비합리적 신념과 성격 5요인이 사무직 근로자의 업무지연행동에 미치는 영향 = Irrational belief and Big five: its effects to the White Color worker’s procrastinate work behavior

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Safe landing and success in work is one of the most important task in life. Procrastination work behavior” by individual at work place is the obstacle elements to the ultimate goal. Hence, this study would like to study the co-relationship on the effects from the irrational belief and big five to procrastinate work behavior.
For this study, I have surveyed 16 different companies, and 150 individual workers had responded. The collection method was via web that once the individual logged, the respondent must finish all the questions to finish the survey completely. Therefore, all the questions were answered and there was no insincerity answering the questions that I made 150 individual as the subject to the analysis. The candidates must have two characteristic that the candidate must belong to the company with more than 100 co-works and to know the degree of procrastination, the candidate’s work must be controlled by team manager.
The methods were confidence analysis, frequency analysis, correlation analysis, T-test and regression analysis. The followings are the result from the analysis.
First of all, the procrastination behavior of work has no relationship with the gender, the class at the Job, the number of years at work. Second of all, the procrastination behavior of work showed solitude correlation between the problem avoidance and dependency which are the lower concept of irrational belief. Third of all, the procrastination behavior of work has non-solitude relation with “conscientiousness” and solitude relation with “openness” which are lower aspect of “Big 5”
Conclusively, an individual who procrastinate the work has tendency of problem avoidance (lower aspect of irrational belief) and dependency to others and characteristically has lower conscientiousness and high rate of openness (lower aspect of Big 5). The individual, with high tendency 4 aspects of procrastination the work, show the following features. 1. Due to the lack of eagerness to execute the work, the individual does not go forward the work, even though he knows that the work should be done within the schedule. 2. When given the work, the individual knows that he must proceed with the work but he does the preferred work only. In addition, when the work is not preferable he has tendency of high complains 3.The individual usually overestimate himself and therefore, he considers himself of being not capable of doing the insignificant work at all and therefore, he thinks that company is not fully make use of him. He criticizes the HR system, comments the future of the company and etc. But he usually does not finish the work on time. 4 The individual consider his supervisor or senior as the one should render an aid to his work. If they do not give a hand, he bears a grudge against them instead of his inability at work and becomes negligent to increase his ability. 5. However, when supervisor or senior give an advice or plan out for him, the individual does not usually take an action. 6. In order to achieve an excellent work level, he values others comments and methods and he spend too much of his time to gather the data. Therefore, the work time becomes less for him that the work gets slower or usually overdue. 7. The individual spend most of his energy and efforts to give a meaning of the work and why company should pursue the work instead of planning and executing the actual work. 8. The individual sees the minor issues at the work as the insignificant and useless, therefore he refuses to do. But he seeks the answer to the unrealistic problems at work. 9. The individual seems to have a wide scope of the work but he sees only the problem without the conclusion that he cannot produce any solid-workable result. Naturally, we speculate that the individual seeks the reason for his postponement work behavior

국문 초록 (Abstract)

직장내에서 안정적 정착과 일에서의 성공을 얻는 것은 인생 전반에 있어서 중요한 과제이다. ‘업무지연행동’은 개인이 직장에서 성공하는 것을 방해하는 요소 중 하나이다. 이에 본 연구에서는 비합리적 신념(Irrational Beliefs)과 성격 5요인(Big Five)이 업무지연행동과 어떠한 상관관계를 갖는가에 대해 연구하고자 하였다.
이를 위해 총 16개 회사에서 설문을 실시하였고, 이 중 150명이 응답하였다. 설문 수집은 web을 이용하여 인터넷 접속을 통해 응답하도록 하였고 전체문항 중 항 문항에라도 응답하지 않으면 종료를 누를 수 없게 하였다. 때문에 150명의 응답 중 문항이 빠지는 등의 불성실한 응답 자료는 없었으며 이에 150명 전체를 분석대상으로 하였다. 수집 대상은 100인 이상의 직원이 팀제로 일하는 사업장에서, 상사의 업무명령 수행의 지연 정도를 확인하고자 상사로부터 업무수행의 통제를 받는 직원으로 하였다.
수집된 자료의 분석방법으로는 신뢰분석, 빈도분석, 상관분석, T-test, 회귀분석 등을 사용하였다.
자료분석에서 얻어진 결과는 다음과 같다. 첫째, 업무지연행동은 성별, 직급, 근무연수와는 의미 있는 상관이 없는 것으로 나타났다. 둘째, 업무지연행동은 비합리적 신념의 하위 요인 중 ‘문제회피(Problem Avoidance)’ 및 ‘의존성(Dependency)’과 정적인 상관관계를 보였다. 셋째, 업무지연행동은 성격 5요인의 하위요인 중 ‘성실성(Conscientiousness)’과는 부적 상관이, ‘개방성(Openness)’과는 정적 상관이 있는 것으로 나타났다.
결론적으로 직장에서 업무를 지연하는 사람은 문제회피나 타인을 의존하고 싶어하는 신념(비합리적 신념의 하위요인)을 가지고 있고, 성격적 특성면에서는 성실성이 떨어지며 개방성이 높다(성격 5요인의 하위요인)는 것을 알 수 있었다. 직장내 업무지연과 상관이 높은 4가지 요인을 갖춘 사람의 경우엔 업무가 주어졌을 때 다음과 같은 모습을 보일 수 있음을 예측할 수 있다. ①팀장이 정해준 일정은 회사 상황상 미룰 수 없는 것이고 직장 환경 내에서 업무가 주어지면 반드시 수행을 해야 함을 알고 있으면서도 업무실천에 대한 결단이 부족하여 이유 없이 일을 붙잡고 있는다. ②직장 환경 속에서는 자신이 하고 싶은 일만 할 수는 없음에도 불구하고 자신이 하고 싶은 일만 하고 싶어하며 하기 싫은 일이 주어졌을 때는 불평 불만이 많아진다. ③자신의 능력을 과대평가하는 편이며 자신은 하찮은 일은 할 수 없는 존재라고 생각한다. 따라서 하찮은 일을 시키는 회사는 자신을 100% 활용하지 못하고 있다고 생각하며, 회사의 인력 운영을 비판하고 회사의 나아갈 방향을 논하며 회사 걱정을 혼자 다하는 것처럼 보이지만 정작 자신에게 주어진 일은 다 해내지 못한다. ④상사나 선배 등은 자신이 업무적 도움을 요청할 때 자신이 업무를 잘 수행할 수 있도록 도움을 주어야 한다고 생각한다. 만약 그들이 도와주지 않을 경우엔 자신이 능력이 부족하다는 현실을 인정하기 보다는 도움을 주지 않은 상사나 선배를 원망하며 실무 능력 키우는 것을 소홀히 한다. ⑤그러나 상사나 선배가 충고해 주거나 계획을 짜주며 업무 수행을 도와주려 할 지라도 도움 받은 대로 실천에 옮기지는 않는다. ⑥업무를 잘 수행하기 위해서는 능력 있는 타인의 조언을 구해야 한다고 생각하고 많은 사람들과 대화를 나누고 다닌다. 하지만 그 것을 위한 시간을 너무 많이 할애하고 그 결과 업무 추진에 활용할 시간은 줄어들게 되어 업무 진행 속도가 느려지거나 마감 일정을 넘기게 된다. ⑦업무 실천을 위해 계획하고 실행하는 것에 에너지를 소비하기 보다는, 업무의 의미나 회사가 그 일을 왜 해야 하는 것인가를 고민하는 데 더 많은 에너지를 소모하는 편이다. ⑧업무를 실행하며 발생되는 작고 사소한 일들은 귀찮아 하며 가치 없는 일이라 평가하여 하기 싫어한다. 하지만 실질적이지 않은 비현실적인 문제들에 대해서는 자주 언급하며 답이 없는 대한을 찾고자 노력한다. ⑨이들은 자칫 시야가 넓은 것처럼 보일 수 있지만 늘 문제만 있을 뿐 결론이 없고 발전적인 결과물을 만들어내지는 못한다. 결국 자신이 업무를 지연할 수 밖에 없는 이유를 찾고 있는 것이라고 추측할 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 지연행동 = 6
• 2. 비합리적 신념 = 12
• 3. 성격 5요인 = 19
• 4. 지연행동과 비합리적신념, 성격 5요인 = 25
• Ⅲ. 연구방법 = 32
• 1. 연구 대상 = 32
• 2. 측정도구 = 35
• 3. 연구절차 = 40
• 4. 통계처리(자료분석) = 41
• Ⅳ. 연구결과 = 43
• 1. 응답결과 정리 = 43
• 2. 성별, 직급, 근무 년 수에 따른 차이 비교 = 44
• 3. 비합리적 신념이 직장내 업무지연행동에 미치는 영향 = 49
• 4. 성격 5요인이 직장내 업무지연행동에 미치는 영향 = 53
• 5. 비합리적 신념, 성격 5요인의 하위요인이 직장내 업무지연행동에 미치는 영향 = 56
• Ⅴ. 논의 및 제언 = 58
• <참고문헌> = 67
• <부록> = 80