국내외 기업의 윤리경영 비교 연구 : 보험회사를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

최근 글로벌 경쟁시대에 기업의 경쟁력 확보 차원과 기업 리스크 관리차원에서 윤리경영에 대한 관심이 고조되고 있다. 그 이유는 윤리경영이 기업의 경쟁력과 생존에 미치는 영향이 크며, 윤리경영을 통해 소비자에게 지속적인 신뢰를 얻고, 기업 내부적으로는 긍정적인 영향을 얻을 수 있기 때문이다. 또한 국제적으로 1990년대 중반부터 공정하고 투명한 경쟁규칙을 적용하기 위하여 WTO, OECD, ICC, 세계은행 등의 국제 경제 기구를 주축으로 “부패방지 라운드가”가 추진되고 있으며, 나아가 국제투명성기구와 같은 비정부 기구에서도 반부패운동과 같은 윤리준법 강화 활동을 활발히 전개하고 있어 윤리경영이 글로벌 스탠다드로 자리 잡아 가고 있는 실정이다. 한편 국내에서도 국제환경 변화에 따라 정부와 정부유관기관 및 각 단체들도 다양한 법규 및 제도 그리고 시행 책등을 내놓고 있는 상황이다.
이에 본 연구에서는 국내외적인 금융겸업화 추세와 내년에 시행되는 방카슈랑스 4단계 시행으로 인해 상대적으로 타 금융권에 비해 신뢰도가 떨어지는 보험사가 타 금융권과 경쟁을 해야 하는 상황에서 윤리경영의 이론적 배경과 보험회사의 윤리경영을 살펴 본 후 국ㆍ내외 우수 일반 기업과 보험회사의 윤리경영 비교사례 연구를 통해 각각의 차이점과 시사점을 고찰하였다.
국ㆍ내외 6개 일반기업과 국ㆍ내외 6개 보험회사의 비교사례연구를 통해서 윤리경영이 효과적으로 수행되기 위해서는 최고경영자의 윤리경영에 대한 강력한 의지가 필수적이고, 자사 특성에 맞는 윤리경영 실천시스템 구축 및 교육 그리고 점검을 통해 윤리경영을 회사의 문화로 정착시키기 위해 지속적인 노력이 중요하다는 것을 확인 할 수 있었다. 한편 윤리경영 시스템 면에서는 국내기업들도 해외 기업들 못지않게 좋은 시스템을 구축하고 있다는 것을 알게 되었다. 한편 보험회사와 일반기업의 윤리경영 사례 비교에서는 보험회사의 경영 특성상 일반기업과 어떤 차이가 있을 것이라는 예상과는 달리 영업부문을 제외하고는 별다른 특징을 발견할 수 없었다.
본 연구의 결과 국내 기업에게 주는 시사점을 살펴보면, 첫째, 윤리경영 시스템의 단계적인 도입을 통해 윤리경영을 기업문화로 정착 시켜야 한다. 둘째, 윤리경영 전문가를 양성하여야 한다. 셋째, 최고경영자의 윤리경영에 대한 확고한 의지와 경영철학이 있어야 한다. 마지막으로 보험사들은 보험업 특성에 맞는 윤리경영 시스템을 개발하여야 갰다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently many companies are very interested in the business ethics in the dimension of risk management and acquiring corporate competitiveness. The reason is that business ethics has an impact on corporate competitiveness and acquiring consumer turst and is closely related to corporate survival. Also International organizations including the WTO, OECD, ICC and World Bank have tried to promote the corruption round to apply the transparent competitive rule and Non-government organizations such as the Transparency International has actively started anti-corruption movement. Therefore the situation that is the business ethics is setting new global standard. Domestically Government present a variety of rule and police reflecting the change of international business environmental.
This study has inquired conclusion and a point of difference between six foreign companies and six domestic companies through comparative case study under trend of universal banking and expanding Bancassurance in insurance market after reviewing the theory of business ethics and the business ethics traits of insurance company.
The result of the study shows that CEO's strong willingness and building business ethics system fitting to company traits need to perform efficiently business ethics through comparative case study between internal and external 6 companies and 6 insurance companies. Domestic companies have installed the similar business ethics system as those of foreign companies. There is no difference system between general and insurance companies.
This study makes four conclusions. First, the business ethics should be settled as corporate culture through the progressive introduction of the business ethics system. Second, the specialist of ethical management should be cultivated. Third, CEO should have strong will and philosophy on business ethics. Last, insurance company should develop ethical management system suiting to the insurance company management trait.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구배경 및 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 = 3
• 제2장 연구의 이론적 배경 = 4
• 제1절 기업 윤리경영에 관한 이론적 고찰 = 4
• 1. 윤리경영 개념 = 4
• 2. 윤리경영의 필요성 = 10
• 3. 윤리경영과 경영성과 = 15
• 제2절 보험회사의 윤리경영 = 18
• 1. 보험회사 경영의 특성 = 18
• 2. 보험회사의 시장구조 = 19
• 3. 보험회사와 윤리 = 22
• 4. 보험회사의 윤리경영 필요성 = 24
• 제3장 국ㆍ내외 기업의 윤리경영 비교 = 25
• 제1절 국외기업의 윤리경영 사례 = 25
• 1. GE = 25
• 2. IBM = 32
• 3. 존슨앤존슨 = 36
• 4. 해외 기업의 윤리경영 특징 = 44
• 제2절 국내기업의 윤리경영 사례 = 44
• 1. 국내 기업의 윤리경영 실태 = 44
• 2. 신세계 = 47
• 3. 포스코 = 62
• 4.. 금호아시아나 = 68
• 5. 국내 기업의 윤리경영 특징 = 72
• 제3절 국ㆍ내외 기업의 윤리경영 비교 = 73
• 제4장 국ㆍ내외 보험회사의 윤리경영 비교 = 76
• 제1절 해외 보험회사의 윤리경영 사례 = 76
• 1. Aviva plc = 76
• 2. Legal & General = 85
• 3. Metlife = 90
• 4.. 해외 보험회사의 윤리경영 특징 = 98
• 제2절 국내 보험회사의 윤리경영 사례 = 98
• 1. 동부화재 = 98
• 2. 삼성생명 = 107
• 3. 교보생명 = 113
• 4. 국내 보험회사의 윤리경영 특징 = 122
• 제3절 국내ㆍ외 보험회사의 윤리경영 비교 = 122
• 제5장 결론 = 125
• 제1절 연구의 요약 = 125
• 제2절 보험사 경영관리를 위한 제언 = 126
• 참고문헌 = 128
• ABSTRACT = 133