 4) try to show long-term vision to employee 5) try to give reward in diverse way.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기 = 1
• 제2절 연구 목적 = 2
• 제3절 연구의 한계 = 2
• 제2장 이론적 배경 = 3
• 제1절 사회자본의 개념 = 3
• 1. 사회자본의 의의와 개념 = 3
• 2. 사회자본의 특성 = 6
• 3. 사회자본의 형성 및 효과 = 8
• 4. 사회자본의 구성요소 = 11
• 1) 관계적 사회자본 = 11
• 2) 구조적 사회자본 = 14
• 3) 인지적 사회자본 = 15
• 제2절 조직몰입 = 16
• 1. 조직몰입의 개념 및 정의 = 16
• 2. 사회복지사의 조직몰입 = 18
• 제3절 사회자본과 조직몰입 = 19
• 제3장 연구 방법 = 21
• 제1절 연구 개념의 조작적 정의 및 측정도구 = 21
• 1. 사회자본 = 21
• 2. 조직몰입 = 21
• 제2절 연구 모형 = 22
• 제3절 설문지의 구성 및 분석방법 = 22
• 제4장 결과분석 = 24
• 제1절 인구통계학적 특성 = 24
• 제2절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석 = 25
• 1. 신뢰성 분석 = 25
• 2. 타당성 분석 = 25
• 제3절 상관관계분석 = 29
• 제4절 가설검증 = 30
• 1. 조직 내부 사회자본과 조직몰입 관계 가설 = 30
• 2. 조직 외부 사회자본과 조직몰입 관계 가설 = 32
• 3. 가설검증 요약 = 34
• 제5장 결론 = 36
• 제1절 연구결과의 요약 = 36
• 제2절 연구결과의 시사점 = 37
• 참고문헌 = 40
• ABSTRACT = 43
• 설문지 = 45