군 조직에서의 직무스트레스의 선행요인과 그 효과(직무만족, 이직의도)에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 군 조직에서의 직무스트레스의 선행요인과 그 효과에 관한 연구로서 군 조직구성원에게 미치는 직무스트레스의 원인과 결과를 살펴보고, 직무스트레스의 매개효과를 보고자 했다. 그리고 직무스트레스의 원인과 직무스트레스의 관계에서 리더-부하간 교환관계(LMX) 질의 조절효과를 보고자한 실증분석 연구이다.이를 위한 연구모형에 사용된 독립변수는 역할특성(역할갈등, 역할모호성, 역할과부하), 직무특성(직무중요성, 자율성, 피드백) 그리고 조직분위기(조직공정성, 경력개발, 의사소통)가 사용되었고, 매개변수로는 직무스트레스(신체적스트레스, 심리적스트레스)가 사용되었으며, 종속변수로 직무만족과 이직의도가 사용되었다. 그리고 조절변수로는 LMX 질이 사용되었다.가설을 검증하기 위한 자료수집 방법으로 설문지 응답방식을 사용하였고, 현재 공군에 전문직업군인으로 근무하고 있는 장교와 부사관을 대상으로 총 525개의 설문지를 배포하여 회수된 269개 중 244개가 분석에 사용되었다. 가설검증은 SPSS 12.0 컴퓨터 통계처리 방법을 이용하여 회귀분석을 실시하였다.분석결과, 직무스트레스에 미치는 원인변수로는 신체적스트레스에 대해서는 역할모호성, 역할과부하, 경력관리 그리고 의사소통이 유의한 영향을 미쳤고, 심리적스트레스에 대해서는 역할갈등, 역할모호성, 역할과부하, 분배공정성 그리고 경력관리가 유의한 영향을 미쳤다. 또한, 신체적스트레스와 심리적스트레스는 직무만족과 이직의도에 각각 다른 정도의 유의한 영향을 미치고 있었다. 직무스트레스의 매개효과는 분배공정성, 경력관리 그리고 의사소통과 직무만족간의 관계에서 매개효과를 발견할 수 있었고, 이직의도에 대해서는 매개효과가 나타나지 않았다.직무스트레스에 대한 LMX 질의 조절효과는 역할특성, 직무특성 그리고 조직분위기의 하위변수들의 다수가 직무스트레스에 미치는 영향을 완충해줄 수 있다는 것을 보였다. 그리고 추가분석을 통해 각 변수들에 대해 집단간 평균차이를 분석한 결과, 특기, 출신 그리고 학력 간에 유의한 차이를 발견할 수 있었고, 직무스트레스와 직무만족, 이직의도간의 관계에서 LMX 질의 조절효과를 추가로 분석한 결과 심리적스트레스와 직무만족간의 관계에서 LMX 질의 조절효과가 나타남으로써 LMX 질의 직무스트레스에 대한 이중조절효과를 볼 수 있었다.군 조직에서는 이러한 분석결과를 토대로 조직구성원들이 직무환경에서 경험하는 직무스트레스를 줄여주고, 이들에게 조직에 대한 만족감과 애착감을 갖도록 동기부여시킴으로서 조직관리의 효율성을 제고할 수 있을 것이다.